Aquisições: Serviços de atendimento de telefones

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Serviços de atendimento de telefones foram adquiridos por organizações como Agência para a Modernização Administrativa, I. P., Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna e Secretaria-Geral (SG) do Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE).
Historicamente, os fornecedores nesta área têm sido Iten Solutions — Sistemas de Informação, SA, Reditus Business Products, S. A., SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda, MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A., REDITUS BUSINESS PRODUCTS, S.A, RHmais — Organização e Gestão de Recursos Humanos, S. A., Agrupamento constituído por CTT SOLUÇÕES EMPRESARIAIS e NEWSPRING SERVICES, S.A., Agrupamento constituído por CTT Soluções Empresariais, S.A. e NEWSPRING SERVICES, S.A. e Consórcio: MEO, Intelcia e RH Portugal, chefiado pela MEO.

Recentes aquisições de serviços de atendimento de telefones em Portugal

2023-12-29   Eleições - Aquisição, de Serviços para a Implementação de Plataforma de Atendimento Automatizado e por Operador para... (Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna)
Eleições - Aquisição, de Serviços para a Implementação de Plataforma de Atendimento Automatizado e por Operador para Apoio aos Cadernos Eleitorais Desmaterializados (CED's) Ver o concurso »
2023-09-22   211CPPQ23 Aquisição de serviços de Contact Center em regime de Outsourcing para o Serviço de Atendimento ao Cliente (CMPEAE - Empresa de Águas e Energia do Município do Porto, E. M.)
211CPPQ23 Aquisição de serviços de Contact Center em regime de Outsourcing para o Serviço de Atendimento ao Cliente Ver o concurso »
2023-09-04   Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para... (Entidade Reguladora da Saúde)
Aquisição de serviços de call center Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: EIPEOPLE, LDA.
2023-06-09   Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da... (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR) Ver o concurso »
2023-06-07   Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança... (Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.)
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: RHmais - Organização e Gestão de Recursos...
2023-04-10   CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º40/2023/DA/DCP - TÉCNICOS ESPECIALISTAS PARA CENTRO DE CONTACTO (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços de técnicos especialistas, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Contacto. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2023-04-04   Aquisição de serviços para a implementação da solução Contact Center para o Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM (Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM)
Aquisição de serviços para a implementação da solução Contact Center para o Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM Ver o concurso »
2023-03-30   CONTACT CENTER PARA ATENDIMENTO DAS CHAMADAS DIRIGIDAS AO FUNDO AMBIENTAL (Secretaria-Geral do Ambiente e da Ação Climática)
CONTACT CENTER PARA ATENDIMENTO DAS CHAMADAS DIRIGIDAS AO FUNDO AMBIENTAL Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
2023-03-24   Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da... (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR) Ver o concurso »
2023-03-21   CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO |... (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Atendimento Consular, Linha dos Fundos e Linhas de Suporte SAMA e Parecer Prévio e outros serviços e/ou áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: SOLIDNETWORKS - BUSINESS CONSULTING LDA
2023-02-10   Aquisição de Serviços de call center para atendimento a consumidores (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos)
Aquisição de Serviços de call center para atendimento a consumidores. Ver o concurso »
2023-01-25   Aquisição de Serviços de Contact Center para 33 meses (Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, I. P.)
Aquisição de Serviços de Contact Center para 33 meses Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2022-12-02   CPi 5/ANSR/2022Aquisição de Serviços de Atendimento Telefónico e de Gestão do Canal de E-mail, para Suporte dos... (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária)
Aquisição de Serviços de Atendimento Telefónico e de Gestão do Canal de E-mail, para Suporte dos Serviços da ANSR, pelo Período de 6 meses Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Agrupamento constituído por CTT SOLUÇÕES... Agrupamento constituído por CTT Soluções...
2022-10-25   SERVIÇOS DE ATENDIMENTO TÉCNICO PARA CENTRO DE INFORMAÇÃO E ATENDIMENTO (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada, chat e redes sociais para a operacionalização, em regime de bolsa de horas, num total de 73.067 horas, da Linha iCidadão, do Centro de Atendimento Consular, da Linha de Suporte Espaços Cidadão, da Linha de Suporte Empresa, da Linha de apoio SAMA e Parecer Prévio, Linha dos Fundos e outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2022-04-07   Aquisição de serviços, com suscetibilidade de celebração de ajustes diretos adicionais [artigo 27.º do CCP], para... (Instituto dos Registos e do Notariado, I. P.)
Prestação de Serviços de Call Center para a Linha Cartão de Cidadão e serviços conexos Ver o concurso »
2022-03-23   Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025 (Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E. M., S. A.)
Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025 Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: CTT Soluções Empresariais, S.A. NEWSPRING SERVICES, S.A.
2022-02-18   Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social (Instituto da Segurança Social, I. P.)
Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: EGOR OUTSOURCING - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS,... MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
2021-12-21   CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º134/21/DCP/DSCA/CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO POR TELEFONE,... (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do Centro de Atendimento Consular e Centro de Informação e Atendimento para SAMA e Parecer Prévio, em ambiente de centro de contacto. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: REDITUS BUSINESS PRODUCTS, S.A Reditus Business Products, S.A,
2021-10-15   Prestação de serviços de contact center (CP - Comboios de Portugal, E. P. E.)
Prestação de serviços de contact center Ver o concurso »
2021-09-22   21DC11CPI046-Aquisição de serviços de outsourcing de recursos humanos para o Contact Center do Departamento de Jogos... (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa)
Aquisição de serviços de outsourcing de recursos humanos para o Contact Center do Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa Ver o concurso »
2021-06-21   Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A (Electricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: YOUR TIME - SERVIÇOS PERSONALIZADOS. LDA
2021-05-17   ADENE_CLPQ_017_2021_GAG: aquisição de serviços de atendimento multicanal ao público em geral, associados à atividade... (ADENE — Agência para a energia)
ADENE_CLPQ_017_2021_GAG: aquisição de serviços de atendimento multicanal ao público em geral, associados à atividade da Agência para a Energia (Adene) ao Operador Logístico de Mudança de Comercializador (OLMC) e a outras estruturas na Área da Energia. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: RH PORTUGAL - Consultores em...
2021-04-16   Aquisição de serviços de gestão da operação do centro de contacto da Segurança Social (Instituto da Segurança Social, I. P.)
Aquisição de serviços de gestão da operação do centro de contacto da Segurança Social. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Egor Outsourcing — Prestação de Serviços,... MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
2021-04-06   Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A (Electricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A. Ver o concurso »
2021-02-25   Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A (Electricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A. Ver o concurso »
2021-02-17   Aquisição de serviços de gestão de centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Paris (Secretaria-Geral do Ministério dos Negócios Estrangeiros)
Aquisição de serviços de gestão de centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Paris. Ver o concurso »
2021-02-01   Concurso Público Internacional número 12/2021/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para Centro de Informação e... (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do Centro de Informação e Atendimento, em ambiente de centro de contacto. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Reditus Business Products, S. A.
2020-12-17   Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido (Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.)
Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Meo-Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A
2020-12-15   Prestação de serviços de contact center à da EDA S. A (Eletricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA S. A. Ver o concurso »
2020-11-26   Concurso Público número 2020/130, com publicidade internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento... (Instituto Nacional de Estatística (INE), I. P.)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail (Linha de Apoio), para suporte à recolha dos Censos 2021. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Consórcio: MEO, Intelcia e RH Portugal,... Intelcia Portugal Inshore, S. A. RH Portugal – Consultores em...
2020-09-22   Serviços para suporte ao processo eleitoral (Contact Center) para a Eleição da Presidência da República e da Eleição... (Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna)
Aquisição de serviços para suporte ao processo eleitoral (Contact Center) para a Eleição do Presidência da República e da Eleição dos Órgãos para as Autarquias Locais, a realizar em 2021. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
2020-08-31   Aquisição de serviços gestão da operação do Centro de Contacto da Segurança Social (Instituto da Segurança Social, I. P.)
Aquisição de serviços gestão da operação do Centro de Contacto da Segurança Social. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: CTT - Correios de Portugal, S.A CTT — Correios de Portugal, S. A. Reditus Business Products, S. A. REDITUS BUSINESS PRODUCTS, S.A
2020-08-19   Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022) (Agência Portuguesa do Ambiente, I. P.)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022). Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: RHmais — Organização e Gestão de Recursos...
2020-07-20   Concurso Público número 124/2020/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Reditus — Business Products, S. A.
2020-05-15   Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC/Serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto. Ver o concurso »
2020-03-04   Aquisição de serviços de Contact Center para clientes, em modelo híbrido (Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.)
Aquisição de serviços de Contact Center para clientes, em modelo híbrido. Ver o concurso »
2019-10-25   Aquisição de serviços de gestão do centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Londres (Secretaria geral do Ministério dos Negócios Estrangeiros)
Aquisição de serviços de gestão do centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Londres. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A.
2019-10-24   Aquisição de serviços de atendimento telefónico: «Call» e «Contact Center» para a Região do Sul da Ordem dos Médicos (Ordem dos Médicos)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico: «Call» e «Contact Center» para a Ordem dos Médicos Região do Sul. Ver o concurso »
2019-10-01   Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS (Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.)
Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: RHmais — Organização e Gestão de Recursos...
2019-08-01   Serviços de atendimento técnico centro de contacto (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização do centro de contacto para as áreas do cidadão, dos espaços cidadão, do espaço empresa, do sistema de apoio à transformação digital da administração pública (SAMA) de parecer prévio, e Centro de Atendimento Consular de Espanha e do Reino Unido, ou outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I. P. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: RH Portugal — Consultores em...
2019-06-21   Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (contact center) (Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna)
Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (contact center) à eleição legislativa da região autónoma da Madeira e da Assembleia da República de 2019. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Reditus Business Products, S. A.
2019-04-09   Aquisição de serviços de gestão do centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Paris (Secretaria-Geral do Ministério dos Negócios Estrangeiros)
Aquisição de serviços de gestão do centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Paris. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Iten Solutions, Sistemas de Informação, S. A.
2019-02-15   Serviços para suporte ao processo eleitoral (Contact Center) — PE'19 e voto eletrónico (Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna)
Aquisição de serviços para suporte ao processo eleitoral (Contact Center) para as Eleições do Parlamento Europeu '19, e Piloto de Voto Eletrónico do Distrito de Évora. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Solidnetworks, Business Consulting, Lda.
2018-11-16   Aquisição de serviços de contact center PDR2020 (Autoridade de Gestão do PDR 2020)
Aquisição de serviços de contact center para a Autoridade de Gestão do PDR2020. Ver o concurso »
2018-09-06   Aquisição de serviços de contact center para a Autoridade de Gestão do PDR2020 (Autoridade de Gestão do PDR 2020)
Aquisição de serviços de contact center para a Autoridade de Gestão do PDR2020. Ver o concurso »
2018-03-19   Concurso público número 50/18/GJ/DCRF/Centro de contacto - Aquisição de serviços de atendimento telefónico (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico para a operacionalização de centro de contacto para as áreas do cidadão, dos espaços do cidadão, da empresa e do sistema de apoio à modernização e capacitação da administração pública. Ver o concurso »
2018-03-19   Prestação de serviços de atendimento técnico para a operacionalização do centro de contacto para as áreas do... (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Prestação de serviços de atendimento técnico para a operacionalização do centro de contacto para as áreas do cidadão, dos espaços cidadão, da empresa e do SAMA. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Egor Outsourcing – Prestação de Serviços,...
2018-02-06   Aquisição de serviços de atendimento de clientes (E.P.A.L. — Empresa Portuguesa das Águas Livres S. A.)
Aquisição de serviços de atendimento de clientes. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: RHmais, Organização e Gestão de Recursos...
2017-12-21   Concurso Limitado por Prévia Qualificação N. 32/17 — Aquisição de serviços de contact center em outsourcing para o... (Águas do Porto, E.M.)
Aquisição de serviços de contact center em outsourcing para o serviço comercial da Águas do Porto. Ver o concurso »
2017-10-11   Concurso público com publicidade no JOUE para a prestação de serviços de Contact Center (CP — Comboios de Portugal, EPE)
Prestação de serviços de Contact Center. Ver o concurso »
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Fornecedores: Iten Solutions — Sistemas de Informação, SA Reditus Business Products, S. A. SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A. REDITUS BUSINESS PRODUCTS, S.A RHmais — Organização e Gestão de Recursos... Agrupamento constituído por CTT SOLUÇÕES... Agrupamento constituído por CTT Soluções... Consórcio: MEO, Intelcia e RH Portugal,...
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