Aquisições: Serviços de atendimento de telefones

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Serviços de atendimento de telefones foram adquiridos por organizações como Agência para a Modernização Administrativa, I. P., Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna e Instituto da Segurança Social, I. P..
Historicamente, os fornecedores nesta área têm sido Iten Solutions — Sistemas de Informação, SA, SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda, MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., Reditus Business Products, S. A., MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A., REDITUS BUSINESS PRODUCTS, S.A, RHmais — Organização e Gestão de Recursos Humanos, S. A., RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA, Agrupamento constituído por CTT SOLUÇÕES EMPRESARIAIS e NEWSPRING SERVICES, S.A. e Agrupamento constituído por CTT Soluções Empresariais, S.A. e NEWSPRING SERVICES, S.A..

Recentes aquisições de serviços de atendimento de telefones em Portugal

2026-01-22   Aquisição de serviços de atendimento telefónico (Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, EPE)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico Ver o concurso »
2026-01-20   Aquisição de serviços de atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente... (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente virtual integrado Ver o concurso »
2025-10-24   Aquisição de Serviços de Contact Center para Clientes (Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S. A.)
Aquisição de Serviços de Contact Center para Clientes Ver o concurso »
2025-10-08   ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING (ADENE - Agência para a Energia)
ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
DXC SERVICES PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA Eipeople Lda MANPOWER TALENT BASED OUTSORCING, UNIPESSOAL LDA MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. NewSpring Services S.A. Pluricall Contact Center SA RHmais - Organização e Gestão de Recursos... SOLIDNETWORKS BUSINESS CONSULTING, LDA SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2025-10-03   Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do... (Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.)
Aquisição de Serviços de Atendimento ao Cliente, em regime de Outsourcing para o Serviço de Contact Center do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Ver o concurso »
2025-08-25   Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (Contact Center + CRRE+ Assistente Virtual), para a Eleição... (Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna)
Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (Contact Center + CRRE+ Assistente Virtual), para a Eleição do Presidente da República 2026 Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
2025-06-26   Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão... (Instituto do Turismo de Portugal, I. P.)
Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral para o Turismo de Portugal, I.P. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
MANPOWER TALENT BASED OUTSORCING, UNIPESSOAL LDA.,
2025-06-16   Serviço de gestão da operação do Centro de Contacto da Segurança Social (Instituto da Segurança Social, I. P.)
Serviço de gestão da operação do Centro de Contacto da Segurança Social Ver o concurso »
2025-02-27   Aquisição de Serviços para a Gestão da Operação do Centro de Contacto e Soluções de Atendimento Automático com... (Agência para a Integração, Migrações e Asilo, I. P.)
Aquisição de Serviços para a Gestão da Operação do Centro de Contacto e Soluções de Atendimento Automático com Agentes Virtuais Ver o concurso »
2025-02-03   Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão... (Instituto do Turismo de Portugal, I.P,)
Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral – 2025/2028 Ver o concurso »
2024-12-14   Aquisição de serviços de atendimento telefónico (Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo, E.P.E.)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico Ver o concurso »
2024-12-03   24DC37CLPQ009 -Aquisição de serviços de outsourcing para a Unidade de Produção do DJSCML (500745471-Santa Casa da Misericórdia de Lisboa)
24DC37CLPQ009 -Aquisição de serviços de outsourcing para a Unidade de Produção do DJSCML Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2024-10-07   Aquisição de Serviço de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão –... (Secretaria-Geral do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social)
Aquisição de Serviço de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – Pessoas 2030 Ver o concurso »
2024-09-11   Prestação de serviços de Contact Center. (CP - Comboios de Portugal, E. P. E.)
Prestação de serviços de Contact Center. Ver o concurso »
2024-08-12   Prestação de Serviços de Contact Center à da EDA (EDA - Electricidade dos Açores, S. A.)
Prestação de Serviços, em regime de Outsourcing, de Gestão Técnica e Administrativa do serviço de Inbound, Outbound e Back Office do Contact Center da EDA - Electricidade dos Açores, S.A Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda.
2024-07-23   Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão... (Instituto do Turismo de Portugal, I.P,)
Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral para o Turismo de Portugal, I.P. Ver o concurso »
2024-06-05   Prestação de serviço de atendimento telefónico na central da Assembleia da República (Assembleia da República)
Prestação de serviço de atendimento telefónico na central da Assembleia da República Ver o concurso »
2024-05-21   Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center. (Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada)
Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center. Ver o concurso »
2024-03-27   SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM) SYNCHRO – SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA.,
2023-12-29   Eleições - Aquisição, de Serviços para a Implementação de Plataforma de Atendimento Automatizado e por Operador para... (Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna)
Eleições - Aquisição, de Serviços para a Implementação de Plataforma de Atendimento Automatizado e por Operador para Apoio aos Cadernos Eleitorais Desmaterializados (CED's) Ver o concurso »
2023-09-22   211CPPQ23 Aquisição de serviços de Contact Center em regime de Outsourcing para o Serviço de Atendimento ao Cliente (CMPEAE - Empresa de Águas e Energia do Município do Porto, E. M.)
211CPPQ23 Aquisição de serviços de Contact Center em regime de Outsourcing para o Serviço de Atendimento ao Cliente Ver o concurso »
2023-09-04   Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para... (Entidade Reguladora da Saúde)
Aquisição de serviços de call center Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
EIPEOPLE, LDA.
2023-06-09   Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da... (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR) Ver o concurso »
2023-06-07   Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança... (Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.)
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
RHmais - Organização e Gestão de Recursos...
2023-04-10   CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º40/2023/DA/DCP - TÉCNICOS ESPECIALISTAS PARA CENTRO DE CONTACTO (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços de técnicos especialistas, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Contacto. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2023-04-04   Aquisição de serviços para a implementação da solução Contact Center para o Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM (Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM)
Aquisição de serviços para a implementação da solução Contact Center para o Instituto de Segurança Social da Madeira, IP-RAM Ver o concurso »
2023-03-30   CONTACT CENTER PARA ATENDIMENTO DAS CHAMADAS DIRIGIDAS AO FUNDO AMBIENTAL (Secretaria-Geral do Ambiente e da Ação Climática)
CONTACT CENTER PARA ATENDIMENTO DAS CHAMADAS DIRIGIDAS AO FUNDO AMBIENTAL Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
2023-03-24   Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da... (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR) Ver o concurso »
2023-03-21   CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO |... (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Atendimento Consular, Linha dos Fundos e Linhas de Suporte SAMA e Parecer Prévio e outros serviços e/ou áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
SOLIDNETWORKS - BUSINESS CONSULTING LDA
2023-02-10   Aquisição de Serviços de call center para atendimento a consumidores (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos)
Aquisição de Serviços de call center para atendimento a consumidores. Ver o concurso »
2023-01-25   Aquisição de Serviços de Contact Center para 33 meses (Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, I. P.)
Aquisição de Serviços de Contact Center para 33 meses Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2022-12-02   CPi 5/ANSR/2022Aquisição de Serviços de Atendimento Telefónico e de Gestão do Canal de E-mail, para Suporte dos... (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária)
Aquisição de Serviços de Atendimento Telefónico e de Gestão do Canal de E-mail, para Suporte dos Serviços da ANSR, pelo Período de 6 meses Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
Agrupamento constituído por CTT SOLUÇÕES... Agrupamento constituído por CTT Soluções...
2022-10-25   SERVIÇOS DE ATENDIMENTO TÉCNICO PARA CENTRO DE INFORMAÇÃO E ATENDIMENTO (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada, chat e redes sociais para a operacionalização, em regime de bolsa de horas, num total de 73.067 horas, da Linha iCidadão, do Centro de Atendimento Consular, da Linha de Suporte Espaços Cidadão, da Linha de Suporte Empresa, da Linha de apoio SAMA e Parecer Prévio, Linha dos Fundos e outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
2022-04-07   Aquisição de serviços, com suscetibilidade de celebração de ajustes diretos adicionais [artigo 27.º do CCP], para... (Instituto dos Registos e do Notariado, I. P.)
Prestação de Serviços de Call Center para a Linha Cartão de Cidadão e serviços conexos Ver o concurso »
2022-03-23   Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025 (Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E. M., S. A.)
Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025 Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
CTT Soluções Empresariais, S.A. NEWSPRING SERVICES, S.A.
2022-02-18   Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social (Instituto da Segurança Social, I. P.)
Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
EGOR OUTSOURCING - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS,... MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
2021-12-21   CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º134/21/DCP/DSCA/CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO POR TELEFONE,... (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do Centro de Atendimento Consular e Centro de Informação e Atendimento para SAMA e Parecer Prévio, em ambiente de centro de contacto. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
REDITUS BUSINESS PRODUCTS, S.A Reditus Business Products, S.A,
2021-10-15   Prestação de serviços de contact center (CP - Comboios de Portugal, E. P. E.)
Prestação de serviços de contact center Ver o concurso »
2021-09-22   21DC11CPI046-Aquisição de serviços de outsourcing de recursos humanos para o Contact Center do Departamento de Jogos... (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa)
Aquisição de serviços de outsourcing de recursos humanos para o Contact Center do Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa Ver o concurso »
2021-06-21   Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A (Electricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
YOUR TIME - SERVIÇOS PERSONALIZADOS. LDA
2021-05-17   ADENE_CLPQ_017_2021_GAG: aquisição de serviços de atendimento multicanal ao público em geral, associados à atividade... (ADENE — Agência para a energia)
ADENE_CLPQ_017_2021_GAG: aquisição de serviços de atendimento multicanal ao público em geral, associados à atividade da Agência para a Energia (Adene) ao Operador Logístico de Mudança de Comercializador (OLMC) e a outras estruturas na Área da Energia. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
RH PORTUGAL - Consultores em...
2021-04-16   Aquisição de serviços de gestão da operação do centro de contacto da Segurança Social (Instituto da Segurança Social, I. P.)
Aquisição de serviços de gestão da operação do centro de contacto da Segurança Social. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
Egor Outsourcing — Prestação de Serviços,... MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
2021-04-06   Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A (Electricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A. Ver o concurso »
2021-02-25   Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A (Electricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A. Ver o concurso »
2021-02-17   Aquisição de serviços de gestão de centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Paris (Secretaria-Geral do Ministério dos Negócios Estrangeiros)
Aquisição de serviços de gestão de centro de atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Paris. Ver o concurso »
2021-02-01   Concurso Público Internacional número 12/2021/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para Centro de Informação e... (Agência para a Modernização Administrativa, I. P.)
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do Centro de Informação e Atendimento, em ambiente de centro de contacto. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
Reditus Business Products, S. A.
2020-12-17   Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido (Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.)
Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
Meo-Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A
2020-12-15   Prestação de serviços de contact center à da EDA S. A (Eletricidade dos Açores (EdA), S. A.)
Prestação de serviços de contact center à da EDA S. A. Ver o concurso »
2020-11-26   Concurso Público número 2020/130, com publicidade internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento... (Instituto Nacional de Estatística (INE), I. P.)
Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail (Linha de Apoio), para suporte à recolha dos Censos 2021. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
Consórcio: MEO, Intelcia e RH Portugal,... Intelcia Portugal Inshore, S. A. RH Portugal – Consultores em...
2020-09-22   Serviços para suporte ao processo eleitoral (Contact Center) para a Eleição da Presidência da República e da Eleição... (Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna)
Aquisição de serviços para suporte ao processo eleitoral (Contact Center) para a Eleição do Presidência da República e da Eleição dos Órgãos para as Autarquias Locais, a realizar em 2021. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados:
MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
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Organizações adjudicantes:
Agência para a Modernização Administrativa, I. P. Secretaria-Geral do Ministério da... Instituto da Segurança Social, I. P. Secretaria-Geral (SG) do Ministério dos... Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária Electricidade dos Açores (EdA), S. A. Agência para a Modernização Administrativa, IP Autoridade de Gestão do PDR 2020 CP - Comboios de Portugal, E. P. E. CTT – Correios de Portugal, SA
Fornecedores:
Iten Solutions — Sistemas de Informação, SA SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. Reditus Business Products, S. A. MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A. REDITUS BUSINESS PRODUCTS, S.A RHmais — Organização e Gestão de Recursos... RHmais - Organização e Gestão de Recursos... Agrupamento constituído por CTT SOLUÇÕES... Agrupamento constituído por CTT Soluções...
Produtos/serviços:
Serviços de atendimento de telefones Serviços a empresas: direito,... Serviços auxiliares de escritório Centro de chamadas Serviços de operadores telefónicos