Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido
Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.
Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2021-01-20. O concurso foi publicado em 2020-12-17.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?- • Portugal
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2020-12-17 | Anúncio de concurso |
| 2022-08-25 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2020-12-17)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Número de referência: 467/2020
Breve descrição: Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido.
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Outros
Nome da autoridade adjudicante: Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Código postal: 1000-042
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.incm.pt 🌏
Correio electrónico: dcp@incm.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
URL de participação: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2020-12-17 📅
Prazo de apresentação: 2021-01-20 📅
Data de publicação: 2020-12-22 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2020/S 249-621219
Número JO-S: 249
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 2 410 992 EUR 💰
Duração: 36 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Não aplicável.
Hora limite para recepção das propostas: 17:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2021-01-21 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500792887
Outro tipo de autoridade adjudicante: Empresa sector empresarial do Estado
Contacto
Endereço Internet: www.incm.pt 🌏
Documentos URL: http://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1000-042
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ncm@incm.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 249-621219 (2020-12-17)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Número de referência: 467/2020
Breve descrição: Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido.
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Outros
Nome da autoridade adjudicante: Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Código postal: 1000-042
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.incm.pt 🌏
Correio electrónico: dcp@incm.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
URL de participação: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2020-12-17 📅
Prazo de apresentação: 2021-01-20 📅
Data de publicação: 2020-12-22 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2020/S 249-621219
Número JO-S: 249
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 2 410 992 EUR 💰
Duração: 36 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Não aplicável.
Hora limite para recepção das propostas: 17:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2021-01-21 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500792887
Outro tipo de autoridade adjudicante: Empresa sector empresarial do Estado
Contacto
Endereço Internet: www.incm.pt 🌏
Documentos URL: http://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1000-042
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ncm@incm.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 249-621219 (2020-12-17)
Anúncio de adjudicação (2022-08-25)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 2 410 992 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida, Edifício Casa da Moeda
Referência
Datas
Data de envio: 2022-08-25 📅
Data de publicação: 2022-08-30 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 166-471948
Refere-se ao anúncio: 2020/S 249-621219
Número JO-S: 166
Informações adicionais
Objecto
Âmbito do concurso
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2022-07-04 📅
Nome: Meo-Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A
Endereço postal: Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1069-300
País: Portugal 🇵🇹
Valor total do procedimento: 2 410 992 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
Entidade adjudicante
Identidade
Outro tipo de autoridade adjudicante: Empresa do Setor Empresarial do Estado
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Imprensa Nacional Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida, Edifício Casa da Moeda
Código postal: 1000
Correio electrónico: dcp@incm.pt 📧
Fonte: OJS 2022/S 166-471948 (2022-08-25)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 2 410 992 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida, Edifício Casa da Moeda
Referência
Datas
Data de envio: 2022-08-25 📅
Data de publicação: 2022-08-30 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 166-471948
Refere-se ao anúncio: 2020/S 249-621219
Número JO-S: 166
Informações adicionais
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios se encontram enunciados apenas na documentação do concurso
Objecto
Âmbito do concurso
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios se encontram enunciados apenas na documentação do concurso
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2022-07-04 📅
Nome: Meo-Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A
Endereço postal: Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1069-300
País: Portugal 🇵🇹
Valor total do procedimento: 2 410 992 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
Entidade adjudicante
Identidade
Outro tipo de autoridade adjudicante: Empresa do Setor Empresarial do Estado
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Imprensa Nacional Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida, Edifício Casa da Moeda
Código postal: 1000
Correio electrónico: dcp@incm.pt 📧
Fonte: OJS 2022/S 166-471948 (2022-08-25)
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