Aquisição de serviços de call center, para atendimento de primeira linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), para Regulados (prestadores) e Cidadãos (utentes)

Anúncio de concurso (2023-09-04)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento de telefones
Breve descrição: Aquisição de serviços de call center
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento de telefones 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana do Porto 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Preço menos elevado

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Entidade Reguladora da Saúde
Endereço postal: Rua São João de Brito, n.º 621, L-32
Código postal: 4100-455
Cidade postal: Porto
Contacto
Endereço Internet: http://www.ers.pt 🌏
Correio electrónico: geral@ers.pt 📧
URL dos documentos: https://www.anogov.com/op-ers/faces/app/dashboard.jsp 🌏
URL de participação: https://www.anogov.com/op-ers/faces/app/dashboard.jsp 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2023-09-04 📅
Prazo de apresentação: 2023-10-06 📅
Data de publicação: 2023-09-08 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 173-543603
Número JO-S: 173

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 489593.46 EUR 💰
Breve descrição: Duração: 12 meses
Descrição das renovações:
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-10-09 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 507021266
Contacto
Endereço Internet: www.ers.pt 🌏
Documentos URL: https://www.anogov.com/op-ers/faces/app/dashboard.jsp 🌏
Endereço Internet: https://www.anogov.com/op-ers/faces/app/dashboard.jsp 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração da Entidade Reguladora da Saúde
Endereço postal: Rua São João de Brito, 621, lote 32
Cidade postal: Porto
Código postal: 4100-455
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 222092350 📞
Correio electrónico: geral@ers.pt 📧
Fax: +351 222092351 📠
Endereço Internet: www.ers.pt 🌏
Fonte: OJS 2023/S 173-543603 (2023-09-04)