Prestação de serviços de Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE

Anúncio de concurso (2026-07-10)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Prestação de serviços de Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE
Número de referência: CPI DC 10/2026
Breve descrição: Prestação de serviços de Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Centro de chamadas 📦
Valor estimado sem IVA: 571 173 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: CPI DC 10/2026
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME) ✅
Cidade: União das Freguesias de Braga (São José de São Lázaro e São João do Souto)
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Cávado 🏙️
Duração: 36 meses
Renovações máximas: 0
Critérios de atribuição
Preço ✅
Preço (ponderação): 75
Critério de qualidade (nome): Qualidade
Critério de qualidade (ponderação): 20
5
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo: Definidas nas peças procedimentais
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2026-08-11 17:00:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 66 dias
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
É exigida uma garantia ✅
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Critérios de atribuição
Tipo de ponderação: Ponderação (percentagem, valor exato)
Condições da proposta
O contrato contém condições de execução ✅

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Depósitos e garantias exigidos: definida nas peças
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem: Definidas nas peças procedimentais
Condições relacionadas com o contrato
Condições de execução do contrato: Definidas nas peças procedimentais

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM
Número de registo nacional: 504807692
Endereço postal: Praça Conde de Agrolongo, 115
Código postal: 4700-312
Cidade postal: Braga
Região: Cávado 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: agere@agere.pt 📧
Telefone: 253205000 📞
Fax: 253205075 📠
URL: https://www.agere.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://community.vortal.biz/public/ 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Ambiente
Comunicação
Documentos URL: https://community.vortal.biz/Public/public-tender-documents/a0FlVUdCcTdoZ2lwZU1WOEtPblhVSGN5T0cwaUk4bHlZRkhZUTZsTWphTE9ZT0diVjdhUEQxb0NUeFgyeWJuZndoVGJ3M0EwOS8xaWY2eW9IUWlDSFE9PVptd2pP 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/public/ 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário

Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso: 10 dias
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2026-07-12+01:00 📅
Fonte: OJS 2026/S 133-484547 (2026-07-10)