Aquisição de Serviços para a Gestão da Operação do Centro de Contacto e Soluções de Atendimento Automático com Agentes Virtuais

Anúncio de concurso (2025-02-27)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de Serviços para a Gestão da Operação do Centro de Contacto e Soluções de Atendimento Automático com Agentes Virtuais
Número de referência: CPI2/25
Breve descrição: Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento de telefones 📦
Valor estimado sem IVA: 612033.84 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: CPI2/25
Valor estimado sem IVA: 612033.84 EUR 💰
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME) ✅
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento de telefones 📦
Duração: 12 meses
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2025-03-29 23:59:00 📅
Condições de abertura das propostas: 2025-04-01 10:00:00 📅
Condições de abertura das propostas (local): https://community.vortal.biz/public/
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 66 dias
Condições da proposta
É exigida uma garantia ✅
Data de abertura: 2025-04-01 10:00:00 📅
Local: https://community.vortal.biz/public/
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Faturação eletrónica: Necessário
Será utilizada a encomenda electrónica ✅
Será utilizado o pagamento electrónico ✅

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Depósitos e garantias exigidos: ver programa do procedimento
Motivo de exclusão: Intervenção direta ou indireta na preparação do presente procedimento de contratação
Descrição dos fundamentos de exclusão: O constante no Programa do Procedimento e no Caderno de Encargos

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência para a Integração, Migrações e Asilo, I. P.
Número de registo nacional: 517686260
Código postal: 1069-119
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: aquisicoes@aima.gov.pt 📧
Telefone: 213585500 📞
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://community.vortal.biz/public/ 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/public/ 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência para a Integração, Migrações e Asilo, I. P.
Número de registo nacional: 517686260
Código postal: 1069-119
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: aquisicoes@aima.gov.pt 📧
Telefone: 213585500 📞
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso: 10 dias
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Será utilizada a encomenda electrónica
Será utilizado o pagamento electrónico
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2025-03-01+01:00 📅
Fonte: OJS 2025/S 043-139412 (2025-02-27)