SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS
Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2024-04-29. O concurso foi publicado em 2024-03-27.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2024-03-27 | Anúncio de concurso |
| 2024-08-22 | Anúncio de adjudicação |
| 2026-01-06 | Anúncio de adjudicação |
| 2026-03-26 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2024-03-27)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços para atendimento técnico para prestação de serviços no centro de atendimento consular e linha dos fundos
Número de referência: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 143/23/DCP/DA
Breve descrição:
“SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de operadores telefónicos 📦
Valor estimado sem IVA: 3598560.24 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 143/23/DCP/DA
Título: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 143/23/DCP/DA
Quantidade: 0
Valor estimado sem IVA: 3598560.24 EUR 💰
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME) ✅
Descrição do concurso:
“SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de operadores telefónicos 📦
Duração: 0 (MOTH)
Duração
Data de início: 2024-06-01 📅
Data final: 2025-12-31 📅
Informações sobre catálogos electrónicos
As propostas devem ser apresentadas sob a forma de catálogos electrónicos ou incluir um catálogo electrónico
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote: LOT-0001
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo:
“Concurso Público Internacional”
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-04-29 23:59:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 180
Informações sobre a negociação
A entidade adjudicante reserva-se o direito de adjudicar o contrato com base nas propostas iniciais sem efectuar negociações ✅
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
É exigida uma garantia ✅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Catálogo eletrónico: Permitido
Faturação eletrónica: Necessário
Será utilizada a encomenda electrónica ✅
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Depósitos e garantias exigidos:
“caução no valor de 5% do preço contratual”
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
“A autorização para a assunção dos compromissos plurianuais e realização da despesa foi tomada por Resolução do Conselho de Ministros n.º 85/2023, de 26 de...”
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Motivo de exclusão: nati-ground
Descrição dos fundamentos de exclusão:
“todos os referidos no artigo 55.º do CCP”
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Número de registo nacional: 508184509
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55, 3.º
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Equipa Multidisciplinar de Contratação Pública
Correio electrónico: contratacao@ama.gov.pt 📧
Telefone: +351217231200 📞
URL: https://www.ama.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.ama.gov.pt 🌏
Endereço do perfil de comprador: https://www.ama.gov.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Justificação das razões pelas quais a apresentação por via eletrónica não é possível: Ferramentas, dispositivos ou formatos de ficheiros não geralmente disponíveis
Justificação para restringir o acesso a determinados documentos do concurso: Ferramentas, dispositivos ou formatos de ficheiros não geralmente disponíveis
ID do documento da legislação fiscal: A legalmente prevista
ID do documento da legislação ambiental: A legalmente prevista
ID do documento da legislação laboral: A legalmente prevista
O acesso aos documentos do concurso é limitado
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Informações complementares
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Será utilizada a encomenda electrónica
Será utilizado o pagamento electrónico
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-03-29+01:00 📅
Fonte: OJS 2024/S 064-191392 (2024-03-27)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços para atendimento técnico para prestação de serviços no centro de atendimento consular e linha dos fundos
Número de referência: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 143/23/DCP/DA
Breve descrição:
“SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de operadores telefónicos 📦
Valor estimado sem IVA: 3598560.24 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 143/23/DCP/DA
Título: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 143/23/DCP/DA
Quantidade: 0
Valor estimado sem IVA: 3598560.24 EUR 💰
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME) ✅
Descrição do concurso:
“SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de operadores telefónicos 📦
Duração: 0 (MOTH)
Duração
Data de início: 2024-06-01 📅
Data final: 2025-12-31 📅
Informações sobre catálogos electrónicos
As propostas devem ser apresentadas sob a forma de catálogos electrónicos ou incluir um catálogo electrónico
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote: LOT-0001
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo:
“Concurso Público Internacional”
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-04-29 23:59:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 180
Informações sobre a negociação
A entidade adjudicante reserva-se o direito de adjudicar o contrato com base nas propostas iniciais sem efectuar negociações ✅
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
É exigida uma garantia ✅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Catálogo eletrónico: Permitido
Faturação eletrónica: Necessário
Será utilizada a encomenda electrónica ✅
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Depósitos e garantias exigidos:
“caução no valor de 5% do preço contratual”
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
“A autorização para a assunção dos compromissos plurianuais e realização da despesa foi tomada por Resolução do Conselho de Ministros n.º 85/2023, de 26 de...”
Motivo de exclusão: nati-ground
Descrição dos fundamentos de exclusão:
“todos os referidos no artigo 55.º do CCP”
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Número de registo nacional: 508184509
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55, 3.º
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Equipa Multidisciplinar de Contratação Pública
Correio electrónico: contratacao@ama.gov.pt 📧
Telefone: +351217231200 📞
URL: https://www.ama.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.ama.gov.pt 🌏
Endereço do perfil de comprador: https://www.ama.gov.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Justificação das razões pelas quais a apresentação por via eletrónica não é possível: Ferramentas, dispositivos ou formatos de ficheiros não geralmente disponíveis
Justificação para restringir o acesso a determinados documentos do concurso: Ferramentas, dispositivos ou formatos de ficheiros não geralmente disponíveis
ID do documento da legislação fiscal: A legalmente prevista
ID do documento da legislação ambiental: A legalmente prevista
ID do documento da legislação laboral: A legalmente prevista
O acesso aos documentos do concurso é limitado
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Informações complementares
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Será utilizada a encomenda electrónica
Será utilizado o pagamento electrónico
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-03-29+01:00 📅
Fonte: OJS 2024/S 064-191392 (2024-03-27)
Anúncio de adjudicação (2024-08-22)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços para atendimento técnico para prestação de serviços no centro de atendimento consular e linha dos fundos
Número de referência: CPI N.º 143/23/DCP/DA
Breve descrição:
“AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Valor estimado sem IVA: 3598560.24 EUR 💰
Descrição
3598560.24 EUR 💰
Descrição do concurso:
“AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Duração: 15 (MONTH)
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Adjudicação do contrato
É adjudicado um contrato/lote ✅
Número de identificação do lote: LOT-0001
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Departamento: Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
Ponto de contacto: Equipa multidisciplinar de contratação pública e gestão contratual
Telefone: 217231200 📞
URL: http://www.ama.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.ama.gov.pt 🌏
Comunicação
Identificador do anúncio anterior: 191392-2024
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Número de registo nacional: 508184509
Departamento: Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Equipa multidisciplinar de contratação pública e gestão contratual
Correio electrónico: contratacao@ama.gov.pt 📧
Telefone: 217231200 📞
URL: http://www.ama.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.ama.gov.pt 🌏
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-08-24+01:00 📅
Fonte: OJS 2024/S 165-509740 (2024-08-22)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços para atendimento técnico para prestação de serviços no centro de atendimento consular e linha dos fundos
Número de referência: CPI N.º 143/23/DCP/DA
Breve descrição:
“AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Valor estimado sem IVA: 3598560.24 EUR 💰
Descrição
3598560.24 EUR 💰
Descrição do concurso:
“AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TÉCNICO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO CENTRO DE ATENDIMENTO CONSULAR E LINHA DOS FUNDOS”
Duração: 15 (MONTH)
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Adjudicação do contrato
É adjudicado um contrato/lote ✅
Número de identificação do lote: LOT-0001
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Departamento: Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
Ponto de contacto: Equipa multidisciplinar de contratação pública e gestão contratual
Telefone: 217231200 📞
URL: http://www.ama.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.ama.gov.pt 🌏
Comunicação
Identificador do anúncio anterior: 191392-2024
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Número de registo nacional: 508184509
Departamento: Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Equipa multidisciplinar de contratação pública e gestão contratual
Correio electrónico: contratacao@ama.gov.pt 📧
Telefone: 217231200 📞
URL: http://www.ama.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.ama.gov.pt 🌏
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-08-24+01:00 📅
Fonte: OJS 2024/S 165-509740 (2024-08-22)
Anúncio de adjudicação (2026-01-06)
Adjudicação do contrato
Número do contrato: 150/2024
Data de celebração do contrato: 2024-08-21 📅
Identificador da proposta: 01
Identificador do lote ou grupo de lotes: LOT-0001
Nome e endereço do contratante
Nome: Synchro – serviços em outsourcing, lda.,
Número de registo nacional: 504136992
Endereço postal: Av. José Malhoa, 16 F - 4º Piso
Código postal: 1070-159
Cidade postal: Lisboa
Região: pt1a0 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Ponto de contacto
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Departamento: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55 - 3.º
Região: pt1a0 🏙️
URL: http://www.arte.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.arte.gov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Departamento: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55 - 3.º
Código postal: 1150-294
Região: pt1a0 🏙️
URL: http://www.arte.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.arte.gov.pt 🌏
Alterações
Outras informações adicionais
“Prorrogação do prazo”
Principal motivo da alteração: Necessidade de modificações devido a circunstâncias que não podiam ter sido previstas por um adquirente diligente.
Novo valor
Texto:
“Prorrogação do prazo”
Fonte: OJS 2026/S 005-008766 (2026-01-06)
Adjudicação do contrato
Número do contrato: 150/2024
Data de celebração do contrato: 2024-08-21 📅
Identificador da proposta: 01
Identificador do lote ou grupo de lotes: LOT-0001
Nome e endereço do contratante
Nome: Synchro – serviços em outsourcing, lda.,
Número de registo nacional: 504136992
Endereço postal: Av. José Malhoa, 16 F - 4º Piso
Código postal: 1070-159
Cidade postal: Lisboa
Região: pt1a0 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Ponto de contacto
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Departamento: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55 - 3.º
Região: pt1a0 🏙️
URL: http://www.arte.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.arte.gov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Departamento: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55 - 3.º
Código postal: 1150-294
Região: pt1a0 🏙️
URL: http://www.arte.gov.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): http://www.arte.gov.pt 🌏
Alterações
Outras informações adicionais
“Prorrogação do prazo”
Principal motivo da alteração: Necessidade de modificações devido a circunstâncias que não podiam ter sido previstas por um adquirente diligente.
Novo valor
Texto:
“Prorrogação do prazo”
Fonte: OJS 2026/S 005-008766 (2026-01-06)
Anúncio de adjudicação (2026-03-26)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): 3598560.24 EUR 💰
Adjudicação do contrato
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 3598560.24 EUR 💰
Informações sobre concursos
Nome da parte ofertante: Synchro
Nome e endereço do contratante
Nome: Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Número de registo nacional: 500792887
Departamento: Unidade do Diário da República
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Código postal: 1000-042
Correio electrónico: 2serie@diariodarepublica.pt 📧
Telefone: +351 217810870 📞
Fax: +351 213945716 📠
URL: https://diariodarepublica.pt 🌏
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Departamento: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I.P.
Informações complementares
Corpo de revisão
Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I.P.
Alterações
Outras informações adicionais
“Reposição do equilíbrio financeiro”
Principal motivo da alteração: Modificações que não são substanciais.
Novo valor
Texto:
“Reposição do equilíbrio financeiro, por via da atualização dos preços unitários/hora por ano e por perfis de tipologias de recursos do contrato”
Fonte: OJS 2026/S 061-212457 (2026-03-26)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): 3598560.24 EUR 💰
Adjudicação do contrato
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 3598560.24 EUR 💰
Informações sobre concursos
Nome da parte ofertante: Synchro
Nome e endereço do contratante
Nome: Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Número de registo nacional: 500792887
Departamento: Unidade do Diário da República
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Código postal: 1000-042
Correio electrónico: 2serie@diariodarepublica.pt 📧
Telefone: +351 217810870 📞
Fax: +351 213945716 📠
URL: https://diariodarepublica.pt 🌏
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Departamento: Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I.P.
Informações complementares
Corpo de revisão
Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I.P.
Alterações
Outras informações adicionais
“Reposição do equilíbrio financeiro”
Principal motivo da alteração: Modificações que não são substanciais.
Novo valor
Texto:
“Reposição do equilíbrio financeiro, por via da atualização dos preços unitários/hora por ano e por perfis de tipologias de recursos do contrato”
Fonte: OJS 2026/S 061-212457 (2026-03-26)
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