Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025
Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E. M., S. A.
Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2022-04-22. O concurso foi publicado em 2022-03-23.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?- • Portugal
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2022-03-23 | Anúncio de concurso |
| 2022-09-01 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2022-03-23)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Número de referência: 014/2022
Breve descrição: Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Outros
Nome da autoridade adjudicante: Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E. M., S. A.
Endereço postal: Rua 1.º de Maio, n.º 103
Código postal: 1300-472
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.carris.pt 🌏
Correio electrónico: dlp.contratacao@carris.pt 📧
URL dos documentos: https://community.vortal.biz/sts/Login?SkinName=Vortal 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/sts/Login?SkinName=Vortal 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2022-03-23 📅
Prazo de apresentação: 2022-04-22 📅
Data de publicação: 2022-03-28 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 061-160697
Número JO-S: 61
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 540 000 EUR 💰
Duração: 14 meses
Descrição das renovações: Renovado por 12 meses até ao limite de duas renovações
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 18:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2022-04-26 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Critérios de atribuição
Critério de custo (nome): Preço
Critério de custo (ponderação): 100
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500595313
Outro tipo de autoridade adjudicante: Em, sa
Contacto
Documentos URL: https://community.vortal.biz/sts/Login?SkinName=Vortal 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração da Companhia CARRIS de Ferro de Lisboa, E.M., S.A.
Endereço postal: Rua 1.º de Maio, n.º 103
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1300 - 472
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: dlp.contratacao@carris.pt 📧
Fonte: OJS 2022/S 061-160697 (2022-03-23)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Número de referência: 014/2022
Breve descrição: Aquisição de serviços integrados de Contact Center CARRIS 2022-2025
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Outros
Nome da autoridade adjudicante: Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E. M., S. A.
Endereço postal: Rua 1.º de Maio, n.º 103
Código postal: 1300-472
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.carris.pt 🌏
Correio electrónico: dlp.contratacao@carris.pt 📧
URL dos documentos: https://community.vortal.biz/sts/Login?SkinName=Vortal 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/sts/Login?SkinName=Vortal 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2022-03-23 📅
Prazo de apresentação: 2022-04-22 📅
Data de publicação: 2022-03-28 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 061-160697
Número JO-S: 61
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 540 000 EUR 💰
Duração: 14 meses
Descrição das renovações: Renovado por 12 meses até ao limite de duas renovações
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 18:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2022-04-26 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Critérios de atribuição
Critério de custo (nome): Preço
Critério de custo (ponderação): 100
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500595313
Outro tipo de autoridade adjudicante: Em, sa
Contacto
Documentos URL: https://community.vortal.biz/sts/Login?SkinName=Vortal 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração da Companhia CARRIS de Ferro de Lisboa, E.M., S.A.
Endereço postal: Rua 1.º de Maio, n.º 103
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1300 - 472
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: dlp.contratacao@carris.pt 📧
Fonte: OJS 2022/S 061-160697 (2022-03-23)
Anúncio de adjudicação (2022-09-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 540 000 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2022-09-01 📅
Data de publicação: 2022-09-06 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 171-485342
Refere-se ao anúncio: 2022/S 061-160697
Número JO-S: 171
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2022-08-31 📅
Nome: Ctt soluções empresariais, s.a.
Cidade postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Nome: Newspring services, s.a.
Valor total do procedimento: 466211.20 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
Entidade adjudicante
Contacto
Endereço Internet: www.carris.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E. M., S. A.
Cidade postal: Rua 1.º de Maio, 103
Fonte: OJS 2022/S 171-485342 (2022-09-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 540 000 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2022-09-01 📅
Data de publicação: 2022-09-06 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 171-485342
Refere-se ao anúncio: 2022/S 061-160697
Número JO-S: 171
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2022-08-31 📅
Nome: Ctt soluções empresariais, s.a.
Cidade postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Nome: Newspring services, s.a.
Valor total do procedimento: 466211.20 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
Entidade adjudicante
Contacto
Endereço Internet: www.carris.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E. M., S. A.
Cidade postal: Rua 1.º de Maio, 103
Fonte: OJS 2022/S 171-485342 (2022-09-01)
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