Concurso Público Internacional número 12/2021/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para Centro de Informação e Atendimento
Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do Centro de Informação e Atendimento, em ambiente de centro de contacto.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2021-03-03. O concurso foi publicado em 2021-02-01.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?- • Portugal › Continente
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2021-02-01 | Anúncio de concurso |
| 2021-04-10 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2021-02-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas...”
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Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2021-02-01 📅
Prazo de apresentação: 2021-03-03 📅
Data de publicação: 2021-02-05 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 025-060202
Número JO-S: 25
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 1 145 232 EUR 💰
Duração: 9 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: — projeto número 11216: designação do projeto: SPD+,— projeto número 11216: POCI-06-6177-FEDER-045488.
“— projeto número 11216: designação do projeto: SPD+,”
“— projeto número 11216: POCI-06-6177-FEDER-045488.”
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2021-03-04 📅
Hora de abertura das propostas: 9:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Não aplicável
Critério de qualidade (ponderação): zero por cento
Preço (ponderação): cem por cento
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, bloco G, piso 6-8, 1.08.01
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1900-097
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2021/S 025-060202 (2021-02-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas...”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2021-02-01 📅
Prazo de apresentação: 2021-03-03 📅
Data de publicação: 2021-02-05 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 025-060202
Número JO-S: 25
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 1 145 232 EUR 💰
Duração: 9 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: — projeto número 11216: designação do projeto: SPD+,— projeto número 11216: POCI-06-6177-FEDER-045488.
“— projeto número 11216: designação do projeto: SPD+,”
“— projeto número 11216: POCI-06-6177-FEDER-045488.”
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2021-03-04 📅
Hora de abertura das propostas: 9:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Não aplicável
Critério de qualidade (ponderação): zero por cento
Preço (ponderação): cem por cento
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, bloco G, piso 6-8, 1.08.01
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1900-097
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2021/S 025-060202 (2021-02-01)
Anúncio de adjudicação (2021-04-10)
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em Regime de bolsa de horas...”
Mostrar mais
Valor total do procedimento: 1 145 232 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2021-04-10 📅
Data de publicação: 2021-04-15 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 073-185021
Refere-se ao anúncio: 2021/S 025-060202
Número JO-S: 73
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em”
“Regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.”
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas...”
Mostrar mais
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: — projeto número 11216: designação do projeto: SPD+,— projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.
“— projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.”
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2021-04-09 📅
Nome: Reditus Business Products, S. A.
Número de registo nacional: 509585680
Endereço postal: Avenida 5 de Outubro, 125, loja 2
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1050-052
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 1 145 232 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
Fonte: OJS 2021/S 073-185021 (2021-04-10)
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em Regime de bolsa de horas...”
Valor total do procedimento: 1 145 232 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2021-04-10 📅
Data de publicação: 2021-04-15 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 073-185021
Refere-se ao anúncio: 2021/S 025-060202
Número JO-S: 73
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em”
“Regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.”
Mostrar mais (1)
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas...”
“— projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.”
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2021-04-09 📅
Nome: Reditus Business Products, S. A.
Número de registo nacional: 509585680
Endereço postal: Avenida 5 de Outubro, 125, loja 2
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1050-052
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 1 145 232 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
Fonte: OJS 2021/S 073-185021 (2021-04-10)
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