Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center
Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2023-07-07. O concurso foi publicado em 2023-06-07.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?- • Portugal › Continente
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2023-06-07 | Anúncio de concurso |
| 2023-09-08 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2023-06-07)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Breve descrição:
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Endereço postal: Av. Manuel da Maia n.º 58
Código postal: 1049-002
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: https://intranet.seg-social.pt/igfss/Paginas/default.aspx 🌏
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2023-06-07 📅
Prazo de apresentação: 2023-07-07 📅
Data de publicação: 2023-06-12 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 111-346941
Número JO-S: 111
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 1 202 685 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 1 202 685 EUR 💰
Duração: 36 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-07-10 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500715505
Contacto
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: IGFSS - Conselho Diretivo
Endereço postal: Av. Manuel da Maia nº58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 111-346941 (2023-06-07)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Breve descrição:
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Endereço postal: Av. Manuel da Maia n.º 58
Código postal: 1049-002
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: https://intranet.seg-social.pt/igfss/Paginas/default.aspx 🌏
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2023-06-07 📅
Prazo de apresentação: 2023-07-07 📅
Data de publicação: 2023-06-12 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 111-346941
Número JO-S: 111
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 1 202 685 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 1 202 685 EUR 💰
Duração: 36 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-07-10 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500715505
Contacto
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: IGFSS - Conselho Diretivo
Endereço postal: Av. Manuel da Maia nº58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 111-346941 (2023-06-07)
Anúncio de adjudicação (2023-09-08)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: 2123000075
Breve descrição:
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código CPV adicional: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Contacto
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financ 🌏
Telefone: +351 218433300 📞
Fax: +351 218433712 📠
Referência
Datas
Data de envio: 2023-09-08 📅
Data de publicação: 2023-09-13 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 176-551014
Refere-se ao anúncio: 2023/S 111-346941
Número JO-S: 176
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Conforme Artigo 12º - Critério de Adjudicação do Programa de Concurso;
Critério de qualidade (ponderação): 100.00
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-08-31 📅
Nome: RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA
Endereço postal: Praça de alvalade, nº. 6 - 12º. 1700-036 LISBOA
Cidade postal: Lisboa
Código postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 217826360 📞
Correio electrónico: rhmais@rhmais.pt 📧
Valor total do procedimento: 1 048 536 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 8
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Dga-dai
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financ 🌏
Fonte: OJS 2023/S 176-551014 (2023-09-08)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: 2123000075
Breve descrição:
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center.
Valor total do procedimento: 1 202 685 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código CPV adicional: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Contacto
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financ 🌏
Telefone: +351 218433300 📞
Fax: +351 218433712 📠
Referência
Datas
Data de envio: 2023-09-08 📅
Data de publicação: 2023-09-13 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 176-551014
Refere-se ao anúncio: 2023/S 111-346941
Número JO-S: 176
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Conforme Artigo 12º - Critério de Adjudicação do Programa de Concurso;
Critério de qualidade (ponderação): 100.00
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-08-31 📅
Nome: RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA
Endereço postal: Praça de alvalade, nº. 6 - 12º. 1700-036 LISBOA
Cidade postal: Lisboa
Código postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 217826360 📞
Correio electrónico: rhmais@rhmais.pt 📧
Valor total do procedimento: 1 048 536 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 8
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Dga-dai
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financ 🌏
Fonte: OJS 2023/S 176-551014 (2023-09-08)
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