CONTACT CENTER PARA ATENDIMENTO DAS CHAMADAS DIRIGIDAS AO FUNDO AMBIENTAL

Anúncio de concurso (2023-03-30)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Secretaria-Geral do Ambiente e da Ação Climática
Número de registo nacional: 600086330
Endereço postal: Rua de "O Século", n.º 63, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1200-433
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: dcp@sgambiente.gov.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: https://www.sgambiente.gov.pt/ 🌏
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/index.php/ 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/index.php/ 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“CONTACT CENTER PARA ATENDIMENTO DAS CHAMADAS DIRIGIDAS AO FUNDO AMBIENTAL 72/SCP-DCP/SG/2023”
Produtos/serviços: Serviços de atendimento de telefones 📦
Breve descrição: Contact center para atendimento das chamadas dirigidas ao fundo ambiental
Valor estimado sem IVA: EUR 311749.82 💰

1️⃣
Local de actuação: Portugal 🏙️
Descrição do concurso: Contact center para atendimento das chamadas dirigidas ao fundo ambiental
Critérios de atribuição
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios são indicados apenas nos documentos do concurso
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 311749.82 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 18

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2023-04-29 23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2023-05-01 10:00 📅

Informações complementares
Informações adicionais

“Multifator? Sim Fatores Nome: Preço Ponderação: 70 % Subfatores? Não Fatores Nome: Experiência da Equipa Ponderação: 30 % Subfatores? Não”
Corpo de revisão
Nome: Secretaria-Geral do Ambiente
Endereço postal: Rua de "O Século", n.º 63, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1200-433
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: sg@sgambiente.gov.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 067-199607 (2023-03-30)