CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO | CAC| LINHA DOS FUNDOS
Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Atendimento Consular, Linha dos Fundos e Linhas de Suporte SAMA e Parecer Prévio e outros serviços e/ou áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2023-04-20. O concurso foi publicado em 2023-03-21.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2023-03-21 | Anúncio de concurso |
| 2023-06-15 | Anúncio de adjudicação |
| 2024-01-04 | Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência |
Anúncio de concurso (2023-03-21)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Breve descrição:
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
URL de participação: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2023-03-21 📅
Prazo de apresentação: 2023-04-20 📅
Data de publicação: 2023-03-24 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 060-176416
Número JO-S: 60
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 757077.20 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 757077.20 EUR 💰
Duração: 7 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto n.º: POCI-06-6177-FEDER-045488Designação do projeto: AT SAMA 2020 (2019-2023)
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-04-21 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Endereço do perfil de comprador: www.acingov.pt 🌏
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL de participação: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo do Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, Bloco G, piso 6-8, 1.08.01
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1990-097
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 060-176416 (2023-03-21)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Breve descrição:
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Atendimento Consular, Linha dos Fundos e Linhas de Suporte SAMA e Parecer Prévio e outros serviços e/ou áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P
Mostrar mais
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
URL de participação: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2023-03-21 📅
Prazo de apresentação: 2023-04-20 📅
Data de publicação: 2023-03-24 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 060-176416
Número JO-S: 60
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 757077.20 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 757077.20 EUR 💰
Duração: 7 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto n.º: POCI-06-6177-FEDER-045488Designação do projeto: AT SAMA 2020 (2019-2023)
Projeto n.º: POCI-06-6177-FEDER-045488
Designação do projeto: AT SAMA 2020 (2019-2023)
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-04-21 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Endereço do perfil de comprador: www.acingov.pt 🌏
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL de participação: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo do Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, Bloco G, piso 6-8, 1.08.01
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1990-097
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 060-176416 (2023-03-21)
Anúncio de adjudicação (2023-06-15)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 757077.20 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2023-06-15 📅
Data de publicação: 2023-06-20 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 117-365122
Refere-se ao anúncio: 2023/S 060-176416
Número JO-S: 117
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-06-14 📅
Nome: Solidnetworks - business consulting lda
Endereço postal: Praceta José Saramago, n.º 3, c/v esq.ª
Cidade postal: Arruda dos Vinhos
Código postal: 2630-166
País: Portugal 🇵🇹
Oeste 🏙️
Valor total do procedimento: 757077.20 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 3
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Circulo de Lisboa
Endereço postal: Av. D. João I; Bloco G, Piso 6-8 1.08.01
Código postal: 1990-087
Correio electrónico: lisboa.tac@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 117-365122 (2023-06-15)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 757077.20 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2023-06-15 📅
Data de publicação: 2023-06-20 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 117-365122
Refere-se ao anúncio: 2023/S 060-176416
Número JO-S: 117
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-06-14 📅
Nome: Solidnetworks - business consulting lda
Endereço postal: Praceta José Saramago, n.º 3, c/v esq.ª
Cidade postal: Arruda dos Vinhos
Código postal: 2630-166
País: Portugal 🇵🇹
Oeste 🏙️
Valor total do procedimento: 757077.20 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 3
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Circulo de Lisboa
Endereço postal: Av. D. João I; Bloco G, Piso 6-8 1.08.01
Código postal: 1990-087
Correio electrónico: lisboa.tac@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 117-365122 (2023-06-15)
Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência (2024-01-04)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: CPI 32/23
Valor total do procedimento: 757077.20 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código CPV adicional: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Critérios de atribuição
Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Contacto
Endereço Internet: https://www.ama.gov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2024-01-04 📅
Data de publicação: 2024-01-09 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2024/S 006-012193
Refere-se ao anúncio: 2023/S 117-365122
Número JO-S: 6
Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO | CAC| LINHA DOS FUNDOS
Número do lote: 0
Breve descrição:
Duração: 214 dias
Adjudicação do contrato
Correio electrónico: suporte.comercial@reditus.pt 📧
Endereço Internet: http://m.solidnetworks.pt/ 🌏
Fonte: OJS 2024/S 006-012193 (2024-01-04)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: CPI 32/23
Valor total do procedimento: 757077.20 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código CPV adicional: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Critérios de atribuição
Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Contacto
Endereço Internet: https://www.ama.gov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2024-01-04 📅
Data de publicação: 2024-01-09 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2024/S 006-012193
Refere-se ao anúncio: 2023/S 117-365122
Número JO-S: 6
Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO | CAC| LINHA DOS FUNDOS
Número do lote: 0
Breve descrição:
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Atendimento Consular, Linha dos Fundos e Linhas de Suporte SAMA e Parecer Prévio e outros serviços e/ou áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P.
Mostrar mais
Adjudicação do contrato
Correio electrónico: suporte.comercial@reditus.pt 📧
Endereço Internet: http://m.solidnetworks.pt/ 🌏
Fonte: OJS 2024/S 006-012193 (2024-01-04)
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