Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center.
Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2024-06-19. O concurso foi publicado em 2024-05-21.
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2024-05-21 | Anúncio de concurso |
| 2024-06-19 | Anúncio de concurso |
| 2024-06-26 | Anúncio de concurso |
Anúncio de concurso (2024-05-21)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center.
Breve descrição: Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center.
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento de telefones 📦
Valor estimado sem IVA: 585 000 EUR 💰
Descrição
Identificador interno:
Descrição do concurso: Artigo 46º nº 2 alínea a) do CCP- dispensa de divisão em lotes
Duração: 36 meses
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote:
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo: As mencionadas nas peças do procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-06-19 23:45:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições da proposta
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Lista e breve descrição das regras e critérios: As mencionadas nas Cláusulas Técnicas do Caderno de Encargos
Motivo de exclusão: Motivos de exclusão puramente nacionais
Descrição dos fundamentos de exclusão: As mencionadas nas peças do procedimento
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
Número de registo nacional:
Endereço postal: Praceta Ricardo Jorge, 2-2A Pragal
Código postal: 2804-543
Cidade postal: Almada
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: gr_df_dga_compras@smasalmada.pt 📧
Telefone: 212726000 📞
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://community.vortal.biz 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz 🌏
Apresentação por via eletrónica: Permitido
Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-05-23+01:00 📅
Fonte: OJS 2024/S 099-305254 (2024-05-21)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center.
Breve descrição: Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center.
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento de telefones 📦
Valor estimado sem IVA: 585 000 EUR 💰
Descrição
Identificador interno:
Serviços de central de atendimento telefónico de apoio ao cliente - Call Center.
Descrição do concurso: Artigo 46º nº 2 alínea a) do CCP- dispensa de divisão em lotes
Duração: 36 meses
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote:
LOT-0001
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo: As mencionadas nas peças do procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-06-19 23:45:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições da proposta
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Lista e breve descrição das regras e critérios: As mencionadas nas Cláusulas Técnicas do Caderno de Encargos
Motivo de exclusão: Motivos de exclusão puramente nacionais
Descrição dos fundamentos de exclusão: As mencionadas nas peças do procedimento
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
Número de registo nacional:
680017763
Endereço postal: Praceta Ricardo Jorge, 2-2A Pragal
Código postal: 2804-543
Cidade postal: Almada
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: gr_df_dga_compras@smasalmada.pt 📧
Telefone: 212726000 📞
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://community.vortal.biz 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz 🌏
Apresentação por via eletrónica: Permitido
Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-05-23+01:00 📅
Fonte: OJS 2024/S 099-305254 (2024-05-21)
Anúncio de concurso (2024-06-19)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor estimado sem IVA: 585 000 EUR 💰
Duração
Data de início: 2024-08-19 📅
Procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-06-24 23:45:00 📅
Informações complementares
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-06-21+01:00 📅
Alterações
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção:
Novo valor
Texto: Prorrogação de 5 dias
Outras informações adicionais
Informações sobre as modificações
Versão do anúncio anterior a alterar: f4f584c5-8097-479f-8ce9-bb6f229c6676-01
Fonte: OJS 2024/S 120-369480 (2024-06-19)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor estimado sem IVA: 585 000 EUR 💰
Duração
Data de início: 2024-08-19 📅
Procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-06-24 23:45:00 📅
Informações complementares
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-06-21+01:00 📅
Alterações
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção:
PROCEDURE
Novo valor
Texto: Prorrogação de 5 dias
Outras informações adicionais
Prorrogação do prazo de apresentação de propostas (5 dias), de modo a que seja possível responder aos pedidos de esclarecimentos/erros e omissões, nos termos da lei
Principal motivo da alteração: Informações atualizadas
Informações sobre as modificações
Versão do anúncio anterior a alterar: f4f584c5-8097-479f-8ce9-bb6f229c6676-01
Fonte: OJS 2024/S 120-369480 (2024-06-19)
Anúncio de concurso (2024-06-26)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor estimado sem IVA: 585 000 EUR 💰
Procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-06-28 23:45:00 📅
Informações complementares
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-06-28+01:00 📅
Alterações
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção:
Novo valor
Texto:
Informações sobre as modificações
Versão do anúncio anterior a alterar: fa2a871c-a321-4a1c-bc41-54ba2d7eb5e2-01
Fonte: OJS 2024/S 125-384005 (2024-06-26)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor estimado sem IVA: 585 000 EUR 💰
Procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-06-28 23:45:00 📅
Informações complementares
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2024-06-28+01:00 📅
Alterações
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção:
PROCEDURE
Novo valor
Texto:
Data para receção de propostas alterada para 28/06. Prazo prorrogado para o cumprimento do disposto no nº1
do Artigo 64º do CCP.
Outras informações adicionais
Data para receção de propostas alterada para 28/06. Prazo prorrogado para o cumprimento do disposto no nº1
do Artigo 64º do CCP.
Principal motivo da alteração: Informações atualizadas
Informações sobre as modificações
Versão do anúncio anterior a alterar: fa2a871c-a321-4a1c-bc41-54ba2d7eb5e2-01
Fonte: OJS 2024/S 125-384005 (2024-06-26)
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