Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral – 2025/2028

Instituto do Turismo de Portugal, I.P,

Prazo de entrega

O prazo para a recepção das propostas era 2025-03-05. O concurso foi publicado em 2025-02-03.

Quem?

• Instituto do Turismo de Portugal, I.P,

O quê?

• Serviços auxiliares de escritório › Serviços de atendimento de telefones

Onde?

• Luxembourg › Luxembourg
• Área Metropolitana de Lisboa › Área Metropolitana de Lisboa

Histórico de aquisições

Data	Documento
2025-02-03	Anúncio de concurso

Anúncio de concurso (2025-02-03)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónico de apoio ao empresário e de assunção de gestão logística da infraestrutura (hardware e software) para suporte à Linha de Atendimento Geral – 2025/2028
Breve descrição:

Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento de telefones 📦
Descrição
Identificador interno: P(55/2024)-A DGC
Valor estimado sem IVA: 295 650 EUR 💰
Endereço postal: Rua Ivone Silva, Lote 6
1050-124
Código postal: 1050-124
Cidade: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração: 36 meses
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote: LOT-0001

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2025-03-05 23:59:00 📅
Condições de abertura das propostas: 2025-03-06 09:00:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 120 dias
Condições da proposta
Data de abertura: 2025-03-06 09:00:00 📅
Faturação eletrónica: Permitido

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Motivo de exclusão:

Acordos com outros operadores económicos com o objetivo de distorcer a concorrência

Branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo

Conflitos de interesses decorrentes da participação no procedimento de contratação

+ mais 11

Corrupção

Falsas declarações, ocultação de informações, incapacidade de fornecer os documentos exigidos ou obtenção de informações confidenciais sobre o presente procedimento

Fraude

Incerteza na exclusão de riscos para a segurança do país

Incumprimento da obrigação de pagamento das contribuições para a segurança social

Infrações terroristas ou infrações relacionadas com atividades terroristas

Insolvência

Intervenção direta ou indireta na preparação do presente procedimento de contratação

Participação numa organização criminosa

Rescisão antecipada, indemnizações ou outras sanções comparáveis

Trabalho infantil e outras formas de tráfico de seres humanos

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Instituto do Turismo de Portugal, I.P,
Número de registo nacional: 508666236
Endereço postal: www.turismodeportugal.pt
1050-124
Rua Ivone Silva, Lote 6
Código postal: 1050-124
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: dcgg-concursos@turismodeportugal.pt 📧
Telefone: 00351 211140200 📞
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Assuntos Económicos e Financeiros
Comunicação
Documentos URL: https://community.vortal.biz 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/public 🌏
URL da ferramenta de aquisição: https://community.vortal.biz 🌏
Nome: https://community.vortal.biz
Apresentação por via eletrónica: Necessário

Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Fonte: OJS 2025/S 024-076240 (2025-02-03)

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