Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (Contact Center + CRRE+ Assistente Virtual), para a Eleição do Presidente da República 2026

Anúncio de concurso (2025-08-25)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (Contact Center + CRRE+ Assistente Virtual), para a Eleição do Presidente da República 2026
Número de referência: Proc. 77/DSUMC/25
Breve descrição:
“Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (Contact Center + CRRE+ Assistente Virtual), para a Eleição do Presidente da República 2026”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Centro de chamadas 📦
Valor estimado sem IVA: 293679.5 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: Proc. 77/DSUMC/25
Valor estimado sem IVA: 293679.5 EUR 💰
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME) ✅
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (Contact Center + CRRE+ Assistente Virtual), para a Eleição do Presidente da República 2026”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Centro de chamadas 📦
Cidade: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração: 179 (DAY)
Renovações máximas: 0
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo:
“De acordo com as peças do procedimento.”
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2025-09-24 23:59:59 📅
Condições de abertura das propostas: 2025-09-25 09:00:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 66
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
Data de abertura: 2025-09-25 09:00:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
O contrato contém condições de execução ✅

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
“De acordo com as peças do procedimento.”
Condições relacionadas com o contrato
Condições de execução do contrato:
“De acordo com as peças do procedimento.”

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna
Número de registo nacional: 600014665
Endereço postal: Rua São Mamede, 23
Código postal: 1100-523
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: gab.sec.geral@sg.mai.gov.pt 📧
Telefone: 213409000 📞
Fax: 213409010 📠
URL: https://www.sg.mai.gov.pt/ 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://community.vortal.biz/public/ 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://community.vortal.biz/Public/public-tender-documents/cnBGUnJ2VkFqUi9DMHdxNVROSU5kVytKWERLUm92eFdqZGFTNHYyc0c0eXhQTFNyWHhMcW5lS1FuWXlzbVRFNlhYSmxYS3p3U09ZVThrMk52akdyaFE9PXJFaF8j 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/public/ 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna
Número de registo nacional: 600014665
Endereço postal: Rua São Mamede, 23
Código postal: 1100-523
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: gab.sec.geral@sg.mai.gov.pt 📧
Telefone: 213409000 📞
Fax: 213409010 📠
URL: https://www.sg.mai.gov.pt/ 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://community.vortal.biz/public/ 🌏
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“De acordo com as peças do procedimento.”
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Será utilizado o pagamento electrónico
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2025-08-27+01:00 📅
Fonte: OJS 2025/S 163-558137 (2025-08-25)