211CPPQ23 Aquisição de serviços de Contact Center em regime de Outsourcing para o Serviço de Atendimento ao Cliente

Anúncio de concurso (2023-09-22)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento de telefones
Breve descrição:
“211CPPQ23 Aquisição de serviços de Contact Center em regime de Outsourcing para o Serviço de Atendimento ao Cliente”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento de telefones 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana do Porto 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Outros
Nome da autoridade adjudicante: CMPEAE - Empresa de Águas e Energia do Município do Porto, E. M.
Endereço postal: Rua Barão de Nova Sintra 285
Código postal: 4300-367
Cidade postal: Porto
Contacto
Endereço Internet: http://www.aguasdoporto.pt 🌏
Correio electrónico: contratos@aguasdoporto.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
URL de participação: http://www.acingov.pt 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2023-09-22 📅
Prazo de apresentação: 2023-10-21 📅
Data de publicação: 2023-09-27 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 186-580755
Número JO-S: 186

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 1331185.23 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 1331185.23 EUR 💰
Duração: 36 meses
Descrição das renovações:
“Duas renovações, até ao máximo de três anos”

Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 17:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-10-23 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 507718666
Outro tipo de autoridade adjudicante: Empresa Municipal
Contacto
Endereço Internet: www.aguasdoporto.pt 🌏
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL de participação: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏

Referência
Informações adicionais
Calendário previsto para publicação de anúncios posteriores:
“No prazo de três anos”

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração da AEdP
Endereço postal: Rua Barão de Nova Sintra, 285
Cidade postal: Porto
Código postal: 4300-367
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratos@aguasdoporto.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 186-580755 (2023-09-22)