Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR)

Anúncio de concurso (2023-03-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Número de referência: CPi 4/ANSR/2022
Breve descrição:
“Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail para suporte dos serviços da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR)”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Nome da autoridade adjudicante: Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Endereço postal: Av. Casal de Cabanas, n.º 1
Código postal: 2734-507
Cidade postal: Barcarena
Contacto
Endereço Internet: https://community.vortal.biz/sts/Login 🌏
Correio electrónico: contratacao@ansr.pt 📧
URL dos documentos: https://community.vortal.biz/sts/Login 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/sts/Login 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2023-03-24 📅
Prazo de apresentação: 2023-04-24 📅
Data de publicação: 2023-03-29 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 063-189066
Número JO-S: 63

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 432 000 EUR 💰
Duração: 24 meses
Descrição das renovações:
“O contrato poderá renovado por um período de 12 (doze) meses”

Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-04-26 📅
Hora de abertura das propostas: 9:00
Critérios de atribuição
Critério de custo (nome): Preço
Critério de custo (ponderação): 100

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 600082563
Contacto
Documentos URL: https://community.vortal.biz/sts/Login 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Ministério da Administração Interna
Endereço postal: Praça do Comércio
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1149-015
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: gabinete.seai@mai.gov.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 063-189066 (2023-03-24)