Anúncio de concurso (2025-10-08)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING
Número de referência: ADENE_CPi_233_2025_UGR
Breve descrição:
“ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços:
Serviços de atendimento de telefones
📦
Valor estimado sem IVA: 725 000 EUR 💰
Descrição
Descrição do concurso:
“ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING”
Local de actuação:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
Duração: 3 (YEAR)
O período de tempo abaixo é expresso em número de anos.
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Adequação Técnica da Proposta
Critério de qualidade (ponderação): 70
Preço
✅
Preço (ponderação): 30
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
✅
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2025-11-10 23:59:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português
🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 120
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Depósitos e garantias exigidos:
“O valor da caução é de 5.00% do preço contratual.”
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
“De acordo com o disposto no caderno de Encargos”
Condições relacionadas com o contrato
Condições de execução do contrato:
“De acordo com o disposto no caderno de Encargos”
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: ADENE - Agência para a Energia
Número de registo nacional: 501618392
Endereço postal: Avenida 5 de Outubro, N 208, 2.º Piso
Código postal: 1050-065
Cidade postal: Lisboa
Região:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
compras@adene.pt 📧
Telefone:
214722800 📞
Fax: 000000000
📠
URL:
https://www.adene.pt/ 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL:
https://www.acingov.pt/acingovprod/2/zonaPublica/zona_publica_c/donwloadProcedurePiece/OTgzNzM4 🌏
URL de participação:
https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: ADENE - Agência para a Energia
Número de registo nacional: 501618392
Endereço postal: Avenida 5 de Outubro, N 208, 2.º Piso
Código postal: 1050-065
Cidade postal: Lisboa
Região:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
compras@adene.pt 📧
Telefone:
214722800 📞
Fax: 000000000
📠
URL:
https://www.adene.pt/ 🌏
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“Impugnação administrativa: 5 dias úteis a contar da respetiva notificação”
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Será utilizada a encomenda electrónica
Será utilizado o pagamento electrónico
Fonte: OJS 2025/S 195-667639 (2025-10-08)
Anúncio de adjudicação (2025-12-16)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): 586179.64 EUR 💰
Valor total do contrato (sem IVA) (proposta mais elevada): 720010.37 💰
Valor total do contrato (sem IVA) (proposta mais baixa): 586179.64 💰
Duração
Data de início: 2025-12-15 📅
Data final: 2028-12-15 📅
Adjudicação do contrato
1️⃣
É adjudicado um contrato/lote
✅
Número de identificação do lote: LOT-0000
Número do contrato: ADENE_CPi_233_2025_UGR
Data de celebração do contrato: 2025-12-15 📅
Título: ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 9
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Oferta mais elevada: 720010.37 💰
Oferta mais baixa: 586179.64 💰
Valor total do contrato/lote: 75.7443 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Synchro - serviços em outsourcing, lda
Número de registo nacional: 504136992
Código postal: 1070-159
Cidade postal: Lisboa
Região:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
outsourcing.sul@synchro.pt 📧
Telefone:
213896300 📞
2️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 75.2987 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Solidnetworks business consulting, lda
Número de registo nacional: 508991579
Código postal: 2630-166
Cidade postal: Arruda dos Vinhos
Correio electrónico:
suporte.comercial@reditus.pt 📧
Telefone:
214124100 📞
3️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 75.2222 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Dxc services portugal, unipessoal lda
Número de registo nacional: 501570691
Código postal: 2774-528
Cidade postal: Paço de Arcos
Correio electrónico:
informacaogeral@dxc.com 📧
Telefone:
210606816 📞
4️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 73.7575 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Pluricall Contact Center SA
Número de registo nacional: 505285436
Código postal: 1000-112
Correio electrónico:
info@pluricall.pt 📧
Telefone:
217919300 📞
5️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 71.0416 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Eipeople lda
Número de registo nacional: 515926574
Código postal: 6120-739
Cidade postal: Mação
Região:
Médio Tejo
🏙️
Correio electrónico:
catarinaesteves101@hotmail.com 📧
Telefone:
241010612 📞
6️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 69.9803 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: NewSpring Services S.A.
Número de registo nacional: 506412580
Código postal: 1643-001
Correio electrónico:
luisa.m.siborro@ctt.pt 📧
Telefone:
967791549 📞
7️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 59.8233 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Manpower talent based outsorcing, unipessoal lda
Número de registo nacional: 503626007
Código postal: 1600-209
Correio electrónico:
ruiteixeira@manpowergroup.pt 📧
Telefone:
924493770 📞
8️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 56.18999 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Meo - serviços de comunicações e multimédia, s.a.
Número de registo nacional: 504615947
Código postal: 1990-207
Correio electrónico:
intelcia.portugal@intelcia.com 📧
Telefone:
927401273 📞
9️⃣
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 9 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA
Número de registo nacional: 501859764
Código postal: 1700-036
Correio electrónico:
rhmais@rhmais.pt 📧
Telefone:
217826360 📞
Informações complementares
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“5 dias úteis a contar da respetiva notificação”
Fonte: OJS 2025/S 244-841845 (2025-12-16)