Aquisições: Serviços de apoio e de help-desk

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Serviços de apoio e de help-desk foram adquiridos por organizações como Autoridade Tributária e Aduaneira, European Maritime Safety Agency e Rádio e Televisão de Portugal, S. A..
Historicamente, os fornecedores nesta área têm sido ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A., Claranet Portugal, S. A., Crossjoin Solutions, Lda, Crossjoin Solutions, Lda., IGNÍT PEOPLE, S.A, Timestamp - Sistemas de Informação, S.A., Claranet II Solutions, S. A., Claranet II Solutions, S.A.,, Claranet II Solutions, S.A. e Claranet Talent, S.A.

Recentes aquisições de serviços de apoio e de help-desk em Portugal

2023-12-12   50/CLPQ/AT/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA PARA ADMINISTRAÇÃO DO SISTEMA OPERATIVO Z/VM (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de informática para administração do sistema operativo z/VM instalado no mainframe Ver o concurso »
2023-12-05   Aquisição de serviços de suporte informático ao utilizador final (service desk) (Rádio e Televisão de Portugal, S. A.)
Serviços de suporte informático ao utilizador final (service desk) Ver o concurso »
2023-11-23   Aquisição de serviços de Apoio nas vertentes de Formação, Helpdesk e Testes (Direção-Geral da Política de Justiça)
Aquisição de serviços de Apoio nas vertentes de Formação, Helpdesk e Testes Ver o concurso »
2023-10-24   Consultancy Services for EMSA ICT Service Desk (European Maritime Safety Agency (EMSA))
The objective of this procurement is to establish a framework service contract for consultancy services for EMSA ICT service desk. Ver o concurso »
2023-10-11   35/CLPQ/AT/2023 - Aquisição de serviços de administração das Bases de Dados SQL (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de administração das Bases de Dados SQL Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Crossjoin Solution, Lda
2023-09-14   AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO PARA ADMINISTRAÇÃO DO GESTOR TRANSACIONAL CICS, POR UM PERÍODO DE 3 ANOS (Autoridade Tributária e Aduaneira)
21/CLPQ/AT/2023 AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO PARA ADMINISTRAÇÃO DO GESTOR TRANSACIONAL CICS, POR UM PERÍODO DE 3 ANOS Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: IGNÍT PEOPLE, S.A
2023-08-02   Aquisição de serviços de informática de apoio e gestão de hardware e software (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de informática de apoio e gestão de hardware e software Ver o concurso »
2023-07-18   12/CLPQ-AT/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PLATAFORMAS INFORMÁTICAS IMPLEMENTADAS CENTRALMENTE NA... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
O presente concurso limitado por prévia qualificação, com a referência n.º 12/CLPQ-AT/2023, tem por objeto a formação do contrato para a aquisição de serviços de administração de Plataformas Informáticas de vários sistemas implementados na Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) para cada um dos lotes a concurso. Ver o concurso »
2023-07-17   16/CLPQ/AT/2023 - Aquisição de serviços de administração de Plataformas Informáticas de vários sistemas... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
16/CLPQ/AT/2023 - Aquisição de serviços de administração de Plataformas Informáticas de vários sistemas implementados na Autoridade Tributária e Aduaneira Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Crossjoin Solutions Lda Timestamp - Sistemas de Informação, S.A.
2023-07-17   15/CLPQ/AT/2023 - aquisição de serviços de informática para administração de Plataformas Informáticas centralizadas na AT (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de informática para administração de Plataformas Informáticas centralizadas na Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: INETUM TECH PORTUGAL, S.A. Timestamp - Sistemas de Informação S.A.
2023-05-18   04/CLPQ/AT/2023 - Aquisição de serviços de informática para administração da plataforma de bases de dados DB2 (Autoridade Tributária e Aduaneira)
04/CLPQ/AT/2023 - Aquisição de serviços de informática para administração da plataforma de bases de dados DB2 Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet II Solutions, S.A., IGNÍT PEOPLE, S.A
2023-05-02   3/CLPQ-AT/2023 AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTADORIA NA ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA 2023/2024 (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Garantir o suporte técnico das infraestruturas tecnológicas e proceder ao reencaminhamento dos incidentes", "Garantir a disponibilidade dos sistemas sobre sua responsabilidade", "Proceder à monitorização dos eventos quanto à alarmística ativa e zelar pela prevenção dos incidentes através do diagnóstico pró-ativo, entre outros Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet II Solutions, S.A. IGNÍT PEOPLE, S.A
2023-04-19   41/CLPQ/AT/2022 AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE INFORMÁTICA, PARA O PORTAL DAS FINANÇAS E DEMAIS SERVIÇOS... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
41/CLPQ/AT/2022 AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE INFORMÁTICA, PARA O PORTAL DAS FINANÇAS E DEMAIS SERVIÇOS ELETRÓNICOS DA AT Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Glintt- Global Intelligent Technologies, S.A
2023-03-01   38/CLPQ/AT/2022- Aquisição de serviços de informática especializados de administração da plataforma de Segurança de... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
38/CLPQ/AT/2022- Aquisição de serviços de informática especializados de administração da plataforma de Segurança de Base de Dados Oracle. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: TIMESTAMP- SISTEMAS DE INFORMAÇÃO S.A.
2022-10-13   PRR Aquisição de material informático, licenciamento e serviços conexos no âmbito do Projeto de Digitalização do... (Camões - Instituto da Cooperação e da Língua, I. P.)
PRR Aquisição de material informático, licenciamento e serviços conexos no âmbito do Projeto de Digitalização do Ensino do Português no Estrangeiro - vertente de ensino e aprendizagem da lingua. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet II Solutions, S.A
2022-08-08   Aquisição de serviços de suporte informático ao utilizador final (service desk e aplicações específicas do negócio) (Rádio e Televisão de Portugal, S. A.)
Aquisição de serviços de suporte informático ao utilizador final (service desk e aplicações específicas do negócio) Ver o concurso »
2022-03-14   2/CLPQ/AT/2022-Aquisição de serviços de Informática para administração de plataformas informáticas(3 lotes):Sistemas... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
2/CLPQ/AT/2022-Aquisição de serviços de Informática para administração de plataformas informáticas(3 lotes):Sistemas Unix/Linux; Plataformas Weblogic; Plataforma Oracle SOA Suite. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: INETUM TECH PORTUGAL, S.A. Timestamp - Sistemas de Informação, S.A.
2022-03-14   AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PLATAFORMAS INFORMÁTICAS IMPLEMENTADAS CENTRALMENTE NA AUTORIDADE... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PLATAFORMAS INFORMÁTICAS IMPLEMENTADAS CENTRALMENTE NA AUTORIDADE TRIBUTÁRIA E ADUANEIRA (3 lotes) Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Crossjoin Solutions Lda Timestamp - Sistemas de Informação, S.A.
2022-03-10   PR 2021210/47 - Aquisição de prestação de serviços de Contact Center em Outsourcing para o Instituto do Emprego e... (Instituto do Emprego e da Formação Profissional, I. P.)
Aquisição de prestação de serviços de Contact Center em Outsourcing para o Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P., para o período de 30 meses. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Egor Outsourcing - Prestação de Serviços,...
2022-02-22   AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTADORIA NA ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de consultadoria na área de sistemas de informação para 12 meses, de acordo com as condições estabelecidas no caderno de encargos do presente concurso, conforme se refere: Serviços de Administração da rede Microsoft Windows e Active Directory Serviços de Administração da infraestrutura virtual baseada em VMware Serviços de Gestão das plataformas de armazenamento Serviços de Administração da solução de cópias de segurança Serviços de Monitorização das aplicações de negócio Ver o concurso »
2022-02-16   . 5/CLPQ-AT/2022 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PLATAFORMAS INFORMÁTICAS IMPLEMENTADAS CENTRALMENTE NA... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PLATAFORMAS INFORMÁTICAS IMPLEMENTADAS CENTRALMENTE NA AUTORIDADE TRIBUTÁRIA E ADUANEIRA - CRM (Customer Relationship Management) Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Crossjoin Solutions, Lda
2022-02-16   3/CLPQ-AT/2022 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PLATAFORMAS INFORMÁTICAS IMPLEMENTADAS CENTRALMENTE NA... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
O presente concurso limitado por prévia qualificação, com a referência n.º 3/CLPQ-AT/2022, tem por objeto a formação do contrato para a aquisição de serviços de administração de Plataformas Informáticas de vários sistemas implementados na Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) para cada um dos lotes a concurso. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet II Solutions, S.A. Claranet II Solutions, S.A., Claranet Talent, S.A CLARANET TALENT, S.A., DIGITMARKET - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DIGITMARKET - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO S.A
2022-01-21   01/CLPQ/AT/2022 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE HELPDESK NO ÂMBITO DO PORTAL DAS FINANÇAS (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços especializados de informática Ver o concurso »
2022-01-11   Aquisição de serviços de suporte informático ao utilizador final (Rádio e Televisão de Portugal, S. A.)
Aquisição de serviços de suporte informático ao utilizador final (Service Desk e Aplicações Específicas do Negócio) Ver o concurso »
2021-12-22   Consultancy Services for EMSA ICT Service Desk (European Maritime Safety Agency (EMSA))
The objective of this procurement is to establish a framework service contract for one year, with possible renewal for another year, with a contractor for consultancy services for EMSA ICT Service Desk. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: CGITI Portugal, SA
2021-12-17   39/CLPQ/AT/2021 - Aquisição de serviços de informática especializados de administração da plataforma de Segurança de... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
39/CLPQ/AT/2021- Aquisição de serviços de informática especializados de administração da plataforma de Segurança de Base de Dados Oracle Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Timestamp - Sistemas de Informação, S.A.,
2021-10-07   14/CLPQ/AT/2021 - Aquisição de serviços especializados para upgrade da plataforma de Segurança de Base de Dados Oracle (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços especializados para upgrade da plataforma de Segurança de Base de Dados Oracle Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: WWS - Consultoria Informática, Lda
2021-08-09   Aquisição de serviços de informática para administração do sistema operativo z/OS (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de informática para administração do sistema operativo z/OS Ver o concurso »
2021-04-12   Aquisição de serviços de helpdesk, serviços de apoio administrativo, serviços logísticos e técnicos de apoio à... (Associação de Formação para a Indústria (ATEC))
Aquisição de serviços de helpdesk, serviços de apoio administrativo, serviços logísticos e técnicos de apoio à formação, serviços de apoio geral e de compras, serviços de design gráfico e multimédia e serviços de manutenção de infraestruturas. Ver o concurso »
2021-02-17   7/CLPQ/AT/2021: aquisição de serviços de consultadoria na área de sistemas de informação para 2021 (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de consultadoria na área de sistemas de informação para 2021. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet II Solutions, S. A.
2020-12-28   01/CLPQ/AT/2020: aquisição de serviços especializados para a instalação, upgrade e migração da plataforma de... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços especializados para a instalação, upgrade e migração da plataforma de Microsoft Sharepoint 2010 e 2013 na intranet para a tecnologia Microsoft Sharepoint mais recente, e configurar novas funcionalidades de colaboração centradas na componente Onedrive existente na tecnologia indicada. Ver o concurso »
2020-11-27   31/CLPQ/AT/2020: aquisição de serviços de helpdesk no âmbito do Portal das Finanças (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços especializados de informática. Ver o concurso »
2020-11-19   Aquisição de serviços de Outsourcing de tecnologias de informação para Service Desk e monitorização de sistemas (Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.)
Aquisição de serviços de Outsourcing de tecnologias de informação para Service Desk e monitorização de sistemas. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: A2ITWB - TECNOLOGIA, S.A. MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. PT DATACENTER, S.A
2020-08-18   16/CLPQ-AT/2020: aquisição de serviços de administração de plataformas informáticas implementadas centralmente na... (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de administração para doze plataformas informáticas implementadas centralmente na Autoridade Tributária e Aduaneira. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet II Solutions S.A Claranet II Solutions S.A, Claranet Talent, S.A Claranet Talent, S.A, CrossJoin Solutions Ldaª Crossjoin Solutions, Lda Crossjoin Solutions, Lda., GFI Portugal - Tecnologias de Informação S. A GFI Portugal - Tecnologias de Informação S. A, Timestamp - Sistemas de Informação S.A.,
2020-05-07   15/CLPQ-AT/2019 — Serviços de informática de apoio e gestão de hardware e software (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Os serviços a contratar deverão incluir atividades, que visam garantir um funcionamento efetivo, eficaz e de elevada qualidade no apoio e gestão de infraestruturas: — realizar um atendimento de elevada qualidade, — efetuar o registo dos incidentes comunicados pelos utilizadores da rede RITTA, — diagnosticar corretamente a ocorrência comunicada e promover o seu despiste, conducente à sua resolução, — sempre que necessário, mediar a ocorrência informando o utilizador dos procedimentos que estão a ser … Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet II Solutions, S. A.
2020-03-13   Aquisição de serviços de consultadoria no âmbito das tecnologias de informação e comunicação (TIC) (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Os serviços pretendidos são, genericamente, os seguintes: — serviços de administração da rede Microsoft Windows e Active Directory, — serviços de administração da infraestrutura virtual baseada em VMware, — serviços de gestão das plataformas de armazenamento, — serviços de administração da solução de cópias de segurança, — serviços de monitorização das aplicações de negócio. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet Portugal, S. A. ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A.
2020-01-03   Serviços de apoio e de helpdesk para suporte aos serviços (Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I. P.)
Serviços de apoio e de helpdesk para suporte aos serviços. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A.
2019-09-20   Aquisição de serviços de continuidade do Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de continuidade do Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: MEO — Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
2019-09-19   Aquisição de serviços de helpdesk (EMEL — Empresa Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa, E. M.)
Prestação os serviços de assistência técnica aos utilizadores (service desk). Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A.
2019-05-29   2/CLPQ/AT/2019 — Aquisição de serviços helpdesk portal das finanças (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Serviços helpdesk portal das finanças. Ver o concurso »
2019-04-10   Aquisição de serviços de 1. nível de suporte de Helpdesk (Instituto de Gestão Financeira e Equipamentos da Justiça, I. P.)
Aquisição de serviços de 1. nível de suporte de Helpdesk. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Fujitsu Technology Solutions, Lda.
2018-12-28   16/CLPQ-AT/2018 (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de administração de plataformas informáticas implementadas centralmente na Autoridade Tributária e Aduaneira (10 lotes). Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Crossjoin Solutions, Lda Crossjoin Solutions, Lda. GFI Portugal — Tecnologias de Informação,... Iten e Clarenet em Consórcio Timestamp — Sistemas de Informação, S. A.
2018-12-27   17/CLPQ-AT/2018 — Serviços de informática para administração das plataformas informáticas implementadas — 3 lotes (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de informática para administração das plataformas informáticas implementadas centralmente na AT. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet Portugal, S. A. Iten Solutions, Sistemas de Informaçao, S. A. Timestamp Sistemas de Informação, S. A.
2018-05-02   CP 13/2018 — Aquisição de serviços de administração de sistemas e de suporte informático ao utilizador final (Rádio e Televisão de Portugal, S. A.)
Aquisição de serviços de administração de sistemas e de suporte informático ao utilizador final. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Konica Minolta Business Solutions... Winprovit, Soluções Inteligentes, S. A.
2018-03-15   1/CLPQ/AT/2018 — Aquisição de serviços de informática para administração e suporte às plataformas Engeneering Systems (Autoridade Tributária e Aduaneira)
1/CLPQ/AT/2018 — Aquisição de serviços de informática para administração e suporte às plataformas Engeneering Systems. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Crossjoin Solutions, Lda.
2018-03-12   4/CLPQ/AT/2018 - Aquisição de serviços de informática para administração de sites e portais colaborativos (sharepoint server) (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de informática para administração de sites e portais colaborativos (sharepoint server). Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet Portugal, S. A. ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A.
2018-03-12   Aquisição de serviços de informática para administração de plataformas Weblogic (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Serviços de informática para administração de plataformas Weblogic. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: GFI Portugal — Tecnologias de Informação, S. A.
2018-03-08   7/CLPQ/AT/2018 - Aquisição de serviços de informática para administração de sistemas de base de dados Oracle (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Aquisição de serviços de informática para administração de sistemas de base de dados Oracle. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Crossjoin Solutions, Lda.
2018-03-08   3/CLPQ/AT/2018 - Aquisição de serviços de informática para administração de sistemas Unix/Linux (Autoridade Tributária e Aduaneira)
3/CLPQ/AT/2018 - Aquisição de serviços de informática para administração de sistemas Unix/Linux. Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: GFI Portugal — Tecnologias de Informação, S. A.
2018-02-07   Serviços de informática para administração de plataforma de correio electrónico (Exchange Server) (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Serviços de informática para administração de plataforma de correio electrónico (Exchange Server). Ver o concurso »
Fornecedores mencionados: Claranet Portugal, S. A. ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A.
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Organizações adjudicantes: Autoridade Tributária e Aduaneira European Maritime Safety Agency Rádio e Televisão de Portugal, S. A. European Maritime Safety Agency (EMSA) Instituto de Informática, IP Associação de Formação para a Indústria (ATEC) Camões - Instituto da Cooperação e da... CTT — Correios de Portugal, SA CTT – Correios de Portugal, SA Sociedade Aberta Direção-Geral da Política de Justiça
Fornecedores: ITEN Solutions — Sistemas de Informação, S. A. Claranet Portugal, S. A. Crossjoin Solutions, Lda Crossjoin Solutions, Lda. IGNÍT PEOPLE, S.A Timestamp - Sistemas de Informação, S.A. Claranet II Solutions, S. A. Claranet II Solutions, S.A., Claranet II Solutions, S.A. Claranet Talent, S.A
Produtos/serviços: Serviços de TI: consultoria,... Serviços de consultoria e de programação... Serviços de sistemas e de apoio Serviços de apoio e de help-desk Serviços de apoio a sistemas Serviços de help-desk Serviços relacionados com software Serviços de reparação e manutenção Máquinas, equipamento e material de... Equipamento e material informático