Anúncio de concurso (2024-12-03)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para o IEFP, IP para o período de 32 meses
Breve descrição:
“Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para primeira linha do Centro de Contacto do IEFP, IP para o período de 32 meses”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços:
Serviços de apoio e de help-desk
📦
Valor estimado sem IVA: 828979.2 EUR 💰
Descrição
Descrição do concurso:
“Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para primeira linha do Centro de Contacto do IEFP, IP para o período de 32 meses”
Local de actuação:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
Duração: 32 (MONTH)
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Informações sobre catálogos electrónicos
As propostas devem ser apresentadas sob a forma de catálogos electrónicos ou incluir um catálogo electrónico
Critérios de atribuição
Preço
✅
Critério de qualidade (nome): Mérito Técnico da Proposta
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
✅
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-12-23 17:00:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português
🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 90
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P.
Número de registo nacional: 501442600
Endereço postal: Rua de Xabregas, n.º 52
Código postal: 1949-003
Cidade postal: Lisboa
Região:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
pg-af@iefp.pt 📧
Telefone:
+351 218614100 📞
Fax: +351 217227009
📠
URL:
www.iefp.pt 🌏
Endereço do perfil de comprador:
www.iefp.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL:
www.acingov.pt 🌏
URL de participação:
https://www.acingov.pt 🌏
URL da ferramenta de aquisição:
www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P.
Número de registo nacional: 501442600
Endereço postal: Rua de Xabregas, n.º 52
Código postal: 1949-003
Cidade postal: Lisboa
Região:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
pg-af@iefp.pt 📧
Telefone:
+351 218614100 📞
Fax: +351 217227009
📠
URL:
www.iefp.pt 🌏
Serviço junto do qual podem ser obtidas informações sobre o processo de recurso
Nome: Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P.
Número de registo nacional: 501442600
Endereço postal: Rua de Xabregas, n.º 52
Código postal: 1949-003
Cidade postal: Lisboa
Região:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
pg-af@iefp.pt 📧
Telefone:
+351 218614100 📞
Fax: +351 217227009
📠
URL:
www.iefp.pt 🌏
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Fonte: OJS 2024/S 237-744378 (2024-12-03)
Anúncio de adjudicação (2025-03-05)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor estimado sem IVA: 828 960 EUR 💰
Valor total do contrato (sem IVA): 744902.4 EUR 💰
Critérios de atribuição
Preço (ponderação): 40
Critério de qualidade (nome): Mérito técnico da Proposta
Critério de qualidade (ponderação): 60
Adjudicação do contrato
É adjudicado um contrato/lote
✅
Número de identificação do lote: LOT-0000
Número do contrato: CT2025210/23
Data de celebração do contrato: 2025-03-03 📅
Título: Aquisição de prestação de serviços de Contact Center em Outsourcing para o Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P., para o período de 32 meses
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 2
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 744902.4 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: SYNCHRO - Serviços em Outsourcing, Lda
Número de registo nacional: 504136992
Endereço postal: Av. José Malhoa, 16-A, 4º Piso, Letra F
Código postal: 1070-159
Cidade postal: Lisboa
Região:
Área Metropolitana de Lisboa
🏙️
País: Portugal
🇵🇹
Informações complementares
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“Os previstos nas peças procedimentais”
Fonte: OJS 2025/S 046-146121 (2025-03-05)