Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center
Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2023-07-07.
O concurso foi publicado em 2023-06-07.
Fornecedores
Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Anúncio de concurso (2023-06-07) Entidade adjudicante Nome e endereços
Nome: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Número de registo nacional: 500715505
Endereço postal: Av. Manuel da Maia n.º 58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt📧
Região: Portugal🏙️
URL: https://intranet.seg-social.pt/igfss/Paginas/default.aspx🌏 Comunicação
Documentos URL: www.acingov.pt🌏
Objecto Âmbito do concurso
Título:
“Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center”
Produtos/serviços: Centro de chamadas📦
Breve descrição:
“Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center”
Valor estimado sem IVA: EUR 1 202 685 💰
1️⃣
Local de actuação: Continente🏙️
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center” Critérios de atribuição
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios são indicados apenas nos documentos do concurso
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 1 202 685 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 36
Procedimento Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2023-07-07
23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2023-07-10
09:00 📅
Informações complementares Corpo de revisão
Nome: IGFSS - Conselho Diretivo
Endereço postal: Av. Manuel da Maia nº58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt📧
Fonte: OJS 2023/S 111-346941 (2023-06-07)
Anúncio de adjudicação (2023-09-08) Entidade adjudicante Nome e endereços
Nome: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Pessoa de contacto: Dga-dai
Telefone: +351 218433300📞
Fax: +351 218433712 📠
URL: http://www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financ🌏
Objecto Âmbito do concurso
Título:
“Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact...”
Título
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center.
2123000075
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Breve descrição:
“Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center.”
Breve descrição
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center.
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Valor total do contrato (sem IVA): EUR 1 202 685 💰
Descrição
Produtos/serviços adicionais: Centro de chamadas📦
Local de actuação: Portugal🏙️
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center.”
Descrição do concurso
Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social prestado através de um Contact Center.
Mostrar mais Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Conforme Artigo 12º - Critério de Adjudicação do Programa de Concurso;
Critério de qualidade (ponderação): 100.00
Preço
Procedimento Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2023/S 111-346941
Adjudicação do contrato
1️⃣
Data de celebração do contrato: 2023-08-31 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 8
Nome e endereço do contratante
Nome: RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA
Endereço postal: Praça de alvalade, nº. 6 - 12º. 1700-036 LISBOA
Cidade postal: Lisboa
Código postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 217826360📞
Correio electrónico: rhmais@rhmais.pt📧
Fax: +351 217933346 📠
Região: Portugal🏙️
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: EUR 1 048 536 💰
Informações complementares Corpo de revisão
Nome: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
URL: http://www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financ🌏
Fonte: OJS 2023/S 176-551014 (2023-09-08)