CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO | CAC| LINHA DOS FUNDOS

Agência para a Modernização Administrativa, I. P.

Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de serviços no Centro de Atendimento Consular, Linha dos Fundos e Linhas de Suporte SAMA e Parecer Prévio e outros serviços e/ou áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P

Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2023-04-20. O concurso foi publicado em 2023-03-21.

Fornecedores
Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem?

O quê?

Onde?

Histórico de aquisições
Data Documento
2023-03-21 Anúncio de concurso
2023-06-15 Anúncio de adjudicação
2024-01-04 Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
Anúncio de concurso (2023-03-21)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Número de registo nacional: 508184509
Endereço postal: Rua de Santa Marta, n.º 55
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
URL: www.ama.gov.pt 🌏
Endereço do perfil de comprador: www.acingov.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL de participação: www.acingov.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO | CAC| LINHA DOS FUNDOS”
Produtos/serviços: Serviços de operadores telefónicos 📦
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de...”    Mostrar mais
Valor estimado sem IVA: EUR 757077.20 💰

1️⃣
Local de actuação: Continente 🏙️
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de...”    Mostrar mais
Critérios de atribuição
Preço
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 757077.20 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 7
Âmbito do concurso
Informações sobre os fundos da União Europeia:
“Projeto n.º: POCI-06-6177-FEDER-045488 Designação do projeto: AT SAMA 2020 (2019-2023)”

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2023-04-20 23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2023-04-21 10:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo do Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, Bloco G, piso 6-8, 1.08.01
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1990-097
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 060-176416 (2023-03-21)
Anúncio de adjudicação (2023-06-15)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 757077.20 💰

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2023/S 060-176416

Adjudicação do contrato

1️⃣
Número do contrato: 68/2023-AMA
Título:
“CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO | CAC| LINHA DOS FUNDOS”
Data de celebração do contrato: 2023-06-14 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 3
Número de propostas recebidas de PME: 2
Número de propostas recebidas de proponentes de outros Estados-Membros da UE: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de países terceiros: 0
Número de propostas recebidas por via electrónica: 3
Nome e endereço do contratante
Nome: Solidnetworks - business consulting lda
Endereço postal: Praceta José Saramago, n.º 3, c/v esq.ª
Cidade postal: Arruda dos Vinhos
Código postal: 2630-166
País: Portugal 🇵🇹
Região: Oeste 🏙️
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 757077.20 💰
Valor total do contrato/lote: EUR 757077.20 💰

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Circulo de Lisboa
Endereço postal: Av. D. João I; Bloco G, Piso 6-8 1.08.01
Código postal: 1990-087
Correio electrónico: lisboa.tac@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 117-365122 (2023-06-15)
Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência (2024-01-04)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Região: Portugal 🏙️
URL: https://www.ama.gov.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 32/2023 - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS PARA ATENDIMENTO NO CENTRO DE CONTACTO | CAC| LINHA DOS FUNDOS CPI 32/23”
Título
Número de identificação do lote: 0
Descrição
Produtos/serviços adicionais: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação: Portugal 🏙️
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat, videochamada e redes sociais, em regime de bolsa de horas, para prestação de...”    Mostrar mais
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
Descrição
Duração: 214

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2023/S 117-365122

Adjudicação do contrato
Número do contrato: 68/23-AMA
Nome e endereço do contratante
Correio electrónico: suporte.comercial@reditus.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: http://m.solidnetworks.pt/ 🌏
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: EUR 757077.20 💰
Fonte: OJS 2024/S 006-012193 (2024-01-04)