Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A

Anúncio de concurso (2021-06-21)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Electricidade dos Açores (EDA), S. A.
Número de registo nacional: 512012032
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde, 1
Cidade postal: Ponta Delgada
Código postal: 9504-535
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: eda@eda.pt 📧
Região: Região Autónoma dos Açores 🏙️
URL: www.eda.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: www.saphetygov.pt 🌏
URL de participação: www.saphetygov.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título: Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A. COMEL 21PS003
Produtos/serviços: Serviços de atendimento de telefones 📦
Breve descrição: Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A.

1️⃣
Local de actuação: Região Autónoma dos Açores 🏙️
Descrição do concurso: Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A.
Critérios de atribuição
Preço
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 632497.44 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 24
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
Este contrato está sujeito a renovação ✅
Descrição
Descrição das renovações: Uma renovação por doze meses.

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2021-07-21 17:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2021-07-22 10:00 📅

Informações complementares
Informações sobre a recorrência
Trata-se de um contrato público recorrente ✅
Calendário previsto para a publicação de novos anúncios: 2024.
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde, 1
Cidade postal: Ponta Delgada
Código postal: 9504-535
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: eda@eda.pt 📧
Fonte: OJS 2021/S 121-321764 (2021-06-21)

Anúncio de adjudicação (2021-12-07)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: EDA - Electricidade dos Açores, S. A.
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde nº1

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 632724.15 💰

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2021/S 121-321764

Adjudicação do contrato

1️⃣
Título: Prestação de serviços de contact center à da EDA, S. A.
Data de celebração do contrato: 2021-11-30 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 9
Nome e endereço do contratante
Nome: Your time - serviços personalizados. lda
Endereço postal: RUA CIDADE DE CÓRDOVA º 2 - A
Cidade postal: Alfragide
Código postal: 2610-038
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: pbarros@grupoyour.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: https://grupoyour.com/ 🌏
O contratante é uma PME ✅
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 632724.15 💰
Valor total do contrato/lote: EUR 417 486 💰

Informações complementares
Informações adicionais

“O presente contrato tem a duração de 24 ( vinte e quatro) meses, com possibilidade de ser renovado por mais doze meses”
Corpo de revisão
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde nº1
URL: www.eda.pt 🌏
Fonte: OJS 2021/S 240-633936 (2021-12-07)