Anúncio de concurso (2020-12-15)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Eletricidade dos Açores (EdA), S. A.
Número de registo nacional: 512012032
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde, 1
Cidade postal: Ponta Delgada
Código postal: 9504-535
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
eda@eda.pt 📧
Região:
Região Autónoma dos Açores
🏙️
URL:
www.eda.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL:
www.saphetygov.pt 🌏
URL de participação:
www.saphetygov.pt 🌏
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Prestação de serviços de contact center à da EDA S. A.
COMEL 20PS001
Produtos/serviços:
Serviços de atendimento de telefones
📦
Breve descrição: Prestação de serviços de contact center à da EDA S. A.
1️⃣
Local de actuação:
Região Autónoma dos Açores
🏙️
Descrição do concurso: Prestação de serviços de contact center à da EDA S. A.
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Modelo operacional e de governance
Critério de qualidade (ponderação): 10
Critério de qualidade (nome): Ferramenta de gestão da qualidade e melhoria contínua
Critério de qualidade (nome): Avaliação de desempenho dos colaboradores
Critério de qualidade (nome): Avaliação de competências dos colaboradores
Critério de qualidade (ponderação): 20
Preço (ponderação): 50
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 606479.47 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 24
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
Este contrato está sujeito a renovação
✅
Descrição
Descrição das renovações: Uma renovação por doze meses.
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2021-01-14
17:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português
🗣️
Condições de abertura das propostas: 2021-01-15
10:00 📅
Informações complementares
Informações sobre a recorrência
Trata-se de um contrato público recorrente
✅
Calendário previsto para a publicação de novos anúncios: 2024.
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde, 1
Cidade postal: Ponta Delgada
Código postal: 9504-535
País: Portugal
🇵🇹
Correio electrónico:
eda@eda.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 247-615114 (2020-12-15)