Concurso Público número 2020/130, com publicidade internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail (Linha de Apoio), para suporte à recolha dos censos 2021

Instituto Nacional de Estatística (INE), I. P.

Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail (Linha de Apoio), para suporte à recolha dos Censos 2021.

Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2020-12-28. O concurso foi publicado em 2020-11-26.

Fornecedores
Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem?

O quê?

Onde?

Histórico de aquisições
Data Documento
2020-11-26 Anúncio de concurso
2021-02-19 Anúncio de adjudicação
Anúncio de concurso (2020-11-26)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Instituto Nacional de Estatística (INE), I. P.
Número de registo nacional: 502237490
Endereço postal: Avenida de António José de Almeida
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1000-043
País: Portugal 🇵🇹
Pessoa de contacto: Júlio Robalo
Telefone: +351 218426179 📞
Correio electrónico: ine-logistica@ine.pt 📧
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
URL: http://www.ine.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: www.anogov.com/ip-ine/faces/ 🌏
URL de participação: www.anogov.com/ip-ine/faces/ 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Concurso Público número 2020/130, com publicidade internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail...”    Mostrar mais
Produtos/serviços: Centro de chamadas 📦
Breve descrição:
“Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail (Linha de Apoio), para suporte à recolha dos Censos 2021.”
Valor estimado sem IVA: EUR 2 000 000 💰

1️⃣
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Local principal ou local de actuação: Lisboa..
Descrição do concurso:
“Concurso Público número 2020/130, com publicidade internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail...”    Mostrar mais
Critérios de atribuição
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios são indicados apenas nos documentos do concurso
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 4

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2020-12-28 23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2020-12-29 10:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo do INE, I. P.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1000-043
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ine-logistica@ine.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 234-577944 (2020-11-26)
Anúncio de adjudicação (2021-02-19)
Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Concurso Público número 2020/130, com publicidade Internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail...”    Mostrar mais
Breve descrição:
“Aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail (linha de apoio), para suporte à recolha dos «Censos 2021».”
Código da moeda: EUR 💰
Valor total do contrato (sem IVA) (proposta mais baixa): 1083380.00
Valor total do contrato (sem IVA) (proposta mais elevada): 1887400.00
Descrição
Local principal ou local de actuação: Lisboa.
Descrição do concurso:
“Concurso Público número 2020/130, com publicidade Internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail...”    Mostrar mais
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Mérito técnico da proposta
Critério de qualidade (ponderação): 40
Preço (ponderação): Preço global da proposta

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2020/S 234-577944

Adjudicação do contrato

1️⃣
Título:
“Concurso Público número 2020/130, com publicidade Internacional no JOUE: aquisição de serviços de atendimento telefónico e de gestão do canal de e-mail...”    Mostrar mais
Data de celebração do contrato: 2021-02-19 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
Número de propostas recebidas de PME: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de outros Estados-Membros da UE: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de países terceiros: 0
Número de propostas recebidas por via electrónica: 4
O contrato foi adjudicado a um grupo de operadores económicos ✅
Nome e endereço do contratante
Nome: Consórcio: MEO, Intelcia e RH Portugal, chefiado pela MEO
Número de registo nacional: 504615947
Cidade postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
O contratante é uma PME
Nome: Intelcia Portugal Inshore, S. A.
Número de registo nacional: 509378471
Nome: RH Portugal – Consultores em Investimentos Humanos, Lda.
Número de registo nacional: 503 461 245
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 2 000 000 💰
Valor total do contrato/lote: EUR 1 083 380 💰
Fonte: OJS 2021/S 038-095749 (2021-02-19)
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