Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC/Serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento
Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2020-06-14. O concurso foi publicado em 2020-05-15.
Quem? O quê? Onde?- • Portugal › Continente
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2020-05-15 | Anúncio de concurso |
| 2020-10-12 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2020-05-15)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Breve descrição:
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2020-05-15 📅
Prazo de apresentação: 2020-06-14 📅
Data de publicação: 2020-05-19 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2020/S 097-231788
Número JO-S: 97
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 863987.52 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 863987.52 EUR 💰
Duração: 6 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: — Projeto número 11216 | FSE,— Projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.
Local de actuação
Local principal ou local de actuação: Leiria, Viseu, Lisboa.
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Não. Não aplicável.
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2020-06-15 📅
Hora de abertura das propostas: 8:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência para a Modernização Administrativa
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ama@ama.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 097-231788 (2020-05-15)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Breve descrição:
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Continente 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2020-05-15 📅
Prazo de apresentação: 2020-06-14 📅
Data de publicação: 2020-05-19 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2020/S 097-231788
Número JO-S: 97
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 863987.52 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 863987.52 EUR 💰
Duração: 6 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: — Projeto número 11216 | FSE,— Projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.
— Projeto número 11216 | FSE,
— Projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.
Local principal ou local de actuação: Leiria, Viseu, Lisboa.
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Não. Não aplicável.
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2020-06-15 📅
Hora de abertura das propostas: 8:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência para a Modernização Administrativa
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ama@ama.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 097-231788 (2020-05-15)
Anúncio de adjudicação (2020-10-12)
Objecto
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Referência
Datas
Data de envio: 2020-10-12 📅
Data de publicação: 2020-10-16 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2020/S 202-490686
Refere-se ao anúncio: 2020/S 097-231788
Número JO-S: 202
Objecto
Âmbito do concurso
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: — projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488,— projeto número 11216 | FSE.
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Não aplicável
Critério de qualidade (ponderação): zero
Preço (ponderação): cem por cento
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, bloco G, 6.º-8.º piso, 1.08.01
Código postal: 1990-097
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 202-490686 (2020-10-12)
Objecto
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Referência
Datas
Data de envio: 2020-10-12 📅
Data de publicação: 2020-10-16 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2020/S 202-490686
Refere-se ao anúncio: 2020/S 097-231788
Número JO-S: 202
Objecto
Âmbito do concurso
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: — projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488,— projeto número 11216 | FSE.
— projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488,
— projeto número 11216 | FSE.
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Não aplicável
Critério de qualidade (ponderação): zero
Preço (ponderação): cem por cento
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, bloco G, 6.º-8.º piso, 1.08.01
Código postal: 1990-097
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 202-490686 (2020-10-12)
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