Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.
Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2020-06-14.
O concurso foi publicado em 2020-05-15.
Anúncio de concurso (2020-05-15) Entidade adjudicante Nome e endereços
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Número de registo nacional: 508184509
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratacao@ama.pt📧
Região: Continente🏙️
URL: www.ama.gov.pt🌏 Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt🌏
Objecto Âmbito do concurso
Título:
“Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC/Serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento”
Produtos/serviços: Serviços de operadores telefónicos📦
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de...”
Breve descrição
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.
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Valor estimado sem IVA: EUR 863987.52 💰
1️⃣
Local de actuação: Continente🏙️
Local principal ou local de actuação: Leiria, Viseu, Lisboa.
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de...”
Descrição do concurso
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.
Mostrar mais Critérios de atribuição
Preço
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 863987.52 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 6
Âmbito do concurso
Informações sobre os fundos da União Europeia: — Projeto número 11216 | FSE,
— Projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.
Procedimento Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Procedimento acelerado: Não. Não aplicável.
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2020-06-14
23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 3
Condições de abertura das propostas: 2020-06-15
8:00 📅
Informações complementares Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência para a Modernização Administrativa
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ama@ama.pt📧
Fonte: OJS 2020/S 097-231788 (2020-05-15)
Anúncio de adjudicação (2020-10-12) Objecto Âmbito do concurso
Título:
“Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento” Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Não aplicável
Critério de qualidade (ponderação): zero
Preço (ponderação): cem por cento
Âmbito do concurso
Informações sobre os fundos da União Europeia: — projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488,
— projeto número 11216 | FSE.
Procedimento Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2020/S 097-231788
Adjudicação do contrato
1️⃣
Título:
“Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento” Informações sobre as actividades não premiadas
Não foram recebidas quaisquer propostas ou pedidos de participação ou todos foram rejeitados
Informações complementares Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, bloco G, 6.º-8.º piso, 1.08.01
Código postal: 1990-097
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt📧
Fonte: OJS 2020/S 202-490686 (2020-10-12)