Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC/Serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento

Agência para a Modernização Administrativa, I. P.

Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de informação e atendimento, em ambiente de centro de contacto.

Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2020-06-14. O concurso foi publicado em 2020-05-15.

Quem?

O quê?

Onde?

Histórico de aquisições
Data Documento
2020-05-15 Anúncio de concurso
2020-10-12 Anúncio de adjudicação
Anúncio de concurso (2020-05-15)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Número de registo nacional: 508184509
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
Região: Continente 🏙️
URL: www.ama.gov.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC/Serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento”
Produtos/serviços: Serviços de operadores telefónicos 📦
Breve descrição:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de...”    Mostrar mais
Valor estimado sem IVA: EUR 863987.52 💰

1️⃣
Local de actuação: Continente 🏙️
Local principal ou local de actuação: Leiria, Viseu, Lisboa.
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização em regime de bolsa de horas do centro de...”    Mostrar mais
Critérios de atribuição
Preço
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 863987.52 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 6
Âmbito do concurso
Informações sobre os fundos da União Europeia: — Projeto número 11216 | FSE, — Projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488.

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Procedimento acelerado: Não. Não aplicável.
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2020-06-14 23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 3
Condições de abertura das propostas: 2020-06-15 8:00 📅

Informações complementares
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência para a Modernização Administrativa
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ama@ama.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 097-231788 (2020-05-15)
Anúncio de adjudicação (2020-10-12)
Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento”
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Não aplicável
Critério de qualidade (ponderação): zero
Preço (ponderação): cem por cento
Âmbito do concurso
Informações sobre os fundos da União Europeia: — projeto número POCI-06-6177-FEDER-045488, — projeto número 11216 | FSE.

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2020/S 097-231788

Adjudicação do contrato

1️⃣
Título:
“Concurso Público número 20/2020/DCPD/ECC: serviços de atendimento técnico para centro de informação e atendimento”
Informações sobre as actividades não premiadas
Não foram recebidas quaisquer propostas ou pedidos de participação ou todos foram rejeitados

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Endereço postal: Avenida Dom João II, bloco G, 6.º-8.º piso, 1.08.01
Código postal: 1990-097
Correio electrónico: lisboa.tacl@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 202-490686 (2020-10-12)