Aquisição de serviços de Contact Center para clientes, em modelo híbrido

Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.

Aquisição de serviços de Contact Center para clientes, em modelo híbrido.

Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2020-04-07. O concurso foi publicado em 2020-03-04.

Quem?

O quê?

Onde?

Histórico de aquisições
Data Documento
2020-03-04 Anúncio de concurso
2020-04-29 Informações complementares
2020-06-02 Informações complementares
2020-06-17 Informações complementares
Anúncio de concurso (2020-03-04)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.
Número de registo nacional: 500792887
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1000-042
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: dcp@incm.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: www.incm.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: https://community.vortal.biz/PRODSTS/INCM/Login.aspx 🌏
URL de participação: https://community.vortal.biz/PRODSTS/INCM/Login.aspx 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Outro tipo: Empresa sector empresarial do estado

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Aquisição de serviços de Contact Center para clientes, em modelo híbrido 031/2020”
Produtos/serviços: Centro de chamadas 📦
Breve descrição: Aquisição de serviços de Contact Center para clientes, em modelo híbrido.
Valor estimado sem IVA: EUR 2 410 992 💰

1️⃣
Local de actuação: Portugal 🏙️
Descrição do concurso: Aquisição de serviços de Contact Center para clientes, em modelo híbrido.
Critérios de atribuição
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios são indicados apenas nos documentos do concurso
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 36

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Procedimento acelerado: Não aplicável.
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2020-04-07 17:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2020-04-08 09:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Imprensa Nacional — Casa da Moeda, S. A.
Endereço postal: Avenida António José de Almeida
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1000-042
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: incm@incm.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 046-108816 (2020-03-04)
Informações complementares (2020-04-29)
Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido 031/2020”
Breve descrição: Aquisição de serviços de contact center para clientes, em modelo híbrido.

Informações complementares
Referência do anúncio original
Número do aviso no JO S: 2020/S 046-108816

Alterações
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: IV.2.2)
Local do texto a modificar: Prazo para a receção das propostas ou pedidos de participação
Valor antigo
Data: 2020-04-07 📅
Tempo: 17:00
Novo valor
Data: 2020-06-02 📅
Tempo: 17:00
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: IV.2.7)
Local do texto a modificar: Condições de abertura das propostas
Valor antigo
Data: 2020-04-08 📅
Tempo: 09:00
Novo valor
Data: 2020-06-03 📅
Tempo: 09:00
Fonte: OJS 2020/S 086-205212 (2020-04-29)
Informações complementares (2020-06-02)

Alterações
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: IV.2.2)
Local do texto a modificar: Prazo para a receção das propostas ou pedidos de participação
Valor antigo
Data: 2020-06-02 📅
Tempo: 17:00
Novo valor
Data: 2020-06-12 📅
Tempo: 17:00
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: IV.2.7)
Local do texto a modificar: Condições de abertura das propostas
Valor antigo
Data: 2020-06-03 📅
Tempo: 09:00
Novo valor
Data: 2020-06-15 📅
Tempo: 09:00
Fonte: OJS 2020/S 107-260132 (2020-06-02)
Informações complementares (2020-06-17)

Alterações
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: IV.2.2)
Local do texto a modificar: Prazo para a receção das propostas ou pedidos de participação
Valor antigo
Data: 2020-06-12 📅
Tempo: 17:00
Novo valor
Data: 2020-06-24 📅
Tempo: 17:00
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: IV.2.7)
Local do texto a modificar: Condições de abertura das propostas
Valor antigo
Data: 2020-06-15 📅
Tempo: 09:00
Novo valor
Data: 2020-06-25 📅
Tempo: 09:00
Fonte: OJS 2020/S 118-287366 (2020-06-17)