Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022)

Agência Portuguesa do Ambiente, I. P.

Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022).

Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2020-08-25. O concurso foi publicado em 2020-08-19.

Fornecedores
Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem?

O quê?

Onde?

Histórico de aquisições
Data Documento
2020-08-19 Anúncio de concurso
2021-02-04 Anúncio de adjudicação
Anúncio de concurso (2020-08-19)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Agência Portuguesa do Ambiente, I. P.
Número de registo nacional: 510306624
Endereço postal: Rua da Murgueira, 9/9-A, Zambujal, apartado 7585
Cidade postal: Amadora
Código postal: 2610-124
País: Portugal 🇵🇹
Pessoa de contacto: Filipe Távora
Telefone: +351 214728200 📞
Correio electrónico: geral@apambiente.pt 📧
Fax: +351 214719074 📠
Região: Portugal 🏙️
URL: www.apambiente.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: www.apambiente.pt 🌏
URL de participação: www.apambiente.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022) PA 72/2020”
Produtos/serviços: Centro de chamadas 📦
Breve descrição: Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022).
Valor estimado sem IVA: EUR 558 000 💰

1️⃣
Local de actuação: Portugal 🏙️
Descrição do concurso: Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022).
Critérios de atribuição
Critério de custo (nome): Proposta economicamente mais vantajosa
Critério de custo (ponderação): 100 %
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 558 000 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 30

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Procedimento acelerado:
“Não, na medida em que não se trata de um Concurso Público urgente, previsto no artigo 155. e seguintes do Decreto-Lei número 18/2008, de 29 de janeiro, que...”    Mostrar mais
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2020-08-25 23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2020-08-26 12:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência Portuguesa do Ambiente, I. P.
Endereço postal: Rua da Murgueira, 9/9-A, Zambujal, apartado 7585
Cidade postal: Amadora
Código postal: 2610-124
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: filipe.tavora@apambiente.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 163-396526 (2020-08-19)
Anúncio de adjudicação (2021-02-04)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022)
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 558 000 💰
Descrição
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2020/S 163-396526

Adjudicação do contrato

1️⃣
Número do contrato: 000076/2020-DFIN.DCP
Título: Aquisição de serviços de atendimento telefónico e digital (2020-2022)
Data de celebração do contrato: 2020-12-17 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 9
Número de propostas recebidas de PME: 5
Número de propostas recebidas de proponentes de outros Estados-Membros da UE: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de países terceiros: 0
Número de propostas recebidas por via electrónica: 9
Nome e endereço do contratante
Nome: Rhmais — Organização e Gestão de Recursos Humanos, S. A.
Endereço postal: Praça de Alvalade, 6, 12.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1700-036
País: Portugal 🇵🇹
Região: Portugal 🏙️
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 558 000 💰
Código da moeda: EUR 💰
Oferta mais baixa: 27900.30
Oferta mais elevada: 557314.00

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência Portuguesa do Ambiente (APA), I. P.
Correio electrónico: geral@apambiente.pt 📧
Fonte: OJS 2021/S 027-067228 (2021-02-04)