Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS
Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2019-10-31. O concurso foi publicado em 2019-10-01.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2019-10-01 | Anúncio de concurso |
| 2019-10-03 | Informações complementares |
| 2019-12-27 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2019-10-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Número de referência: 1001/19/0000165
Breve descrição:
“Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS.”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Código postal: 1049-002
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.acingov.pt 🌏
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2019-10-01 📅
Prazo de apresentação: 2019-10-31 📅
Data de publicação: 2019-10-03 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 191-464406
Número JO-S: 191
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 945 596 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 945 596 EUR 💰
Duração: 1095 dias
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado:
“Não aplicável.”
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2019-10-31 📅
Hora de abertura das propostas: 9:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500715505
Contacto
Endereço Internet: www.acingov.pt 🌏
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: IGFSS — Conselho Diretivo
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
Fonte: OJS 2019/S 191-464406 (2019-10-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Número de referência: 1001/19/0000165
Breve descrição:
“Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS.”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Código postal: 1049-002
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.acingov.pt 🌏
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2019-10-01 📅
Prazo de apresentação: 2019-10-31 📅
Data de publicação: 2019-10-03 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 191-464406
Número JO-S: 191
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 945 596 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 945 596 EUR 💰
Duração: 1095 dias
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado:
“Não aplicável.”
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2019-10-31 📅
Hora de abertura das propostas: 9:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 500715505
Contacto
Endereço Internet: www.acingov.pt 🌏
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: IGFSS — Conselho Diretivo
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
Fonte: OJS 2019/S 191-464406 (2019-10-01)
Informações complementares (2019-10-03)
Objecto
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Informações complementares
Entidade adjudicante
Contacto
Endereço Internet: https://www.acingov.pt 🌏
Telefone: +351 218433300 📞
Referência
Datas
Data de envio: 2019-10-03 📅
Data de publicação: 2019-10-08 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 194-472508
Refere-se ao anúncio: 2019/S 191-464406
Número JO-S: 194
Fonte: OJS 2019/S 194-472508 (2019-10-03)
Objecto
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Informações complementares
Entidade adjudicante
Contacto
Endereço Internet: https://www.acingov.pt 🌏
Telefone: +351 218433300 📞
Referência
Datas
Data de envio: 2019-10-03 📅
Data de publicação: 2019-10-08 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 194-472508
Refere-se ao anúncio: 2019/S 191-464406
Número JO-S: 194
Fonte: OJS 2019/S 194-472508 (2019-10-03)
Anúncio de adjudicação (2019-12-27)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 945 596 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Referência
Datas
Data de envio: 2019-12-27 📅
Data de publicação: 2019-12-31 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 251-622282
Número JO-S: 251
Objecto
Âmbito do concurso
Descrição das opções:
“— 60 % — Preço,”
“— 40 % — Mérito técnico da proposta.”
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2019-12-12 📅
Nome: RHMAIS — Organização e Gestão de Recursos Humanos, S. A.
Endereço postal: Praça de Alvalade, 6, 12.º
Cidade postal: Alvalade
Código postal: 1700-035
País: Portugal 🇵🇹
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 5
Fonte: OJS 2019/S 251-622282 (2019-12-27)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 945 596 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Referência
Datas
Data de envio: 2019-12-27 📅
Data de publicação: 2019-12-31 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 251-622282
Número JO-S: 251
Objecto
Âmbito do concurso
Descrição das opções:
“— 60 % — Preço,”
“— 40 % — Mérito técnico da proposta.”
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2019-12-12 📅
Nome: RHMAIS — Organização e Gestão de Recursos Humanos, S. A.
Endereço postal: Praça de Alvalade, 6, 12.º
Cidade postal: Alvalade
Código postal: 1700-035
País: Portugal 🇵🇹
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 5
Fonte: OJS 2019/S 251-622282 (2019-12-27)
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