Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS

Anúncio de concurso (2019-10-01)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P.
Número de registo nacional: 500715505
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: www.acingov.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS 1001/19/0000165”
Produtos/serviços: Centro de chamadas 📦
Breve descrição: Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS.
Valor estimado sem IVA: EUR 945 596 💰

1️⃣
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Descrição do concurso: Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS.
Critérios de atribuição
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios são indicados apenas nos documentos do concurso
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 945 596 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
Descrição
Duração: 1095

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Procedimento acelerado: Não aplicável.
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2019-10-31 23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2019-10-31 9:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: IGFSS — Conselho Diretivo
Endereço postal: Avenida Manuel da Maia, 58
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-002
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: igfss-dga-dai@seg-social.pt 📧
Fonte: OJS 2019/S 191-464406 (2019-10-01)

Anúncio de adjudicação (2019-12-27)

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 945 596 💰
Descrição
Local de actuação: Portugal 🏙️
Critérios de atribuição
Preço
Informações sobre as opções
Opções ✅
Descrição das opções: — 60 % — Preço, — 40 % — Mérito técnico da proposta.

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2019/S 191-464406

Adjudicação do contrato

1️⃣
Título: Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS
Data de celebração do contrato: 2019-12-12 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 5
Número de propostas recebidas de PME: 2
Número de propostas recebidas de proponentes de outros Estados-Membros da UE: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de países terceiros: 0
Número de propostas recebidas por via electrónica: 5
Nome e endereço do contratante
Nome: RHMAIS — Organização e Gestão de Recursos Humanos, S. A.
Endereço postal: Praça de Alvalade, 6, 12.º
Cidade postal: Alvalade
Código postal: 1700-035
País: Portugal 🇵🇹
Região: Portugal 🏙️
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 945 596 💰
Código da moeda: EUR 💰
Oferta mais baixa: 846308.00
Oferta mais elevada: 931711.34
Fonte: OJS 2019/S 251-622282 (2019-12-27)