Serviços de atendimento técnico centro de contacto
Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização do centro de contacto para as áreas do cidadão, dos espaços cidadão, do espaço empresa, do sistema de apoio à transformação digital da administração pública (SAMA) de parecer prévio, e Centro de Atendimento Consular de Espanha e do Reino Unido, ou outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I. P.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2019-09-02. O concurso foi publicado em 2019-08-01.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2019-08-01 | Anúncio de concurso |
| 2019-10-19 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2019-08-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Número de referência: CP n.º 94/19
Breve descrição:
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2019-08-01 📅
Prazo de apresentação: 2019-09-02 📅
Data de publicação: 2019-08-06 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 150-369884
Número JO-S: 150
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 349 000 EUR 💰
Breve descrição:
Valor estimado sem IVA: 349 000 EUR 💰
Duração: 16 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto n.o 5746002
Projeto n.
Local de actuação
Local principal ou local de actuação: PORTUGAL — Território continental.
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Não. Não aplicável.
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2019-09-03 📅
Hora de abertura das propostas: 8:00
Critérios de atribuição
Critério de custo (nome): Preço
Critério de custo (ponderação): 100
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ama@ama.pt 📧
Fonte: OJS 2019/S 150-369884 (2019-08-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de operadores telefónicos
Número de referência: CP n.º 94/19
Breve descrição:
Serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização do centro de contacto para as áreas do cidadão, dos espaços cidadão, do espaço empresa, do sistema de apoio à transformação digital da administração pública (SAMA) de parecer prévio, e Centro de Atendimento Consular de Espanha e do Reino Unido, ou outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I. P.
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Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de operadores telefónicos 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2019-08-01 📅
Prazo de apresentação: 2019-09-02 📅
Data de publicação: 2019-08-06 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 150-369884
Número JO-S: 150
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 349 000 EUR 💰
Breve descrição:
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização do centro de contacto para as áreas do cidadão, dos espaços cidadão, do espaço empresa, do sistema de apoio à transformação digital da administração pública (SAMA) de parecer prévio, e Centro de Atendimento Consular de Espanha e do Reino Unido, ou outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I. P.
Mostrar mais
Duração: 16 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto n.o 5746002
Projeto n.
Local de actuação
Local principal ou local de actuação: PORTUGAL — Território continental.
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Não. Não aplicável.
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2019-09-03 📅
Hora de abertura das propostas: 8:00
Critérios de atribuição
Critério de custo (nome): Preço
Critério de custo (ponderação): 100
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ama@ama.pt 📧
Fonte: OJS 2019/S 150-369884 (2019-08-01)
Anúncio de adjudicação (2019-10-19)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento de telefones
Valor total do procedimento: 349 000 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento de telefones 📦
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Referência
Datas
Data de envio: 2019-10-19 📅
Data de publicação: 2019-10-23 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 205-500223
Refere-se ao anúncio: 2019/S 150-369884
Número JO-S: 205
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2019-10-08 📅
Nome: RH Portugal — Consultores em Investimentos Humanos, Lda.
Número de registo nacional: 503461245
Endereço postal: Avenida José Malhoa, 16-A, 4.º piso, letra F
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1070-159
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 349 000 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 2
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Fonte: OJS 2019/S 205-500223 (2019-10-19)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento de telefones
Valor total do procedimento: 349 000 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento de telefones 📦
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Critérios de atribuição
Preço menos elevado
Referência
Datas
Data de envio: 2019-10-19 📅
Data de publicação: 2019-10-23 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2019/S 205-500223
Refere-se ao anúncio: 2019/S 150-369884
Número JO-S: 205
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
Aquisição de serviços para atendimento técnico por telefone, email, chat e redes sociais para a operacionalização do centro de contacto para as áreas do cidadão, dos espaços cidadão, do espaço empresa,do sistema de apoio à transformação digital da administração pública (SAMA) de parecer prévio, e Centro de Atendimento Consular de Espanha e do Reino Unido, ou outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I. P.
Mostrar mais
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2019-10-08 📅
Nome: RH Portugal — Consultores em Investimentos Humanos, Lda.
Número de registo nacional: 503461245
Endereço postal: Avenida José Malhoa, 16-A, 4.º piso, letra F
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1070-159
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 349 000 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 2
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º
Fonte: OJS 2019/S 205-500223 (2019-10-19)
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