Concurso público com publicidade internacional para a prestação de serviços de contact center
CP Comboios de Portugal, EPE
Prestação de serviços de contact center, traduzindo-se nos serviços de linha de atendimento, venda de títulos de transporte e resposta a pedidos de informação por escrito, de acordo com os termos constantes no caderno de encargos.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2013-07-23. O concurso foi publicado em 2013-06-06.
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2013-06-06 | Anúncio de concurso |
Anúncio de concurso (2013-06-06)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Entidade de serviços de utilidade pública
Nome da autoridade adjudicante: CP Comboios de Portugal, EPE
Endereço postal: Calçada do Duque n.º 20
Código postal: 1249-109
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Correio electrónico: cls@org.cp.pt 📧
Telefone: +351 211023839 📞
Fax: +351 211023929 📠
Referência
Datas
Data de envio: 2013-06-06 📅
Prazo de apresentação: 2013-07-23 📅
Data de publicação: 2013-06-08 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2013/S 110-188826
Número JO-S: 110
Objecto
Âmbito do concurso
Categoria do serviço: 27
Breve descrição:
Procedimento
Prazo de validade da proposta: 120 dias
Data de abertura das propostas: 2013-07-24 📅
Local de abertura (organização): www.acingov.pt
Local de abertura (cidade): Lisboa
Critérios de atribuição
Critério: 1. Preço (60)
2. Funcionalidades para a linha de atendimento (5)
3. Número de comunicadores afetos à operação (25)
4. Qualidade da solução de conversação em tempo real (10)
Línguas
Língua: português 🗣️
Condições de abertura das propostas
Endereço: Calçada do Duque n.º 20
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Direção de contratualização, compras e serviços gerais
Júri
Fonte: OJS 2013/S 110-188826 (2013-06-06)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Centro de chamadas
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Centro de chamadas 📦
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Entidade de serviços de utilidade pública
Nome da autoridade adjudicante: CP Comboios de Portugal, EPE
Endereço postal: Calçada do Duque n.º 20
Código postal: 1249-109
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Correio electrónico: cls@org.cp.pt 📧
Telefone: +351 211023839 📞
Fax: +351 211023929 📠
Referência
Datas
Data de envio: 2013-06-06 📅
Prazo de apresentação: 2013-07-23 📅
Data de publicação: 2013-06-08 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2013/S 110-188826
Número JO-S: 110
Objecto
Âmbito do concurso
Categoria do serviço: 27
Breve descrição:
Prestação de serviços de contact center, traduzindo-se nos serviços de linha de atendimento, venda de títulos de transporte e resposta a pedidos de informação por escrito, de acordo com os termos constantes no caderno de encargos.
Duração: 1095 dias Procedimento
Prazo de validade da proposta: 120 dias
Data de abertura das propostas: 2013-07-24 📅
Local de abertura (organização): www.acingov.pt
Local de abertura (cidade): Lisboa
Critérios de atribuição
Critério: 1. Preço (60)
2. Funcionalidades para a linha de atendimento (5)
3. Número de comunicadores afetos à operação (25)
4. Qualidade da solução de conversação em tempo real (10)
Línguas
Língua: português 🗣️
Condições de abertura das propostas
Endereço: Calçada do Duque n.º 20
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Direção de contratualização, compras e serviços gerais
Júri
Fonte: OJS 2013/S 110-188826 (2013-06-06)
Novas aquisições em categorias conexas 🆕