2020-05-0715/CLPQ-AT/2019 — Serviços de informática de apoio e gestão de hardware e software (Autoridade Tributária e Aduaneira)
Os serviços a contratar deverão incluir atividades, que visam garantir um funcionamento efetivo, eficaz e de elevada qualidade no apoio e gestão de infraestruturas:
— realizar um atendimento de elevada qualidade,
— efetuar o registo dos incidentes comunicados pelos utilizadores da rede RITTA,
— diagnosticar corretamente a ocorrência comunicada e promover o seu despiste, conducente à sua resolução,
— sempre que necessário, mediar a ocorrência informando o utilizador dos procedimentos que estão a ser …
Ver o concurso » Fornecedores mencionados:Claranet II Solutions, S. A.