CONCURSO PÚBLICO N.º 146/21/DCP/CECAAP/SERVIÇOS DE CONSULTORIA TÉCNICO-PEDAGÓGICA E DE CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DAS LOJAS E ESPAÇOS CIDADÃO

Agência para a Modernização Administrativa, I. P.

Contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das Lojas e Espaços Cidadão, repartido por três Lotes.

Prazo de entrega

O prazo para a recepção das propostas era 2021-11-24. O concurso foi publicado em 2021-10-25.

Fornecedores

Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:

Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
Data Documento
2021-10-25 Anúncio de concurso
2022-01-20 Anúncio de adjudicação
2023-07-20 Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
2023-07-20 Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
2023-08-24 Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
2023-12-28 Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
2023-12-28 Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência
Anúncio de concurso (2021-10-25)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de formação
Breve descrição:
Contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das Lojas e Espaços Cidadão, repartido por três Lotes.
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de formação 📦
Código CPV adicional: Serviços de formação especializada 📦
Serviços de formação 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Agência para a Modernização Administrativa, I. P.
Endereço postal: Rua de Santa Marta N.º 55, 3.º
Código postal: 1150-294
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: http://www.ama.gov.pt 🌏
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2021-10-25 📅
Prazo de apresentação: 2021-11-24 📅
Data de publicação: 2021-10-29 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 211-553935
Número JO-S: 211

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 747713.75 EUR 💰
Designação do lote: Consultoria técnico-pedagógica para mitigar lacunas e implementar melhorias nas soluções formativas e de desenvolvimento de competências da Academia AMA dos profissionais da Rede de LC e EC
Número do lote: 1
Breve descrição:
Aquisição de serviços de consultoria técnico-pedagógica para mitigar lacunas e implementar melhorias nas soluções formativas e de desenvolvimento de competências da Academia AMA dos profissionais da Rede de Lojas de Cidadão (Coordenadores de Lojas de Cidadão e Atendedores) e Espaços Cidadão (Coordenadores de Espaços Cidadão e Mediadores de Atendimento Digital), através de uma bolsa de horas.
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Valor estimado sem IVA: 146 192 EUR 💰
Duração: 12 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Programa PRR - Investimento 1 (MMEAP8) e Investimento 7 (MMEAP3)I1| Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicose consulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da AdministraçãoPública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços CidadãoApoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
Programa PRR - Investimento 1 (MMEAP8) e Investimento 7 (MMEAP3)
I1| Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicos
e consulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração
Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços Cidadão
Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
Designação do lote: Serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão
Número do lote: 2
Breve descrição:
Aquisição de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas.
Valor estimado sem IVA: 155554.50 EUR 💰
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: I1| Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicose consularesI7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da AdministraçãoPública - Formação Lojas do Cidadão/Espaços Cidadãoc) Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
e consulares
I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração
Pública - Formação Lojas do Cidadão/
Espaços Cidadão
c) Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
Designação do lote: Serviços de gestão e acompanhamento da equipa de formadores que vão dinamizar a formação técnica e a formação comportamental para profisisonais EC e LC,dinamização de formação técnica e comportamental
Número do lote: 3
Breve descrição:
i. Gestão e acompanhamento da equipa de formadores que vão dinamizar a formação técnica e a formação comportamental para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de forma a garantir o cumprimento do cronograma de formação, a atribuição dos formadores aos devidos projetos formativos e a sua atualização contínua;
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ii. Dinamização de formação técnica, presencial e via eLearning, para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito dos temas da modernização e simplificação administrativa, como sejam os serviços públicos digitais;
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iii. Dinamização de formação comportamental, presencial e via eLearning, para os profissionais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito de várias áreas temáticas como sejam, por exemplo, o Atendimento ao Público, Cidadania Digital, Liderança e Estratégia, Tecnologias de Informação e Comunicação e Desenvolvimento Pessoal.
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Valor estimado sem IVA: 445967.25 EUR 💰
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: I1| Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicose consularesI7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da AdministraçãoPública - Formação Lojas do Cidadão/Espaços Cidadãoc) Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliên
c) Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliên
Local de actuação
Local principal ou local de actuação:
Os serviços serão prestados nas instalações da AMA, sitas na Rua de Santa Marta, nº 55 - 3º, e/ou na Rua Abranches Ferrão, nº 10, ambas em Lisboa.
os serviços serão prestados nas instalações da AMA, sitas na Rua de Santa Marta, nº 55 - 3º, e/ou na Rua Abranches Ferrão, nº 10, ambas em Lisboa.
Os serviços de dinamização de formação presencial serão prestados em todo o território nacional continental, em datas e salas a indicar pela AMA em sede de execução do contrato. (online e presencial)

Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2021-11-25 📅
Hora de abertura das propostas: 9:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Adequação dos Recursos
Critério de qualidade (ponderação): 60
Preço (ponderação): 40
Critério de qualidade (nome): Adequação de Recursos

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 508184509
Contacto
Endereço Internet: www.ama.gov.pt 🌏
Documentos URL: http://www.acingov.pt 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo da Agência para a Modernização Administrativa, IP
Endereço postal: Rua de Santa Marta N.º 55, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1150-294
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ama@ama.pt 📧
Serviço junto do qual podem ser obtidas informações sobre o processo de recurso
Nome: Agência para a Modernização Administrativa, IP
Correio electrónico: contratacao@ama.pt 📧
Fonte: OJS 2021/S 211-553935 (2021-10-25)
Anúncio de adjudicação (2022-01-20)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: CPI 146/2021
Breve descrição:
Contratação de serviços de formação repartido por três lotes, sendo o Lote 1 referente à contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica, o Lote 2 referente à contratação de serviços de gestão da formação e, o Lote 3 referente a serviços de dinamização de formação, através de uma bolsa estimada de horas.
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Valor total do procedimento: 747713.75 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Regulamento: União Europeia

Procedimento
Tipo de proposta: Não consta

Referência
Datas
Data de envio: 2022-01-20 📅
Data de publicação: 2022-01-25 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 017-041733
Refere-se ao anúncio: 2021/S 211-553935
Número JO-S: 17

Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: Serviços de consultoria técnico-pedagógica
Breve descrição:
Os serviços serão prestados nas instalações da AMA, sitas na Rua de Santa Marta, nº 55 - 3º, e/ou na Rua Abranches Ferrão, nº 10, ambas em Lisboa.
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicose consulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da AdministraçãoPública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços CidadãoApoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicos
Designação do lote: Serviços de gestão da formação
Breve descrição:
Contratação de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas.
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicose consulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da AdministraçãoPública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços CidadãoApoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência.
Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência.
Designação do lote: Serviços de dinamização de formação.

Procedimento
Critérios de atribuição
Preço (ponderação): 100

Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2021-01-14 📅
Nome: Talentus - Associação Nacional de Formadores e Técnicos de Formação
Número de registo nacional: 503787485
Endereço postal: Rua Antero de Quental, 265, Sala 1006
Cidade postal: Coimbra
Código postal: 1006-033
País: Portugal 🇵🇹
Valor total do procedimento: 146 192 EUR 💰
Data de celebração do contrato: 2022-01-11 📅
Nome: Timestamp - Sistemas de Informação, S.A.
Número de registo nacional: 506360237
Endereço postal: Praça de Alvalade, 6, 11.º F
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1700 - 036
Valor total do procedimento: 155554.50 EUR 💰
Nome: PGUP - Serviços Unipessoal, Lda.
Número de registo nacional: 516044885
Endereço postal: Rua Antero de Quental, 265, Sala 1005
Código postal: 3000 - 033
Valor total do procedimento: 445967.25 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 1
2

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Circulo
Endereço postal: Av, D. João I, Bloco G, Piso - 6-8 1.08.01
Código postal: 1990 - 087
Correio electrónico: lisboa.tac@tribunais.org.pt 📧
Fonte: OJS 2022/S 017-041733 (2022-01-20)
Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência (2023-07-20)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 445967.25 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência

Procedimento
Critérios de atribuição
Não consta

Entidade adjudicante
Contacto
Endereço Internet: https://www.ama.gov.pt/ 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2023-07-20 📅
Data de publicação: 2023-07-25 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 141-450344
Refere-se ao anúncio: 2022/S 017-041733
Número JO-S: 141

Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: Serviços de gestão e acompanhamento da equipa de formadores que vão dinamizar a formação técnica e a formação comportamental para profissionais EC e LC
Breve descrição:
Contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das Lojas e Espaços Cidadão, repartido por
três Lotes, nos termos melhor definidos no caderno de encargos.
1. O objeto do Lote 1 é a aquisição de serviços de consultoria técnico-pedagógica para mitigar lacunas e implementar melhorias nas
soluções formativas e de desenvolvimento de competências da Academia AMA dos profissionais da Rede de Lojas de Cidadão
(Coordenadores de Lojas de Cidadão e Atendedores) e Espaços Cidadão (Coordenadores de Espaços Cidadão e Mediadores de
Atendimento Digital), através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos;
2. O objeto do Lote 2 é a aquisição de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à
formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos;
3. O Objeto do Lote 3 é a aquisição de serviços de: i. Gestão e acompanhamento da equipa de formadores que vão dinamizar a
formação técnica e a formação comportamental para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de forma a garantir o
cumprimento do cronograma de formação, a atribuição dos formadores aos devidos projetos formativos e a sua
atualização contínua;
ii. Dinamização de formação técnica, presencial e via eLearning, para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre
os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito dos temas da modernização e simplificação
administrativa, como sejam os serviços públicos digitais;
iii. Dinamização de formação comportamental, presencial e via eLearning, para os profissionais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão,
de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito de várias áreas temáticas como
sejam, por exemplo, o Atendimento ao Público, Cidadania Digital, Liderança e Estratégia, Tecnologias de Informação e Comunicação
e Desenvolvimento Pessoal.
Duração: 335 dias
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicose consulares I7Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços CidadãoApoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
e consulares I7
Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços Cidadão

Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2022-01-14 📅
Código postal: 3000.033
Correio electrónico: geral@pgup.pt 📧
Endereço Internet: www.______.com 🌏
Fonte: OJS 2023/S 141-450344 (2023-07-20)
Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência (2023-07-20)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 146 192 EUR 💰

Referência
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 141-450447

Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
Contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das Lojas e Espaços Cidadão, repartido por três Lotes, nos termos melhor definidos no caderno de encargos.
1. O objeto do Lote 1 é a aquisição de serviços de consultoria técnico-pedagógica para mitigar lacunas e implementar melhorias nas soluções formativas e de desenvolvimento de competências da Academia AMA dos profissionais da Rede de Lojas de Cidadão (Coordenadores de Lojas de Cidadão e Atendedores) e Espaços Cidadão (Coordenadores de Espaços Cidadão e Mediadores de Atendimento Digital), através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos;
Mostrar mais
2. O objeto do Lote 2 é a aquisição de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos;
Mostrar mais
formação técnica e a formação comportamental para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de forma a garantir o cumprimento do cronograma de formação, a atribuição dos formadores aos devidos projetos formativos e a sua
iii. Dinamização de formação comportamental, presencial e via eLearning, para os profissionais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito de várias áreas temáticas como sejam, por exemplo, o Atendimento ao Público, Cidadania Digital, Liderança e Estratégia, Tecnologias de Informação e Comunicação
Mostrar mais

Adjudicação do contrato
Nome: Talentus - Associação Nacional de Formadores e Técnicos de Formação
Correio electrónico: sede@talentus.pt 📧
Endereço Internet: http://www.talentus.pt/ 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Código postal: 1990-087
Fonte: OJS 2023/S 141-450447 (2023-07-20)
Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência (2023-08-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: CPI 146/21
Valor total do procedimento: 155554.50 EUR 💰

Referência
Datas
Data de envio: 2023-08-24 📅
Data de publicação: 2023-08-29 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 165-521994
Número JO-S: 165

Objecto
Âmbito do concurso
Duração: 338 dias
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Identificação do projeto: Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicos e consulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços CidadãoApoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
Identificação do projeto: Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicos e consulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços Cidadão

Adjudicação do contrato
Código postal: 1700-036
Correio electrónico: timestamp@timestamp.pt 📧
Endereço Internet: https://www.timestampgroup.com/ 🌏
Fonte: OJS 2023/S 165-521994 (2023-08-24)
Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência (2023-12-28)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 146/21/DCP/CECAAP
Valor total do procedimento: 445967.25 EUR 💰

Entidade adjudicante
Identidade
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55,3.º
Contacto
Correio electrónico: contratacao@ama.gov.pt 📧

Referência
Datas
Data de envio: 2023-12-28 📅
Data de publicação: 2024-01-02 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2024/S 001-000631
Número JO-S: 1

Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: Consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das lojas e espaços cidadão
Breve descrição: Serviços de dinamização da formação através de uma bolsa estimada de horas
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços Cidadão, cofinanciado pelo PRR - Plano de Recuperação e Resiliência

Adjudicação do contrato
Número de registo nacional: 516 044 885
Código postal: 3000-033
País: Região de Coimbra 🏙️
Endereço Internet: www.pgup.pt 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tribunal Administrativo de Círculo
Endereço postal: Av. D. João I, Bloco G, piso 6-8 1-08-01
Fonte: OJS 2024/S 001-000631 (2023-12-28)
Modificação de um contrato/de uma concessão durante o seu período de vigência (2023-12-28)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: CPI N.º 146/21/DCO/CECAAP
Valor total do procedimento: 155554.50 EUR 💰

Entidade adjudicante
Identidade
Endereço postal: Rua de Santa Marta, 55, 3.º

Referência
Identificadores
Número do anúncio: 2024/S 001-001325

Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
Contratação de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e
comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas.
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicos econsulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços Cidadão Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência
Projeto 11800 - C19-i01 - Reformulação do atendimento dos serviços públicos e
consulares I7 | Projeto 11933 - TD-C19-I07.03 - Capacitação da Administração Pública - Formação Lojas do Cidadão/ Espaços Cidadão Apoio no âmbito do Sistema de Incentivos: PRR - Plano de Recuperação e Resiliência

Adjudicação do contrato
Endereço Internet: www.timestampgroup.com 🌏
Fonte: OJS 2024/S 001-001325 (2023-12-28)
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Fornecedores:
PGUP - Serviços Unipessoal, Lda. Talentus - Associação Nacional de... Timestamp - Sistemas de Informação, S.A.
Produtos/serviços:
Serviços de ensino e formação Serviços de formação Serviços de formação especializada