Serviços de Contact Center

Anúncio de concurso (2026-05-11)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de Contact Center
Número de referência: CPi 01/ANSR/2026
Breve descrição:
“CPi 01/ANSR/2026 - Serviços de Contact Center”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento a clientes 📦
Valor estimado sem IVA: 170964.73 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: CPi 01/ANSR/2026
Valor estimado sem IVA: 170964.73 EUR 💰
Descrição do concurso:
“CPi 01/ANSR/2026 - Serviços de Contact Center”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento a clientes 📦
Cidade: Freguesia de Barcarena
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração: 5 (MONTH)
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Renovações máximas: 0
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo:
“Conforme peças do procedimento”
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2026-06-10 23:59:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 120
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Faturação eletrónica: Permitido
O contrato contém condições de execução ✅

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
“1. As faturas só podem ser emitidas após o vencimento da obrigação correspondente e devem conter os elementos identificativos do procedimento, do contrato,...”    Mostrar mais
Condições relacionadas com o contrato
Condições de execução do contrato:
“1. O contrato produz efeitos a partir da data da sua celebração e vigora pelo prazo de cinco (5) meses, ou até 31 de dezembro de 2026. 2. Sem prejuízo do...”    Mostrar mais

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Número de registo nacional: 600082563
Departamento: Secção de Contratação Pública
Endereço postal: Avenida Casal de Cabanas n.º 1
Código postal: 2734-507
Cidade postal: Barcarena
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Secção de Contratação Pública
Correio electrónico: contratacao@ansr.pt 📧
Telefone: 214236864 📞
Fax: 214236864 📠
URL: https://www.ansr.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.acingov.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/zonaPublica/zona_publica_c/donwloadProcedurePiece/MTA5NDc1Mw 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Número de registo nacional: 600082563
Departamento: Secção de Contratação Pública
Endereço postal: Avenida Casal de Cabanas n.º 1
Código postal: 2734-507
Cidade postal: Barcarena
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Secção de Contratação Pública
Correio electrónico: contratacao@ansr.pt 📧
Telefone: 214236864 📞
Fax: 214236864 📠
URL: https://www.ansr.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.acingov.pt 🌏
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“Dez dias”
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Notice information
Data de publicação preferida: 2026-05-13+01:00 📅
Fonte: OJS 2026/S 092-328711 (2026-05-11)