Serviços de Contact Center
Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
CPi 01/ANSR/2026 - Serviços de Contact Center
Prazo de entregaDeadline 2026-06-10
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2026-05-11 | Anúncio de concurso |
Anúncio de concurso (2026-05-11)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de Contact Center
Número de referência:
Breve descrição: CPi 01/ANSR/2026 - Serviços de Contact Center
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento a clientes 📦
Valor estimado sem IVA: 170964.73 EUR 💰
Descrição
Identificador interno:
Cidade: Freguesia de Barcarena
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração: 5 meses
Renovações máximas: 0
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote:
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo: Conforme peças do procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2026-06-10 23:59:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 120 dias
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
Faturação eletrónica: Permitido
O contrato contém condições de execução ✅
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
Condições relacionadas com o contrato
Condições de execução do contrato:
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Número de registo nacional:
Departamento: Secção de Contratação Pública
Endereço postal: Avenida Casal de Cabanas n.º 1
Código postal: 2734-507
Cidade postal: Barcarena
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Secção de Contratação Pública
Correio electrónico: contratacao@ansr.pt 📧
Telefone: 214236864 📞
Fax: 214236864 📠
URL: https://www.ansr.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.acingov.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/zonaPublica/zona_publica_c/donwloadProcedurePiece/MTA5NDc1Mw 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso: Dez dias
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2026-05-13+01:00 📅
Fonte: OJS 2026/S 092-328711 (2026-05-11)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de Contact Center
Número de referência:
CPi 01/ANSR/2026
Breve descrição: CPi 01/ANSR/2026 - Serviços de Contact Center
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento a clientes 📦
Valor estimado sem IVA: 170964.73 EUR 💰
Descrição
Identificador interno:
CPi 01/ANSR/2026
Cidade: Freguesia de Barcarena
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração: 5 meses
Renovações máximas: 0
Critérios de atribuição
Preço ✅
Título
Número de identificação do lote:
LOT-0000
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo: Conforme peças do procedimento
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2026-06-10 23:59:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 120 dias
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
Faturação eletrónica: Permitido
O contrato contém condições de execução ✅
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
1. As faturas só podem ser emitidas após o vencimento da obrigação correspondente e devem conter os elementos identificativos do procedimento, do contrato, do número de compromisso e demais elementos legalmente exigíveis. 2. As quantias devidas pela ANSR, devem ser pagas no prazo de 30 dias após a receção das respetivas faturas, as quais só podem ser emitidas após o vencimento da respetiva obrigação. 3. Em caso de discordância por parte da ANSR, quanto aos valores indicados nas faturas, deve esta comunicar ao Adjudicatário, por escrito, os respetivos fundamentos, ficando este último obrigado a prestar os esclarecimentos necessários ou proceder à emissão de nova fatura corrigida. 4. Nos termos previstos no artigo 299.º-B do CCP, a fatu...
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Condições de execução do contrato:
1. O contrato produz efeitos a partir da data da sua celebração e vigora pelo prazo de cinco (5) meses, ou até 31 de dezembro de 2026. 2. Sem prejuízo do disposto no número anterior, o contrato considera-se plenamente executado após o cumprimento integral de todas as obrigações contratuais por parte do adjudicatário. 3. Mantêm-se em vigor, após o termo do contrato, todas as obrigações que, pela sua natureza ou nos termos do presente Caderno de Encargos ou da lei, devam subsistir para além da sua cessação, designadamente as relativas a confidencialidade, proteção de dados pessoais e responsabilidade.
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Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Número de registo nacional:
600082563
Departamento: Secção de Contratação Pública
Endereço postal: Avenida Casal de Cabanas n.º 1
Código postal: 2734-507
Cidade postal: Barcarena
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Secção de Contratação Pública
Correio electrónico: contratacao@ansr.pt 📧
Telefone: 214236864 📞
Fax: 214236864 📠
URL: https://www.ansr.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.acingov.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/zonaPublica/zona_publica_c/donwloadProcedurePiece/MTA5NDc1Mw 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso: Dez dias
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2026-05-13+01:00 📅
Fonte: OJS 2026/S 092-328711 (2026-05-11)
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