SERVIÇOS DE ATENDIMENTO E SUPORTE AO UTILIZADOR (SERVICE DESK)

Anúncio de concurso (2023-08-14)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: EDA - Electricidade dos Açores, S. A.
Número de registo nacional: 512012032
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde nº 1
Cidade postal: Ponta Delgada
Código postal: 9504 535
País: Portugal 🇵🇹
Pessoa de contacto: sicom.apoio@eda.pt
Correio electrónico: eda@eda.pt 📧
Região: Região Autónoma dos Açores 🏙️
URL: www.eda.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: https://www.vortal.biz/pt-pt/ 🌏
URL de participação: https://www.vortal.biz/pt-pt/ 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“SERVIÇOS DE ATENDIMENTO E SUPORTE AO UTILIZADOR (SERVICE DESK) 23CPI_SI-SERVICEDESK”
Produtos/serviços: Serviços de assistência técnica informática 📦
Breve descrição: Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (service desk)
Valor estimado sem IVA: EUR 750 000 💰

1️⃣
Local de actuação: Região Autónoma dos Açores 🏙️
Descrição do concurso: Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (service desk)
Critérios de atribuição
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios são indicados apenas nos documentos do concurso
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 750 000 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 37

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2023-09-13 23:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2023-09-14 10:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração
Endereço postal: Rua Francisco Pereira Ataíde nº 1
Cidade postal: Ponta Delgada
Código postal: 9504 535
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: eda@eda.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 158-501500 (2023-08-14)

Anúncio de adjudicação (2023-12-18)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Cidade postal: Ponta delgada

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 750 000 💰
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Experiência Profissional dos Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO
Critério de qualidade (ponderação): 30
Critério de qualidade (nome): Certificação de Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO
Critério de qualidade (ponderação): 10
Critério de custo (nome): Preço Total da PROPOSTA
Critério de custo (ponderação): 60

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2023/S 158-501500

Adjudicação do contrato

1️⃣
Título: Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (service desk)
Data de celebração do contrato: 2023-12-18 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 8
Nome e endereço do contratante
Nome: Pamafe Informatica, Lda
Endereço postal: Rua do Crasto, 194
Cidade postal: Porto
Código postal: 4150-241
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: info@pamafe.pt 📧
Região: Norte 🏙️
URL: www.pamafe.pt 🌏
O contratante é uma PME ✅
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 750 000 💰
Valor total do contrato/lote: EUR 538601.94 💰

Informações complementares
Corpo de revisão
Cidade postal: Ponta delgada
Fonte: OJS 2023/S 247-777048 (2023-12-18)