(DAG) Prestação de Serviços para a Exploração do Centro de Contacto do SNS 24 (CCSNS) [20230435]

SPMS - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E.

Prestação de Serviços para a Exploração do Centro de Contacto do SNS 24 (CCSNS)

Prazo de entrega

O prazo para a recepção das propostas era 2023-09-07. O concurso foi publicado em 2023-08-09.

Fornecedores

Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:

Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
Data Documento
2023-08-09 Anúncio de concurso
2023-08-28 Informações complementares
2024-01-18 Anúncio de adjudicação
2024-08-16 Anúncio de adjudicação
2024-08-20 Anúncio de adjudicação
2025-09-09 Anúncio de adjudicação
2026-04-01 Anúncio de adjudicação
Anúncio de concurso (2023-08-09)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de saúde e segurança
Número de referência: 20230435
Breve descrição:
“Prestação de Serviços para a Exploração do Centro de Contacto do SNS 24 (CCSNS)”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de saúde e segurança 📦
Código CPV adicional: Serviços de saúde e segurança 📦
Local de actuação
Região NUTS: Portugal 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Preço menos elevado

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: SPMS - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E.
Endereço postal: Avenida da República, n.º 61
Código postal: 1050-189
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: https://www.spms.min-saude.pt/ 🌏
Correio electrónico: contratacao@spms.min-saude.pt 📧
URL dos documentos: http://www.comprasnasaude.pt 🌏
URL de participação: http://www.comprasnasaude.pt 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2023-08-09 📅
Prazo de apresentação: 2023-09-07 📅
Data de publicação: 2023-08-14 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 155-492422
Número JO-S: 155

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 55 146 250 EUR 💰
Designação do lote: Serviços para desenvolvimento tecnológico, implementação e gestão da operação do SNS 24
Número do lote: 1
Valor estimado sem IVA: 51 046 250 EUR 💰
Duração: 46 meses
Designação do lote: Serviços de Comunicação do SNS 24
Número do lote: 2
Valor estimado sem IVA: 2 500 000 EUR 💰
Designação do lote: Serviços de Auditoria e Gestão Contratual do SNS 24
Número do lote: 3
Valor estimado sem IVA: 1 600 000 EUR 💰

Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 18:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2023-09-08 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 509540716
Contacto
Documentos URL: www.comprasnasaude.pt 🌏
URL de participação: www.comprasnasaude.pt 🌏
URL dos documentos: www.comprasnasaude.pt 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE
Endereço postal: Avenida da República n.º 61
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1050-189
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratacao@spms.min-saude.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 155-492422 (2023-08-09)
Informações complementares (2023-08-28)
Objecto
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Informações complementares

Referência
Datas
Data de envio: 2023-08-28 📅
Prazo de apresentação: 2023-09-27 📅
Data de publicação: 2023-09-01 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 168-525189
Refere-se ao anúncio: 2023/S 155-492422
Número JO-S: 168
Fonte: OJS 2023/S 168-525189 (2023-08-28)
Anúncio de adjudicação (2024-01-18)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 55 146 250 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação

Procedimento
Tipo de proposta: Não consta

Entidade adjudicante
Identidade
Tipo de autoridade adjudicante: Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Endereço postal: Av. ª da República, n.º 61

Referência
Datas
Data de envio: 2024-01-18 📅
Data de publicação: 2024-01-23 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2024/S 016-044220
Número JO-S: 16

Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-12-12 📅
Nome: Meo - serviços de comunicações e multimédia, s.a.
Endereço postal: Av. Fontes Pereira de Melo, nº 40
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1069-300
País: Portugal 🇵🇹
Valor total do procedimento: 51 046 250 EUR 💰
Data de celebração do contrato: 2023-12-14 📅
Nome: Ntt data portugal, s.a.
Endereço postal: Praça Duque de Saldanha, Edifício Atrium Saldanha, nº 1, 10º
Código postal: 1050-094
País: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 2 500 000 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 3
1

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E.
Fonte: OJS 2024/S 016-044220 (2024-01-18)
Anúncio de adjudicação (2024-08-16)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: (DAG) Prestação de Serviços para a Exploração do Centro de Contacto do SNS 24 (CCSNS) [20230435]
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de saúde e segurança 📦
Valor estimado sem IVA: 55 146 250 EUR 💰
Valor total do contrato (sem IVA): 1 227 416 EUR 💰
Descrição
Título: Serviços de Auditoria e Gestão Contratual do SNS 24
Valor estimado sem IVA: 1 600 000 EUR 💰
Descrição do concurso:
“Prestação de Serviços para a Exploração do Centro de Contacto do SNS 24 (CCSNS)”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de saúde e segurança 📦
Produtos/serviços adicionais: Serviços de saúde e segurança 📦
Duração: 46 (MONTH)
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Critérios de atribuição
Preço
Título
Número de identificação do lote: LOT-0003

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE

Adjudicação do contrato
É adjudicado um contrato/lote
Número de identificação do lote: LOT-0003
Número do contrato: 159/2024
Data de celebração do contrato: 2024-06-25 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 6
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 1 227 416 EUR 💰
A proposta foi classificada
Identificador da proposta: 3.0
Identificador do lote ou grupo de lotes: LOT-0003
Informações sobre concursos
Nome da parte ofertante: NewSpring Services, S.A.
Nome e endereço do contratante
Nome: NewSpring Services, S.A.
Número de registo nacional: 506412580
Endereço postal: Avenida dos Combatentes, nº 43, 14º Piso
Código postal: 1643-001
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: comercial@newspring.pt 📧
Telefone: 212699900 📞

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: SPMS - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E.
Número de registo nacional: 509540716
Endereço postal: Avenida da República, n.º 61
Código postal: 1050-189
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratacao@spms.min-saude.pt 📧
Telefone: 211545600 📞
URL: https://www.spms.min-saude.pt/ 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Saúde

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: SPMS - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E.
Número de registo nacional: 509540716
Endereço postal: Avenida da República, n.º 61
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Telefone: 211545600 📞
URL: https://www.spms.min-saude.pt/ 🌏
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“30 dias”
Fonte: OJS 2024/S 161-498038 (2024-08-16)
Anúncio de adjudicação (2024-08-20)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor estimado sem IVA: 55 146 250 EUR 💰
Valor total do contrato (sem IVA): 2 500 000 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: 20230435.2
Título: Serviços de Comunicação do SNS 24
Valor estimado sem IVA: 2 500 000 EUR 💰
Título
Número de identificação do lote: LOT-0002

Adjudicação do contrato
LOT-0002
Número do contrato: 287/2023
Data de celebração do contrato: 2023-12-14 📅
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 2 500 000 EUR 💰
Classificação na lista de vencedores: 1
A proposta é uma variante
Identificador da proposta: 2.0
Identificador do lote ou grupo de lotes: LOT-0002
Informações sobre concursos
Nome da parte ofertante: Ntt data portugal, s.a.
Nome e endereço do contratante
Nome: Ntt data portugal, s.a.
Número de registo nacional: 506204650
Endereço postal: Praça Duque de Saldanha, Edifício Atrium Saldanha, nº 1, 10º
Código postal: 1050 094
Correio electrónico: prestimo.fernandes.guerreiro@nttdata.com 📧
Telefone: 213301020 📞

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Código postal: 1050 -189
Telefone: 211545 600 📞

Informações complementares
Corpo de revisão
Código postal: 1050 -189
Telefone: 211545 600 📞
Fonte: OJS 2024/S 162-501345 (2024-08-20)
Anúncio de adjudicação (2025-09-09)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): 2 500 000 EUR 💰

Adjudicação do contrato
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 2 500 000 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Região: pt1a0 🏙️

Entidade adjudicante
Nome e endereços
pt1a0 🏙️

Informações complementares
Corpo de revisão
pt1a0 🏙️

Alterações
Outras informações adicionais

“Valor do contrato inicial é de 2.500.000,00€ adicionado de serviços complementares no valor de 450.000,00€.”
Principal motivo da alteração: Necessidade de obras, serviços ou fornecimentos complementares por parte do contratante original.
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: TPA-0001
Novo valor
Texto:
“Valor do contrato inicial é de 2.500.000,00€ adicionado de serviços complementares no valor de 450.000,00€.”
Fonte: OJS 2025/S 173-591346 (2025-09-09)
Anúncio de adjudicação (2026-04-01)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): 55 146 250 EUR 💰
Descrição
Título: Serviços para desenvolvimento tecnológico, implementação e gestão da operação do SNS 24
Título
Número de identificação do lote: LOT-0001

Adjudicação do contrato
LOT-0001
Número do contrato: 286/2023
Data de celebração do contrato: 2023-12-12 📅
Serviços para desenvolvimento tecnológico, implementação e gestão da operação do SNS 24
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 51 046 250 EUR 💰
Identificador da proposta: 1.0
Identificador do lote ou grupo de lotes: LOT-0001
Nome e endereço do contratante
Nome: Meo - serviços de comunicações e multimédia, s.a.
Número de registo nacional: 504615947
Endereço postal: Av. Fontes Pereira de Melo, nº 40
Código postal: 1069-300

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Endereço postal: Av. ª da República, n.º 61
Ponto de contacto: Portugal

Informações complementares
Corpo de revisão
Endereço postal: Av. ª da República, n.º 61
Ponto de contacto: Portugal

Alterações
Outras informações adicionais

“Valor do contrato inicial é de 51.046.250,80€ adicionado de serviços complementares no valor de 25.523.125,00€.”
Principal motivo da alteração: Necessidade de obras, serviços ou fornecimentos complementares por parte do contratante original.
Texto a rectificar no anúncio inicial
Número da secção: ORG-0002
Novo valor
Texto:
“Valor do contrato inicial é de 51.046.250,80€ adicionado de serviços complementares no valor de 25.523.125,00€.”
Fonte: OJS 2026/S 066-230568 (2026-04-01)