Aquisição de serviços de utilização de plataforma de contact center e serviços de suporte

Anúncio de concurso (2025-11-12)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços de utilização de plataforma de contact center e serviços de suporte
Número de referência: 1064/DCP/2025
Breve descrição:
“Aquisição de serviços de utilização de plataforma de contact center e serviços de suporte”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de desenvolvimento de software para interconectividade de plataformas 📦
Valor estimado sem IVA: 497 001 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: 1064/DCP/2025
Valor estimado sem IVA: 497 001 EUR 💰
Este concurso também é adequado para as pequenas e médias empresas (PME) ✅
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços de utilização de plataforma de contact center e serviços de suporte”
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de desenvolvimento de software para interconectividade de plataformas 📦
Cidade: União das Freguesias de Cascais e Estoril
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração: 12 (MONTH)
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Renovações máximas: 2
Informações sobre as opções
Opções ✅
Descrição das opções:
“por sucessivos e iguais períodos, até ao máximo de 2 renovações”
Critérios de atribuição
Preço ✅
Preço (ponderação): 60
40
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Principais características do processo:
“De acordo com as peças procedimentais”
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2025-12-12 23:59:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 90
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Critérios de atribuição
Tipo de ponderação: Ponderação (percentagem, valor exato)
Condições da proposta
O contrato contém condições de execução ✅

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
“De acordo com as peças procedimentais”
Condições relacionadas com o contrato
Condições de execução do contrato:
“De acordo com as peças procedimentais”

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Município de Cascais
Número de registo nacional: 505187531
Departamento: Departamento de Contratação Pública
Endereço postal: Rua Manuel Joaquim de Avelar nº 118 piso 1
Código postal: 2750-426
Cidade postal: Cascais
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Departamento de Contratação Pública
Correio electrónico: dcp@cm-cascais.pt 📧
Telefone: 214815000 📞
URL: https://www.cascais.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.acingov.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/zonaPublica/zona_publica_c/donwloadProcedurePiece/OTgyOTQw 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Município de Cascais
Número de registo nacional: 505187531
Departamento: Departamento de Contratação Pública
Endereço postal: Rua Manuel Joaquim de Avelar nº 118 piso 1
Código postal: 2750-426
Cidade postal: Cascais
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Departamento de Contratação Pública
Correio electrónico: dcp@cm-cascais.pt 📧
Telefone: 214815000 📞
URL: https://www.cascais.pt 🌏
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL): https://www.acingov.pt 🌏
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“10 dias”
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Será utilizado o pagamento electrónico
Informações do anúncio
Data de publicação preferida: 2025-11-14+01:00 📅
Fonte: OJS 2025/S 220-757280 (2025-11-12)