Aquisição de serviços de Contact Center, enquadrado no investimento RP-C14-I04

Anúncio de concurso (2025-03-03)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços de Contact Center, enquadrado no investimento RP-C14-I04
Número de referência: 344/SCP-DCP/DGEG/2024
Breve descrição: Aquisição de serviços de Contact Center, enquadrado no investimento RP-C14-I04
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços de atendimento a clientes 📦
Valor estimado sem IVA: 900 000 EUR 💰
Descrição
Identificador interno: 344/SCP-DCP/DGEG/2024
País: Portugal 🇵🇹
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração
Data de início: 2025-06-01 📅
Data final: 2026-05-31 📅
Informações sobre catálogos electrónicos
As propostas devem ser apresentadas sob a forma de catálogos electrónicos ou incluir um catálogo electrónico
Título
Número de identificação do lote: LOT-0001

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2025-04-02 23:59:59 📅
Condições de abertura das propostas: 2025-04-03 09:00:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 90 dias
Condições da proposta
É necessária uma assinatura eletrónica avançada ou qualificada ou um selo eletrónico avançado ou qualificado [conforme definido no Regulamento (UE) n.º 910/2014]
Data de abertura: 2025-04-03 09:00:00 📅
Catálogo eletrónico: Permitido
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizada a encomenda electrónica ✅
Será utilizado o pagamento electrónico ✅

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Direção-Geral de Energia e Geologia
Número de registo nacional: 600076610
Código postal: 1069-203
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Secretaria-Geral do Ambiente
Correio electrónico: dcp@sgambiente.gov.ot 📧
Telefone: 213231500 📞
Tipo de entidade adjudicante
Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário

Informações complementares
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Fonte: OJS 2025/S 044-140848 (2025-03-03)