2325000248 - Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000

Instituto de Informática, IP

2325000248 - Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000

Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2026-01-02. O concurso foi publicado em 2025-12-02.

Fornecedores
Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem?

O quê?

Onde?

Histórico de aquisições
Data Documento
2025-12-02 Anúncio de concurso
2026-03-26 Anúncio de adjudicação
Anúncio de concurso (2025-12-02)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: 2325000248 - Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000
Número de referência: 2325000248
Breve descrição:
“2325000248 - Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000”
Tipo de contrato: Fornecimentos
Produtos/serviços: Pacotes de software e sistemas de informação 📦
Valor estimado sem IVA: 339089.89 EUR 💰
Descrição
Descrição do concurso:
“2325000248 - Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000”
Produtos/serviços adicionais: Serviços de assistência em matéria de software 📦
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Duração: 24 (MONTH)
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Critérios de atribuição
Preço
Título
Número de identificação do lote: LOT-0000

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2026-01-02 23:59:59 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 66

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Depósitos e garantias exigidos:
“O valor da caução é de 5.00% do preço contratual.”
Principais condições de financiamento e modalidades de pagamento e/ou referência às disposições pertinentes que as regem:
“Conforme peças do procedimento.”
Condições relacionadas com o contrato
Condições de execução do contrato:
“Conforme peças do procedimento.”

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Instituto de Informática, IP
Número de registo nacional: 504322915
Endereço postal: Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, 17, Ed. Ciência I - Taguspark
Código postal: 2740-120
Cidade postal: Porto Salvo
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ii-contratacao@seg-social.pt 📧
Telefone: 214230000 📞
Fax: 214230000 📠
URL: http://www.seg-social.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Organismo de direito público
Actividade principal
Proteção social
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/zonaPublica/zona_publica_c/donwloadProcedurePiece/MTAwMTI5OA== 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Instituto de Informática, IP
Número de registo nacional: 504322915
Endereço postal: Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, 17, Ed. Ciência I - Taguspark
Código postal: 2740-120
Cidade postal: Porto Salvo
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ii-contratacao@seg-social.pt 📧
Telefone: 214230000 📞
Fax: 214230000 📠
URL: http://www.seg-social.pt 🌏
Procedimento de revisão
Informações exactas sobre o(s) prazo(s) para os procedimentos de recurso:
“cinco dias.”
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Será utilizado o pagamento electrónico
Fonte: OJS 2025/S 234-805705 (2025-12-02)
Anúncio de adjudicação (2026-03-26)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000
Breve descrição:
“Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000”
Valor estimado sem IVA: 339089.89 EUR 💰
Valor total do contrato (sem IVA): 334893.5 EUR 💰
Descrição
Descrição do concurso:
“Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000”
Local de actuação: pt1a0 🏙️
Duração
Data de início: 2026-03-13 📅
Data final: 2027-12-31 📅
Título
Número de identificação do lote: LOT-0001

Adjudicação do contrato
É adjudicado um contrato/lote
Número de identificação do lote: LOT-0001
Número do contrato: 2325000248
Data de celebração do contrato: 2026-03-13 📅
Aquisição serviços de manutenção da solução de suporte à gestão por processos ISO 20000
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 1
Número de propostas recebidas por via electrónica: 1
Número de propostas recebidas de proponentes de países terceiros: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de outros Estados-Membros da UE: 0
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: 334893.5 EUR 💰
Nome e endereço do contratante
Nome: Claranet Portugal S.A.
Número de registo nacional: 503412031
Endereço postal: HUB Criativo do Beato - Rua da Manutenção, 71, Edifício A
Código postal: 1900-500
Cidade postal: Lisboa
Região: pt1a0 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: plataformas.solutions@pt.clara.net 📧
Telefone: +351 213199200 📞

Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Instituto de Informática, I.P.
Número de registo nacional: 504 322 915
Endereço postal: Avenida Prof. Dr. Cavaco Silva, n.º 17 – Edifício Ciência I, Taguspark
Região: pt1a0 🏙️
URL: https://www.acingov.pt 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Instituto de Informática, I.P.
Número de registo nacional: 504 322 915
Endereço postal: Avenida Prof. Dr. Cavaco Silva, n.º 17 – Edifício Ciência I, Taguspark
Região: pt1a0 🏙️
URL: https://www.acingov.pt 🌏
Serviço junto do qual podem ser obtidas informações sobre o processo de recurso
Nome: Instituto de Informática, I.P.
Número de registo nacional: 504 322 915
Endereço postal: Avenida Prof. Dr. Cavaco Silva, n.º 17 – Edifício Ciência I, Taguspark
Código postal: 2740-120
Cidade postal: Porto Salvo
Região: pt1a0 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ii-contratacao@seg-social.pt 📧
Telefone: 214230000 📞
URL: https://www.acingov.pt 🌏
Fonte: OJS 2026/S 062-218414 (2026-03-26)