Aquisição de serviços de Contact Center para gestão das plataformas digitais multicanal de contactos internos e externos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente
Estrutura de Missão para a Gestão do Plano Estratégico da Política Agrícola Comum no Continente
Aquisição de serviços de Contact Center para gestão das plataformas digitais multicanal de contactos internos e externos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente, período de 2 anos
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2024-03-17. O concurso foi publicado em 2024-02-16.
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2024-02-16 | Anúncio de concurso |
Anúncio de concurso (2024-02-16)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços de Contact Center para gestão das plataformas digitais multicanal de contactos internos e externos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente
Número de referência:
Breve descrição:
Produtos/serviços: Serviços relacionados com a administração pública, a defesa e a segurança social 📦
Valor estimado sem IVA: 270 720 EUR 💰
Informações sobre os lotes
Número máximo de lotes que podem ser adjudicados a um proponente: 0
As propostas podem ser apresentadas para um número máximo de lotes: 0
Descrição
Identificador interno:
Descrição do concurso:
Informações sobre catálogos electrónicos
As propostas devem ser apresentadas sob a forma de catálogos electrónicos ou incluir um catálogo electrónico
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Capacidade Técnica dos Recursos Humanos
Critério de qualidade (ponderação): 80
Preço ✅
Preço (ponderação): 20
Título
Número de identificação do lote:
Descrição
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Endereço postal: Rua de São Julião, N.º 63
Código postal: 1149-030
Cidade: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-03-17 23:59:59 📅
Condições de abertura das propostas: 2024-03-18 10:00:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 120 dias
Condições da proposta
Data de abertura: 2024-03-18 10:00:00 📅
Catálogo eletrónico: Permitido
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Critérios de atribuição
Tipo de ponderação: Ponderação (percentagem, valor exato)
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Capacidade técnica e profissional
Lista e breve descrição dos critérios de selecção: Capacidade Técnica dos Recursos Humanos
Condições de participação
Lista e breve descrição das regras e critérios: Preço
Motivo de exclusão:
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Estrutura de Missão para a Gestão do Plano Estratégico da Política Agrícola Comum no Continente
Número de registo nacional:
Endereço postal: Rua de São Julião, N.º 63
Código postal: 1149-030
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Sílvia Ferreira
Correio electrónico: sec.ag@pepacc.pt 📧
Telefone: 213819319 📞
URL: www.pdr-2020.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: http://www.anogov.pt 🌏
URL de participação: http://www.anogov.pt 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Fonte: OJS 2024/S 036-106009 (2024-02-16)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Aquisição de serviços de Contact Center para gestão das plataformas digitais multicanal de contactos internos e externos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente
Número de referência:
01/CPI/2024
Breve descrição:
Aquisição de serviços de Contact Center para gestão das plataformas digitais multicanal de contactos internos e externos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente, período de 2 anos
Tipo de contrato: Serviços
Produtos/serviços: Serviços relacionados com a administração pública, a defesa e a segurança social 📦
Valor estimado sem IVA: 270 720 EUR 💰
Informações sobre os lotes
Número máximo de lotes que podem ser adjudicados a um proponente: 0
As propostas podem ser apresentadas para um número máximo de lotes: 0
Descrição
Identificador interno:
01/CPI/2024
Descrição do concurso:
Aquisição de serviços de Contact Center para gestão das plataformas digitais multicanal de contactos internos e externos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente, pelo período de 2 anos
Duração: 2 anos Informações sobre catálogos electrónicos
As propostas devem ser apresentadas sob a forma de catálogos electrónicos ou incluir um catálogo electrónico
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Capacidade Técnica dos Recursos Humanos
Critério de qualidade (ponderação): 80
Preço ✅
Preço (ponderação): 20
Título
Número de identificação do lote:
LOT-0001
Descrição
Local de actuação: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Endereço postal: Rua de São Julião, N.º 63
Código postal: 1149-030
Cidade: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto ✅
Base jurídica: Diretiva 2014/24/UE
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2024-03-17 23:59:59 📅
Condições de abertura das propostas: 2024-03-18 10:00:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 120 dias
Condições da proposta
Data de abertura: 2024-03-18 10:00:00 📅
Catálogo eletrónico: Permitido
Faturação eletrónica: Permitido
Será utilizado o pagamento electrónico ✅
Critérios de atribuição
Tipo de ponderação: Ponderação (percentagem, valor exato)
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Capacidade técnica e profissional
Lista e breve descrição dos critérios de selecção: Capacidade Técnica dos Recursos Humanos
Condições de participação
Lista e breve descrição das regras e critérios: Preço
Motivo de exclusão:
Acordo com os credores
Acordos com outros operadores económicos com o objetivo de distorcer a concorrência
Atividades suspensas
+ mais 21
Ativos sob gestão por um liquidatário
Branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo
Conflitos de interesses decorrentes da participação no procedimento de contratação
Corrupção
Culpados de falsas declarações, ocultando informações, incapazes de apresentar os documentos necessários e obtiveram informações confidenciais sobre este procedimento.
Falta grave em matéria profissional
Falência
Fraude
Infrações terroristas ou infrações relacionadas com atividades terroristas
Insolvência
Intervenção direta ou indireta na preparação do presente procedimento de contratação
Motivos de exclusão puramente nacionais
Pagamento das contribuições para a segurança social
Pagamento de impostos
Participação numa organização criminosa
Rescisão antecipada, indemnizações ou outras sanções comparáveis
Situação análoga, como falência ao abrigo da legislação nacional
Trabalho infantil e outras formas de tráfico de seres humanos
Violação das obrigações no domínio da legislação ambiental
Violação das obrigações no domínio da legislação laboral
Violação das obrigações no domínio da legislação social
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Estrutura de Missão para a Gestão do Plano Estratégico da Política Agrícola Comum no Continente
Número de registo nacional:
PT600087891
Endereço postal: Rua de São Julião, N.º 63
Código postal: 1149-030
Cidade postal: Lisboa
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
País: Portugal 🇵🇹
Ponto de contacto: Sílvia Ferreira
Correio electrónico: sec.ag@pepacc.pt 📧
Telefone: 213819319 📞
URL: www.pdr-2020.pt 🌏
Tipo de entidade adjudicante
Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Actividade principal
Serviços públicos das administrações públicas
Comunicação
Documentos URL: http://www.anogov.pt 🌏
URL de participação: http://www.anogov.pt 🌏
Apresentação por via eletrónica: Necessário
Informações complementares
Corpo de revisão
Igual a: Nome e endereços
Informações sobre fluxos de trabalho electrónicos
Será aceite a facturação electrónica
Fonte: OJS 2024/S 036-106009 (2024-02-16)
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