Transformação e modernização das soluções de Voz e Atendimento
Instituto de Informática, I. P.
TD-AP-C17-i03, "TRANSIÇÃO DIGITAL NA SEGURANÇA SOCIAL" TRANSFORMAÇÃO E MODERNIZAÇÃO DAS SOLUÇÕES DE VOZ E ATENDIMENTO 2023-2026
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2023-04-13. O concurso foi publicado em 2023-03-14.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê?- • Pacote de software para ligações diversas em rede › Pacote de software para servidor de comunicações
- • Sistemas de informação e servidores › Servidores
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2023-03-14 | Anúncio de concurso |
| 2023-06-27 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2023-03-14)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Pacote de software para servidor de comunicações
Número de referência: 2322000116
Breve descrição:
“TD-AP-C17-i03, "TRANSIÇÃO DIGITAL NA SEGURANÇA SOCIAL" TRANSFORMAÇÃO E MODERNIZAÇÃO DAS SOLUÇÕES DE VOZ E ATENDIMENTO 2023-2026”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Fornecimentos
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Pacote de software para servidor de comunicações 📦
Código CPV adicional: Pacote de software para servidor de comunicações 📦
Servidores 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Informática, I. P.
Endereço postal: Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, 17, Ed. Ciência I - Taguspark
Código postal: 2740-120
Cidade postal: Porto Salvo
Contacto
Endereço Internet: https://www.acingov.pt 🌏
Correio electrónico: ii-ao-contratacao@seg-social.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2023-03-14 📅
Prazo de apresentação: 2023-04-13 📅
Data de publicação: 2023-03-17 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 055-163739
Número JO-S: 55
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 3060692.50 EUR 💰
Designação do lote: LOTE A - Aquisição de Solução de Voz e Atendimento Omnicanal
Número do lote: 1
Valor estimado sem IVA: 2530632.50 EUR 💰
Duração: 36 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Plano de Recuperação e Resiliência, Investimento TD-C17- i03.02 "Transição Digital da Segurança Social", enquadrando-se a despesa no Eixo 2 - Desenvolvimento eImplementação de um novo Modelo de Relacionamento, Subinvestimento 1.2.2 - Modernização dos canais de atendimento.
“Plano de Recuperação e Resiliência, Investimento TD-C17- i03.02 "Transição Digital da Segurança Social", enquadrando-se a despesa no Eixo 2 - Desenvolvimento e”
“Implementação de um novo Modelo de Relacionamento, Subinvestimento 1.2.2 - Modernização dos canais de atendimento.”
Designação do lote: Lote B - Aquisição de Equipamentos de suporte à Solução
Número do lote: 2
Valor estimado sem IVA: 530 060 EUR 💰
Duração: 2 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 2023-06-18 📅
Data de abertura das propostas: 2023-04-14 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 504322915
Contacto
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo do Instituto de Informática, IP
Endereço postal: Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, 17, Ed. Ciência I - Taguspark
Cidade postal: Porto Salvo
Código postal: 2740-120
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ii-ao-contratacao@seg-social.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 055-163739 (2023-03-14)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Pacote de software para servidor de comunicações
Número de referência: 2322000116
Breve descrição:
“TD-AP-C17-i03, "TRANSIÇÃO DIGITAL NA SEGURANÇA SOCIAL" TRANSFORMAÇÃO E MODERNIZAÇÃO DAS SOLUÇÕES DE VOZ E ATENDIMENTO 2023-2026”
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Fornecimentos
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Pacote de software para servidor de comunicações 📦
Código CPV adicional: Pacote de software para servidor de comunicações 📦
Servidores 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Informática, I. P.
Endereço postal: Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, 17, Ed. Ciência I - Taguspark
Código postal: 2740-120
Cidade postal: Porto Salvo
Contacto
Endereço Internet: https://www.acingov.pt 🌏
Correio electrónico: ii-ao-contratacao@seg-social.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2023-03-14 📅
Prazo de apresentação: 2023-04-13 📅
Data de publicação: 2023-03-17 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 055-163739
Número JO-S: 55
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 3060692.50 EUR 💰
Designação do lote: LOTE A - Aquisição de Solução de Voz e Atendimento Omnicanal
Número do lote: 1
Valor estimado sem IVA: 2530632.50 EUR 💰
Duração: 36 meses
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Plano de Recuperação e Resiliência, Investimento TD-C17- i03.02 "Transição Digital da Segurança Social", enquadrando-se a despesa no Eixo 2 - Desenvolvimento eImplementação de um novo Modelo de Relacionamento, Subinvestimento 1.2.2 - Modernização dos canais de atendimento.
“Plano de Recuperação e Resiliência, Investimento TD-C17- i03.02 "Transição Digital da Segurança Social", enquadrando-se a despesa no Eixo 2 - Desenvolvimento e”
“Implementação de um novo Modelo de Relacionamento, Subinvestimento 1.2.2 - Modernização dos canais de atendimento.”
Designação do lote: Lote B - Aquisição de Equipamentos de suporte à Solução
Número do lote: 2
Valor estimado sem IVA: 530 060 EUR 💰
Duração: 2 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 2023-06-18 📅
Data de abertura das propostas: 2023-04-14 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 504322915
Contacto
Documentos URL: https://www.acingov.pt 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho Diretivo do Instituto de Informática, IP
Endereço postal: Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, 17, Ed. Ciência I - Taguspark
Cidade postal: Porto Salvo
Código postal: 2740-120
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: ii-ao-contratacao@seg-social.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 055-163739 (2023-03-14)
Anúncio de adjudicação (2023-06-27)
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
“Investimento TD-AP-C17-i03, Transição Digital na Segurança Social - Transformação e modernização das soluções de Voz e Atendimento por Lotes”
Valor total do procedimento: 3060692.50 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Informática, IP.
Endereço postal: Avenida Professor Dr.Cavaco Silva 17
Contacto
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt 🌏
Telefone: +351 214230000 📞
Referência
Datas
Data de envio: 2023-06-27 📅
Data de publicação: 2023-06-30 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 124-389835
Refere-se ao anúncio: 2023/S 055-163739
Número JO-S: 124
Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: Lote A - Aquisição de Solução de Voz e Atendimento Omnicanal
Breve descrição:
“Lote A - Aquisição de Solução de Voz e Atendimento Omnicanal”
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Plano de Recuperação e Resiliência, Investimento TD-C17- i03.02 Transição Digital da Segurança Social, enquadrando-se a despesa no Eixo 2 Desenvolvimento eImplementação de um novo Modelo de Rel
Breve descrição:
“Lote B - Aquisição de Equipamentos de suporte à Solução”
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): LOTE A - a. Subscrição
Critério de qualidade (ponderação): 50.00
Critério de qualidade (nome): LOTE A - b.bens
LOTE B - Preço
Critério de qualidade (ponderação): 70.00
Critério de qualidade (nome): LOTE B - Garantia
Critério de qualidade (ponderação): 30.00
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-06-18 📅
Nome: Claranet ii solutions, s.a.
Endereço postal: Rua António Nicolau D'Almeida, nº 45 4º
Cidade postal: Porto
Código postal: 4100-320
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 214157300 📞
Correio electrónico: plataformas.solutions@pt.clara.net 📧
País: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 241 920 EUR 💰
Data de celebração do contrato: 2023-06-26 📅
Nome: NOS - Comunicações S.A.
Endereço postal: Av. D. João II, lote 1.06.2.4 - Piso 6
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1990-095
Telefone: +351 229572000 📞
Correio electrónico: administracaopublica@nos.pt 📧
Valor total do procedimento: 2 526 268 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
2
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Departamento de Organização e Gestão de Pessoas - Área de Organização
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Instituto de Informática, IP.
Endereço postal: Avenida Professor Dr.Cavaco Silva 17
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt 🌏
Fonte: OJS 2023/S 124-389835 (2023-06-27)
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
“Investimento TD-AP-C17-i03, Transição Digital na Segurança Social - Transformação e modernização das soluções de Voz e Atendimento por Lotes”
Valor total do procedimento: 3060692.50 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Instituto de Informática, IP.
Endereço postal: Avenida Professor Dr.Cavaco Silva 17
Contacto
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt 🌏
Telefone: +351 214230000 📞
Referência
Datas
Data de envio: 2023-06-27 📅
Data de publicação: 2023-06-30 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 124-389835
Refere-se ao anúncio: 2023/S 055-163739
Número JO-S: 124
Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: Lote A - Aquisição de Solução de Voz e Atendimento Omnicanal
Breve descrição:
“Lote A - Aquisição de Solução de Voz e Atendimento Omnicanal”
Nome do projeto ou programa financiado pela UE: Plano de Recuperação e Resiliência, Investimento TD-C17- i03.02 Transição Digital da Segurança Social, enquadrando-se a despesa no Eixo 2 Desenvolvimento eImplementação de um novo Modelo de Rel
Breve descrição:
“Lote B - Aquisição de Equipamentos de suporte à Solução”
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): LOTE A - a. Subscrição
Critério de qualidade (ponderação): 50.00
Critério de qualidade (nome): LOTE A - b.bens
LOTE B - Preço
Critério de qualidade (ponderação): 70.00
Critério de qualidade (nome): LOTE B - Garantia
Critério de qualidade (ponderação): 30.00
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-06-18 📅
Nome: Claranet ii solutions, s.a.
Endereço postal: Rua António Nicolau D'Almeida, nº 45 4º
Cidade postal: Porto
Código postal: 4100-320
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 214157300 📞
Correio electrónico: plataformas.solutions@pt.clara.net 📧
País: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 241 920 EUR 💰
Data de celebração do contrato: 2023-06-26 📅
Nome: NOS - Comunicações S.A.
Endereço postal: Av. D. João II, lote 1.06.2.4 - Piso 6
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1990-095
Telefone: +351 229572000 📞
Correio electrónico: administracaopublica@nos.pt 📧
Valor total do procedimento: 2 526 268 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 4
2
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Departamento de Organização e Gestão de Pessoas - Área de Organização
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Instituto de Informática, IP.
Endereço postal: Avenida Professor Dr.Cavaco Silva 17
Endereço Internet: http://www.seg-social.pt 🌏
Fonte: OJS 2023/S 124-389835 (2023-06-27)
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