Serviços de gestão aplicacional do Sistema Integrado de Gestão (SIG)

Banco Português de Fomento, S. A.

Serviços de gestão aplicacional de forma a garantir uma boa resposta aos seguintes serviços:
a. Serviços de Helpdesk de 2ª e 3ª linha, com apoio, atendimento de dúvidas e prestação de esclarecimentos por telefone e endereço de correio eletrónico, a todos os utilizadores das aplicações com perfis de administração e a todos os recursos do BPF afetos ao Helpdesk de 1ª linha. O Service Desk deve estar disponível entre as 9:00h e as 18h, assegurado por 3 recursos com competências técnicas bastantes para resolução de problemas, com tempo de resposta máximo de 4 horas entre as 9.00h e as 18.00h e, quando fora deste período, resposta à primeira hora do dia útil seguinte;
b. Suporte corretivo
c. Suporte evolutivo do sistema SIG
d. Manutenção Preventiva
e. Realização de testes unitários e de qualidade que garantam máxima qualidade nas entregas;
f. Serviços de análise e consultoria sobre os processos de negócio suportados nas aplicações
g. Gestão de projeto e da equipa.

Prazo de entrega

O prazo para a recepção das propostas era 2023-04-15. O concurso foi publicado em 2023-03-16.

Fornecedores

Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:

Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
Data Documento
2023-03-16 Anúncio de concurso
2023-07-05 Anúncio de adjudicação
Anúncio de concurso (2023-03-16)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços relacionados com software
Número de referência: CP.2023.0002.BPF
Breve descrição:
Serviços de gestão aplicacional de forma a garantir uma boa resposta aos seguintes serviços: a. Serviços de Helpdesk de 2ª e 3ª linha, com apoio, atendimento de dúvidas e prestação de esclarecimentos por telefone e endereço de correio eletrónico, a todos os utilizadores das aplicações com perfis de administração e a todos os recursos do BPF afetos ao Helpdesk de 1ª linha. O Service Desk deve estar disponível entre as 9:00h e as 18h, assegurado por 3 recursos com competências técnicas bastantes para resolução de problemas, com tempo de resposta máximo de 4 horas entre as 9.00h e as 18.00h e, quando fora deste período, resposta à primeira hora do dia útil seguinte; b. Suporte corretivo c. Suporte evolutivo do sistema SIG d. Manutenção Preventiva e. Realização de testes unitários e de qualidade que garantam máxima qualidade nas entregas; f. Serviços de análise e consultoria sobre os processos de negócio suportados nas aplicações g. Gestão de projeto e da equipa.
Mostrar mais
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços relacionados com software 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana do Porto 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Banco Português de Fomento, S. A.
Endereço postal: 4100-353
Código postal: 4100-353
Cidade postal: Porto
Contacto
Endereço Internet: https://www.bpfomento.pt 🌏
Correio electrónico: compras@bpfomento.pt 📧
URL dos documentos: http://www.vortal.biz 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2023-03-16 📅
Prazo de apresentação: 2023-04-15 📅
Data de publicação: 2023-03-21 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 057-167569
Número JO-S: 57

Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
Serviços de gestão aplicacional de forma a garantir uma boa resposta aos seguintes serviços:
a. Serviços de Helpdesk de 2ª e 3ª linha, com apoio, atendimento de dúvidas e prestação de esclarecimentos por telefone e endereço de correio eletrónico, a todos os utilizadores das aplicações com perfis de administração e a todos os recursos do BPF afetos ao Helpdesk de 1ª linha. O Service Desk deve estar disponível entre as 9:00h e as 18h, assegurado por 3 recursos com competências técnicas bastantes para resolução de problemas, com tempo de resposta máximo de 4 horas entre as 9.00h e as 18.00h e, quando fora deste período, resposta à primeira hora do dia útil seguinte;
Mostrar mais
b. Suporte corretivo
c. Suporte evolutivo do sistema SIG
d. Manutenção Preventiva
e. Realização de testes unitários e de qualidade que garantam máxima qualidade nas entregas;
f. Serviços de análise e consultoria sobre os processos de negócio suportados nas aplicações
g. Gestão de projeto e da equipa.
Valor total estimado: 890 000 EUR 💰
Breve descrição: Serviços de gestão aplicacional do Sistema Integrado de Gestão (SIG)
Valor estimado sem IVA: 890 000 EUR 💰
Duração: 36 meses

Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 18:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Prazo de validade da proposta: 3 meses
Data de abertura das propostas: 2023-04-17 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): FATF (Fator - Adequação Técnica / Funcional)
Critério de qualidade (ponderação): 60
Preço (ponderação): 40

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 503271055
Contacto
Ponto de contacto: Centro de Operações
Documentos URL: www.vortal.biz 🌏
URL dos documentos: www.vortal.biz 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração
Endereço postal: Rua Prof. Mota Pinto, 42F, 2º andar, sala 211
Cidade postal: Porto
Código postal: 4100-353
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: compras@bpfomento.pt 📧
Fonte: OJS 2023/S 057-167569 (2023-03-16)
Anúncio de adjudicação (2023-07-05)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 890 000 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação

Procedimento
Tipo de proposta: Não consta

Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Banco Português de Fomento, S.A.
Endereço postal: Rua Prof. Mota Pinto, 42F, 2º andar, sala 211 Porto
Contacto
Telefone: +351 226165280 📞

Referência
Datas
Data de envio: 2023-07-05 📅
Data de publicação: 2023-07-10 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2023/S 130-413713
Refere-se ao anúncio: 2023/S 057-167569
Número JO-S: 130

Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (ponderação): 60%
Preço (ponderação): 40%

Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2023-06-01 📅
Nome: GLINTT - Global Intelligent Technologies, S.A.
Número de registo nacional: PT503541320
Cidade postal: Sintra
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 853 875 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 1

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: PT503271055

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração do Banco Português de Fomento, S.A.
Telefone: +351 226165280 📞
Fonte: OJS 2023/S 130-413713 (2023-07-05)
Novas aquisições em categorias conexas 🆕
Pesquisas relacionadas 🔍
Região:
Portugal Continente Norte Área Metropolitana do Porto
Produtos/serviços:
Serviços de TI: consultoria,... Serviços de consultoria e de programação... Serviços relacionados com software