Serviços de gestão aplicacional de forma a garantir uma boa resposta aos seguintes serviços:
a. Serviços de Helpdesk de 2ª e 3ª linha, com apoio, atendimento de dúvidas e prestação de esclarecimentos por telefone e endereço de correio eletrónico, a todos os utilizadores das aplicações com perfis de administração e a todos os recursos do BPF afetos ao Helpdesk de 1ª linha. O Service Desk deve estar disponível entre as 9:00h e as 18h, assegurado por 3 recursos com competências técnicas bastantes para resolução de problemas, com tempo de resposta máximo de 4 horas entre as 9.00h e as 18.00h e, quando fora deste período, resposta à primeira hora do dia útil seguinte;
b. Suporte corretivo
c. Suporte evolutivo do sistema SIG
d. Manutenção Preventiva
e. Realização de testes unitários e de qualidade que garantam máxima qualidade nas entregas;
f. Serviços de análise e consultoria sobre os processos de negócio suportados nas aplicações
g. Gestão de projeto e da equipa.
Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2023-04-15.
O concurso foi publicado em 2023-03-16.
Fornecedores
Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Anúncio de concurso (2023-03-16) Entidade adjudicante Nome e endereços
Nome: Banco Português de Fomento, S. A.
Número de registo nacional: 503271055
Endereço postal: 4100-353
Cidade postal: Porto
Código postal: 4100-353
País: Portugal 🇵🇹
Pessoa de contacto: Centro de Operações
Correio electrónico: compras@bpfomento.pt📧
Região: Área Metropolitana do Porto🏙️
URL: https://www.bpfomento.pt🌏 Comunicação
Documentos URL: www.vortal.biz🌏
Objecto Âmbito do concurso
Título:
“Serviços de gestão aplicacional do Sistema Integrado de Gestão (SIG)
CP.2023.0002.BPF”
Produtos/serviços: Serviços relacionados com software📦
Breve descrição:
“Serviços de gestão aplicacional de forma a garantir uma boa resposta aos seguintes serviços:
a. Serviços de Helpdesk de 2ª e 3ª linha, com apoio,...”
Breve descrição
Serviços de gestão aplicacional de forma a garantir uma boa resposta aos seguintes serviços:
a. Serviços de Helpdesk de 2ª e 3ª linha, com apoio, atendimento de dúvidas e prestação de esclarecimentos por telefone e endereço de correio eletrónico, a todos os utilizadores das aplicações com perfis de administração e a todos os recursos do BPF afetos ao Helpdesk de 1ª linha. O Service Desk deve estar disponível entre as 9:00h e as 18h, assegurado por 3 recursos com competências técnicas bastantes para resolução de problemas, com tempo de resposta máximo de 4 horas entre as 9.00h e as 18.00h e, quando fora deste período, resposta à primeira hora do dia útil seguinte;
b. Suporte corretivo
c. Suporte evolutivo do sistema SIG
d. Manutenção Preventiva
e. Realização de testes unitários e de qualidade que garantam máxima qualidade nas entregas;
f. Serviços de análise e consultoria sobre os processos de negócio suportados nas aplicações
g. Gestão de projeto e da equipa.
Mostrar mais
Valor estimado sem IVA: EUR 890 000 💰
1️⃣
Local de actuação: Área Metropolitana do Porto🏙️
Descrição do concurso: Serviços de gestão aplicacional do Sistema Integrado de Gestão (SIG)
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): FATF (Fator - Adequação Técnica / Funcional)
Critério de qualidade (ponderação): 60
Preço (ponderação): 40
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 890 000 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 36
Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas Informações sobre o pessoal responsável pela execução do contrato
Obrigação de indicar os nomes e as qualificações profissionais do pessoal afectado à execução do contrato
Procedimento Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2023-04-15
18:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 3
Condições de abertura das propostas: 2023-04-17
09:00 📅
Informações complementares Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração
Endereço postal: Rua Prof. Mota Pinto, 42F, 2º andar, sala 211
Cidade postal: Porto
Código postal: 4100-353
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: compras@bpfomento.pt📧
Fonte: OJS 2023/S 057-167569 (2023-03-16)
Anúncio de adjudicação (2023-07-05) Entidade adjudicante Nome e endereços
Nome: Banco Português de Fomento, S.A.
Número de registo nacional: PT503271055
Endereço postal: Rua Prof. Mota Pinto, 42F, 2º andar, sala 211 Porto
Telefone: +351 226165280📞
Objecto Âmbito do concurso
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 890 000 💰
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (ponderação): 60%
Preço (ponderação): 40%
Procedimento Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2023/S 057-167569
Informação sobre o termo do concurso sob a forma de um anúncio de informação prévia
A entidade adjudicante não adjudicará mais nenhum contrato com base no anúncio de pré-informação acima referido
Adjudicação do contrato
1️⃣
Número do contrato: CP.2023.0002.BPF
Título: Serviços de gestão aplicacional do Sistema Integrado de Gestão (SIG)
Data de celebração do contrato: 2023-06-01 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 1
Nome e endereço do contratante
Nome: GLINTT - Global Intelligent Technologies, S.A.
Número de registo nacional: PT503541320
Cidade postal: Sintra
País: Portugal 🇵🇹
Região: Área Metropolitana de Lisboa🏙️
O contratante é uma PME ✅ Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 890 000 💰
Valor total do contrato/lote: EUR 853 875 💰
Informações complementares Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração do Banco Português de Fomento, S.A.
Telefone: +351 226165280📞
Fonte: OJS 2023/S 130-413713 (2023-07-05)