Breve descrição
Aquisição de serviços de suporte e apoio informático aos conetores implementados dos sistemas iDM (Identity Management) e AM (Access Management), e à infraestrutura de gestão de identidade como um todo.
O Sistema de Gestão de Identidades (iDM) e Authentication Manager (AM) da Universidade de Lisboa é atualmente uma peça fundamental da Infraestrutura de Tecnologias da Informação, que tem a função de ligar os diferentes sistemas de informação base (académicos e de recursos humanos) com diversos sistemas de destino, garantindo o aprovisionamento e desaprovisionamento de contas de trabalhadores e alunos em diversos sistemas, bem como o acesso a múltiplos recursos centrais (listas de distribuição de e-mail, pastas partilhadas, email, serviços da FCCN, sistemas dos Serviços da Ação Social da ULisboa, sistema de bibliotecas Koha etc.).
Na sequência da implementação dos atuais sistemas académico, financeiro e de recursos humanos, em uso na ULisboa, torna-se essencial manter a ligação desta infraestrutura com o sistema de gestão de identidades, de forma a ser possível garantir a integração plena entre todas as componentes aplicacionais, bem como o aprovisionamento e desaprovisionamento de contas de trabalhadores e alunos, nos diferentes sistemas e diretórios.
Considerando a exigência ao suporte e apoio especializado às 20 (vinte) Unidades Orgânicas de integração de todos os sistemas, bem como a necessidade de prosseguir com um conjunto de projetos que visam a melhoria dos automatismos existentes, surge a necessidade de aquisição de serviços de suporte e apoio aos conectores implementados, bem como a crescente autonomia das equipas internas do Departamento de Informática (DI) para responderem a pedidos e a incidentes.