Aquisição de serviço integrado de atendimento ao público: Voz e IVR; ChatBot, WhatsApp e Facebook Messenger
Fundo Ambiental
Aquisição de serviço integrado de atendimento ao público: Voz e IVR; ChatBot, WhatsApp e Facebook Messenger
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2022-09-03. O concurso foi publicado em 2022-08-04.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2022-08-04 | Anúncio de concurso |
| 2022-10-24 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2022-08-04)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de telecomunicações
Número de referência: 124/SCP-DCP/FA/2022
Breve descrição:
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de telecomunicações 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Nome da autoridade adjudicante: Fundo Ambiental
Endereço postal: Rua de "O Século", 63, 3.º
Código postal: 1200-433
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: https://www.fundoambiental.pt/ 🌏
Correio electrónico: dcp@sgambiente.gov.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/index.php 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2022-08-04 📅
Prazo de apresentação: 2022-09-03 📅
Data de publicação: 2022-08-09 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 152-434933
Número JO-S: 152
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 175 000 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 175 000 EUR 💰
Duração: 24 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2022-09-05 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Volume médio de chamadas
Critério de qualidade (ponderação): 40
Preço (ponderação): 60
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 600086992
Contacto
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/index.php 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Secretaria-Geral
Endereço postal: Rua de "O Século", n.º 63, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1200-433
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: dcp@sgambiente.gov.pt 📧
Fonte: OJS 2022/S 152-434933 (2022-08-04)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de telecomunicações
Número de referência: 124/SCP-DCP/FA/2022
Breve descrição:
Aquisição de serviço integrado de atendimento ao público: Voz e IVR; ChatBot, WhatsApp e Facebook Messenger
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de telecomunicações 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Ministério ou outra autoridade nacional ou federal
Nome da autoridade adjudicante: Fundo Ambiental
Endereço postal: Rua de "O Século", 63, 3.º
Código postal: 1200-433
Cidade postal: Lisboa
Contacto
Endereço Internet: https://www.fundoambiental.pt/ 🌏
Correio electrónico: dcp@sgambiente.gov.pt 📧
URL dos documentos: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/index.php 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2022-08-04 📅
Prazo de apresentação: 2022-09-03 📅
Data de publicação: 2022-08-09 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 152-434933
Número JO-S: 152
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 175 000 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 175 000 EUR 💰
Duração: 24 meses
Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2022-09-05 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Volume médio de chamadas
Critério de qualidade (ponderação): 40
Preço (ponderação): 60
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 600086992
Contacto
Documentos URL: https://www.acingov.pt/acingovprod/2/index.php 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Secretaria-Geral
Endereço postal: Rua de "O Século", n.º 63, 3.º
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1200-433
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: dcp@sgambiente.gov.pt 📧
Fonte: OJS 2022/S 152-434933 (2022-08-04)
Anúncio de adjudicação (2022-10-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 175 000 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2022-10-24 📅
Data de publicação: 2022-10-28 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 209-597938
Refere-se ao anúncio: 2022/S 152-434933
Número JO-S: 209
Objecto
Local de actuação
Local principal ou local de actuação: Lisboa
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2022-10-23 📅
Nome: Meo - serviços de comunicações e multimédia, s.a.
Número de registo nacional: 504615947
Cidade postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 95548.10 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 3
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Secretaria-Geral do Ambiente e da Ação Climática
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Secretaria-Geral do Ambiente
Fonte: OJS 2022/S 209-597938 (2022-10-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total do procedimento: 175 000 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Referência
Datas
Data de envio: 2022-10-24 📅
Data de publicação: 2022-10-28 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2022/S 209-597938
Refere-se ao anúncio: 2022/S 152-434933
Número JO-S: 209
Objecto
Local de actuação
Local principal ou local de actuação: Lisboa
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2022-10-23 📅
Nome: Meo - serviços de comunicações e multimédia, s.a.
Número de registo nacional: 504615947
Cidade postal: Lisboa
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 95548.10 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 3
Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Secretaria-Geral do Ambiente e da Ação Climática
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Secretaria-Geral do Ambiente
Fonte: OJS 2022/S 209-597938 (2022-10-24)
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