(DAG) Aquisição de serviços de call center e suporte de 1. linha, 24/7 (20210199)

Anúncio de concurso (2021-04-21)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), E. P. E.
Número de registo nacional: 509540716
Endereço postal: Avenida da República, 61
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1050-189
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratacao@spms.min-saude.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: https://www.spms.min-saude.pt/ 🌏
Comunicação
Documentos URL: www.comprasnasaude.pt 🌏
URL de participação: www.comprasnasaude.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“(DAG) Aquisição de serviços de call center e suporte de 1. linha, 24/7 (20210199) 20210199”
Produtos/serviços: Serviços administrativos relacionados com actividades comerciais 📦
Breve descrição: Aquisição de serviços de call center e suporte de 1. linha 24/7.
Valor estimado sem IVA: EUR 222 705 💰

1️⃣
Local de actuação: Área Metropolitana do Porto 🏙️
Descrição do concurso: Aquisição de serviços de call center e suporte de 1. linha 24/7.
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Qualidade
Critério de qualidade (ponderação): 0
Critério de custo (nome): Preço
Critério de custo (ponderação): 100
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 222 705 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 7

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2021-05-24 18:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Prazo mínimo durante o qual o proponente deve manter a proposta: 180
Condições de abertura das propostas: 2021-05-25 09:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Ministra da Saúde
Endereço postal: Avenida João Crisóstomo, 9
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1049-062
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: gabinete.ministro@ms.gov.pt 📧
Fonte: OJS 2021/S 080-206198 (2021-04-21)

Anúncio de adjudicação (2021-10-19)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: SPMS - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E.

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“(DAG) Aquisição de serviços de call center e suporte de 1.a linha, 24/7 (20210199) 20210199”
Breve descrição: Aquisição de serviços de call center e suporte de 1.a linha 24/7.
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 222 705 💰
Descrição
Descrição do concurso: Aquisição de serviços de call center e suporte de 1.a linha 24/7.
Critérios de atribuição
Preço

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2021/S 080-206198

Adjudicação do contrato

1️⃣
Número do contrato: 170/2021
Título: CONTRATO PARA AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CALL CENTER E SUPORTE DE 1.ª LINHA 24*7
Data de celebração do contrato: 2021-09-20 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 9
Número de propostas recebidas de PME: 7
Número de propostas recebidas de proponentes de outros Estados-Membros da UE: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de países terceiros: 0
Número de propostas recebidas por via electrónica: 9
Nome e endereço do contratante
Nome:
“EGOR OUTSOURCING - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL, LDA.”
Endereço postal: Avenida José Malhoa, 16-A, 4.º PISO, LETRA F
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1070-159
País: Portugal 🇵🇹
Região: Portugal 🏙️
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: EUR 144906.72 💰
Fonte: OJS 2021/S 206-539062 (2021-10-19)