Contact Center em Outsourcing para o serviço comercial da Águas e Energia do Porto

Anúncio de concurso (2021-01-04)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento a clientes
Número de referência: CPI 34/20
Breve descrição: Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento a clientes 📦
Local de actuação
Região NUTS: Área Metropolitana do Porto 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Outros
Nome da autoridade adjudicante: Empresa de Águas do Município do Porto (CMPEA), E. M.
Endereço postal: Rua Barão de Nova Sintra, 285
Código postal: 4300-367
Cidade postal: Porto
Contacto
Endereço Internet: http://www.aguasdoporto.pt 🌏
Correio electrónico: contratos@aguasdoporto.pt 📧
URL dos documentos: http://www.acingov.pt 🌏
URL de participação: http://www.acingov.pt 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2021-01-04 📅
Prazo de apresentação: 2021-02-05 📅
Data de publicação: 2021-01-08 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 005-006039
Número JO-S: 5

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 757 512 EUR 💰
Valor estimado sem IVA: 757 512 EUR 💰
Duração: 12 meses
Descrição das renovações: Duas renovações, até ao máximo de três anos.

Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Não se trata de um procedimento acelerado.
Hora limite para recepção das propostas: 23:59
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2021-02-06 📅
Hora de abertura das propostas: 09:00

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 507718666
Outro tipo de autoridade adjudicante: Empresa municipal
Contacto
Endereço Internet: www.aguasdoporto.pt 🌏
Documentos URL: www.acingov.pt 🌏
URL de participação: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.acingov.pt 🌏

Referência
Informações adicionais
Calendário previsto para publicação de anúncios posteriores: No prazo de três anos.

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Águas e Energia do Porto, E. M.
Endereço postal: Rua Barão de Nova Sintra, 285
Cidade postal: Porto
Código postal: 4300-367
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratos@aguasdoporto.pt 📧
Organismo responsável pelos procedimentos de mediação
Igual a: Corpo de revisão
Fonte: OJS 2021/S 005-006039 (2021-01-04)

Anúncio de adjudicação (2021-10-18)
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição: Valor total do procedimento: 687239.72 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação

Procedimento
Tipo de proposta: Não consta

Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: CMPEAE - Empresa de Águas e Energia do Município do Porto, E. M.

Referência
Datas
Data de envio: 2021-10-18 📅
Data de publicação: 2021-10-22 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 206-538774
Número JO-S: 206

Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Qualidade técnica
Critério de qualidade (ponderação): 40
Preço (ponderação): 60

Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2021-08-30 📅
Nome: Egor outsourcing - prest. serv. org. admin de pessoas lda.
Endereço postal: AV. JOSÉ MALHOA, 16 F -4º PISO
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1070-159
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana do Porto 🏙️
Valor total do procedimento: 687239.72 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 3

Entidade adjudicante
Identidade
Outro tipo de autoridade adjudicante: Empresa Municipal

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Águas e Energia do Porto, E.M.
Fonte: OJS 2021/S 206-538774 (2021-10-18)