(DCPI) Aquisição de serviços de call center e suporte de 1. linhas 24/7

Anúncio de concurso (2020-02-20)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: SPMS — Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E.
Número de registo nacional: 509540716
Endereço postal: Avenida da República, 61
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1050-189
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: contratacao@spms.min-saude.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: https://www.spms.min-saude.pt/ 🌏
Comunicação
Documentos URL: www.comprasnasaude.pt 🌏
URL de participação: www.comprasnasaude.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“(DCPI) Aquisição de serviços de call center e suporte de 1. linhas 24/7 20200083”
Produtos/serviços: Serviços administrativos relacionados com projectos de desenvolvimento 📦
Breve descrição: Serviços de para call center e suporte de 1. linha do centro de suporte da SPMS
Valor estimado sem IVA: EUR 290248.32 💰

1️⃣
Local de actuação: Portugal 🏙️
Descrição do concurso:
“Aquisição de serviços de para call center e suporte de 1. linha do centro de suporte da SPMS.”
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Qualidade da proposta
Critério de qualidade (ponderação): sessenta porcento
Preço (ponderação): quarenta porcento
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 290248.32 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 9

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Procedimento acelerado: Concurso Público Internacional.
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2020-03-24 18:00 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Condições de abertura das propostas: 2020-03-25 09:00 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Ministra da Saúde
Endereço postal: Avenida João Crisóstomo, 9
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1000-177
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: gabinete.ministro@ms.gov.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 038-090023 (2020-02-20)

Anúncio de adjudicação (2020-07-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“Serviços de call center e suporte de 1. linha 24/7 do Centro de Suporte da SPMS 20200083”
Breve descrição:
“Serviços de call center e suporte de 1. linha 24/7 do Centro de Suporte da SPMS.”
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 290248.32 💰
Descrição
Descrição do concurso:
“Serviços de call center e suporte de 1. linha 24/7 do Centro de Suporte da SPMS.”
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (ponderação): sessenta por cento
Preço (ponderação): quarenta por cento

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento acelerado: Não. Concurso Público com publicidade internacional.
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2020/S 038-090023

Adjudicação do contrato

1️⃣
Número do contrato: 365/2020
Título:
“Contrato para aquisição de serviços de call center e suporte de 1. linha 24/7 do Centro de Suporte da SPMS”
Data de celebração do contrato: 2020-07-23 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 8
Número de propostas recebidas de PME: 1
Número de propostas recebidas de proponentes de outros Estados-Membros da UE: 0
Número de propostas recebidas de proponentes de países terceiros: 0
Número de propostas recebidas por via electrónica: 8
Nome e endereço do contratante
Nome: GFI Portugal — Tecnologias de Informação, S. A.
Endereço postal: Avenida Dom João II, edifício Atlantis, 44 C, 4.º piso, Parque das Nações
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1990-095
País: Portugal 🇵🇹
Região: Portugal 🏙️
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total do contrato/lote: EUR 290195.54 💰

Informações complementares
Corpo de revisão
Código postal: 1049-062
Fonte: OJS 2020/S 143-352468 (2020-07-24)