Aquisição de serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Alto Minho, S. A. — Telefónico e presencial

Anúncio de concurso (2020-01-13)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento a clientes
Número de referência: PRC 071/2019
Breve descrição: Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento a clientes 📦
Local de actuação
Região NUTS: Alto Minho 🏙️

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Outros
Nome da autoridade adjudicante: A. D. A. M. — Águas do Alto Minho, S. A.
Endereço postal: Rua Frei São Bartolomeu dos Mártires, 156
Código postal: 4904-878
Cidade postal: Viana do Castelo
Contacto
Endereço Internet: http://www.adam.pt 🌏
Correio electrónico: geral.adam@adp.pt 📧
Telefone: +351 258806900 📞
Fax: +351 258806990 📠
URL dos documentos: http://www.adam.pt 🌏
URL de participação: http://www.acingov.pt 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2020-01-13 📅
Prazo de apresentação: 2020-02-12 📅
Data de publicação: 2020-01-15 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2020/S 010-019511
Número JO-S: 10

Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 589 500 EUR 💰
Breve descrição: Valor estimado sem IVA: 589 500 EUR 💰
Duração: 12 meses
Descrição das renovações: 2 (duas).

Procedimento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimento acelerado: Prazos normais.
Hora limite para recepção das propostas: 17:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2020-02-13 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00

Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 515486159
Outro tipo de autoridade adjudicante: Setor Empresarial do Estado
Contacto
Endereço Internet: www.adam.pt 🌏
Documentos URL: www.adam.pt 🌏
URL de participação: www.acingov.pt 🌏
URL dos documentos: www.adam.pt 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Conselho de Administração da Águas do Alto Minho, S. A.
Endereço postal: Rua São Bartolomeu dos Mártires, 156
Cidade postal: Viana do Castelo
Código postal: 4904-878
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 258806900 📞
Correio electrónico: geral.adam@adp.pt 📧
Fonte: OJS 2020/S 010-019511 (2020-01-13)

Anúncio de adjudicação (2021-02-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Número de referência: PRC_071/2019
Breve descrição: Valor total do procedimento: 589 500 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Regulamento: União Europeia com participação dos países ACP
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código CPV adicional: Serviços de atendimento a clientes 📦

Procedimento
Tipo de proposta: Não consta

Entidade adjudicante
Identidade
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Águas do Alto Minho, S. A.
Endereço postal: Rua Frei Bartolomeu dos Mártires, 156
Contacto
Endereço Internet: http://www.adp.pt 🌏

Referência
Datas
Data de envio: 2021-02-24 📅
Data de publicação: 2021-03-01 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2021/S 041-103086
Número JO-S: 41

Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Valia técnica da proposta
Critério de qualidade (ponderação): 30.00
Critério de qualidade (nome): Preço
Critério de qualidade (ponderação): 70.00

Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2020-05-15 📅
Nome: Egor Outsourcing
Endereço postal: Avenida José Malhoa, edifício Europa, 16-F, 4.º piso
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1070-159
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 213896300 📞
Correio electrónico: backoffice.comercial_out@egor.pt 📧
País: Alto Minho 🏙️
Valor total do procedimento: 459386.76 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 5

Entidade adjudicante
Contacto
Endereço Internet: www.adp.pt 🌏

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Águas do Alto Minho, S. A.
Endereço postal: Rua Frei Bartolomeu dos Mártires, 156
Endereço Internet: www.adp.pt 🌏
Fonte: OJS 2021/S 041-103086 (2021-02-24)