Serviços de atendimento telefónico

Município do porto

Serviços de atendimento telefónico para o Centro de Atendimento do Número Único de Cidade do Gabinete do Munícipe.

Prazo de entrega
O prazo para a recepção das propostas era 2019-05-29. O concurso foi publicado em 2019-04-29.

Fornecedores
Os seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem?

O quê?

Onde?

Histórico de aquisições
Data Documento
2019-04-29 Anúncio de concurso
2019-08-12 Anúncio de adjudicação
Anúncio de concurso (2019-04-29)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Município do Porto
Número de registo nacional: 501306099
Endereço postal: Rua do Bolhão, 162, 6.º piso
Cidade postal: Porto
Código postal: 4000-111
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: suportepce@cm-porto.pt 📧
Região: Portugal 🏙️
URL: www.cm-porto.pt 🌏
Comunicação
Documentos URL: https://www.acingov.pt/ 🌏
URL de participação: https://www.acingov.pt/ 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento telefónico CPI/4/2019/DMC
Produtos/serviços: Serviços de atendimento a clientes 📦
Breve descrição:
“Serviços de atendimento telefónico para o Centro de Atendimento do Número Único de Cidade do Gabinete do Munícipe.”
Valor estimado sem IVA: EUR 670 000 💰

1️⃣
Local de actuação: Área Metropolitana do Porto 🏙️
Local principal ou local de actuação: Porto.
Descrição do concurso:
“Serviços de atendimento telefónico para o Centro de Atendimento do Número Único de Cidade do Gabinete do Munícipe.”
Critérios de atribuição
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios são indicados apenas nos documentos do concurso
Âmbito do concurso
Valor total estimado sem IVA: EUR 670 000 💰
Duração do contrato, do acordo-quadro ou do sistema de aquisição dinâmico
O período de tempo abaixo é expresso em número de meses.
Descrição
Duração: 36

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Procedimento acelerado: Não aplicável.
Informações administrativas
Prazo de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: 2019-05-29 📅
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
A proposta deve ser válida até: 2019-08-27 📅
Condições de abertura das propostas: 2019-05-29 17:01 📅

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Município do Porto
Endereço postal: Praça General Humberto Delgado
Cidade postal: Porto
Código postal: 4049-001
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: suportepce@cm-porto.pt 📧
Fonte: OJS 2019/S 086-206578 (2019-04-29)
Anúncio de adjudicação (2019-08-12)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Endereço postal: Praça General Humberto Delgado
Código postal: 4049-001
Telefone: +351 222097216 📞
Fax: +351 222097296 📠
Região: Área Metropolitana do Porto 🏙️
Endereço do perfil de comprador: www.cm-porto.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento telefónico
Produtos/serviços: Serviços prestados a clientes 📦
Breve descrição: Serviços de atendimento telefónico.
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 586003.68 💰
Descrição
Descrição do concurso: Serviços de atendimento telefónico.
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Experiência Profissional da Equipa em atendimento (PEPE)
Critério de qualidade (ponderação): 30
Preço (ponderação): 70

Procedimento
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2019/S 086-206578

Adjudicação do contrato

1️⃣
Número do contrato: CPI/4/2019/DMC
Título: Serviços de atendimento telefónico
Data de celebração do contrato: 2019-07-23 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 5
Número de propostas recebidas de PME: 5
Nome e endereço do contratante
Nome: Solidnetworks, Business Consulting, Lda.
Endereço postal: Urbanização do Cerrado e Fontainhas, lote 18
Cidade postal: Arruda dos Vinhos
Código postal: 1630-166
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 214124100 📞
Correio electrónico: geral.reditusconsulting@reditus.pt 📧
Região: Área Metropolitana do Porto 🏙️
URL: www.solidnetworks.pt 🌏
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 670 000 💰
Valor total do contrato/lote: EUR 670 000 💰

Informações complementares
Corpo de revisão
Telefone: +351 222097216 📞
Fax: +351 222097296 📠
URL: www.cm-porto.pt 🌏
Fonte: OJS 2019/S 157-388366 (2019-08-12)